Améliorer l’engagement de vos collaborateurs : les raisons de le renforcer et les clés pour y parvenir.
La réussite de l’activité d’une entreprise est étroitement liée à l’engagement des employés. Une personne qui éprouve un attachement pour son entreprise s'investit en conséquence pour obtenir de bons résultats. Vous vous interrogez sur les facteurs qui encouragent les gens à s’investir dans leur travail ? Découvrez ici pourquoi et comment améliorer l’engagement de vos collaborateurs.
De nos jours, l’engagement des collaborateurs est un sujet récurrent. Cette notion n’est pourtant pas nouvelle. Elle est apparue dans les années 70, se focalisant à l’époque sur la satisfaction des employés. Depuis, cette notion a évolué et l’on considère désormais que c’est l’expérience collaborateur qui serait le véritable levier de l’engagement. Une question demeure cependant : comment évaluer si les employés sont véritablement engagés ?
La définition de base de l’engagement des collaborateurs est la suivante :
Des employés engagés font preuve d’un niveau d’implication qui va au-delà des tâches qui leur sont confiées. Ils développent un attachement envers l’entreprise et s’investissent pour que celle-ci atteigne ses objectifs globaux.
Il ne faut cependant pas confondre l’engagement avec la satisfaction ou la motivation. La satisfaction des employés est un facteur d’engagement. En effet, si les conditions de travail conviennent aux collaborateurs, ces derniers seront plus enclins à s’investir dans leur travail. Quant à la motivation, un employé peut être motivé par sa mission, son poste ou des récompenses, sans pour autant se sentir très impliqué vis-à-vis de l’entreprise. L’engagement va au-delà d’une motivation passagère, puisqu’il traduit le désir de rester dans l’entreprise et de contribuer à sa croissance et à sa réussite.
L’engagement des collaborateurs prend sa source dans une expérience employé de qualité. Cette dernière peut être perçue au sein du groupe du travail, comme au niveau global de l’entreprise. Pour ne citer qu’un exemple général, lorsque l’équipe est soudée et que le travail de chacun est valorisé, vous observez en principe un plus grand investissement personnel de la part de chaque personne.
L’engagement peut se manifester à travers une perspective multi-cibles. Plus précisément, les collaborateurs peuvent s’impliquer fortement vis-à-vis :
● De l’entité locale comme le groupe, l’équipe et le supérieur hiérarchique
● De la profession
● De l’entreprise dans sa globalité
L’engagement revêt différents aspects, car les motivations envers une cible en particulier sont propres au parcours et à la perception de chacun. Quelle que soit la raison qui peut pousser les collaborateurs à s’investir dans l’entreprise, cette dernière doit tirer profit de cette connaissance et améliorer l’expérience employé. Pour ce faire, il est indispensable d’apporter du sens à leur travail en définissant des attentes et des objectifs clairs. L’environnement de travail, la culture d’entreprise tout comme le mode de management doivent être pensés en tenant compte du bien-être des employés. C’est ce qui donnera l’envie aux collaborateurs de s’engager.
Pourquoi l’engagement des collaborateurs fait-il autant parler de lui ? Ces dernières années, les entreprises ont pris conscience que l’implication des employés était un puissant levier de réussite. Elle présente en effet de nombreux avantages, notamment :
● Une productivité optimisée
● Une rotation du personnel plus faible
● Une fidélisation des employés accrue
● Une image de marque positive
● Une attraction des talents
● Un chiffre d’affaires en hausse
L’investissement des collaborateurs impacte différents domaines qui permettent à l’entreprise d’avancer efficacement vers ses objectifs. L’engagement contribue ainsi à améliorer l’expérience client, à l’innovation, à la recommandation de la marque employeur, mais aussi à la diminution des coûts de turnover.
L’engagement collaborateur s’appuie sur quatre piliers que l’on peut représenter sous une forme de pyramide des besoins, aussi appelée « pyramide de Maslow ».
La base du modèle représente le premier palier, soit le niveau d’engagement le plus faible. Les quatre piliers sont expliqués plus en détail dans les sections qui suivent.
1. Les besoins de base
L’entreprise attribue des tâches définies en mettant à disposition des équipements et du matériel adaptés pour que l’employé travaille correctement.
2. Le support et le management
Le management fait preuve d’écoute, de reconnaissance et d’encouragement.
3. Le travail d’équipe
L’employé bénéficie de relations saines au sein de son équipe et sa place est valorisée.
4. La progression
L’employé aspire à des perspectives d’évolution personnelle et professionnelle.
Les besoins des employés s’inscrivent ainsi dans une hiérarchie allant de pair avec leur niveau d’engagement. Le cadre et l’épanouissement professionnel jouent ici un rôle prépondérant. Pour s’impliquer davantage, les collaborateurs ont besoin de :
● Trouver un sens dans leur travail
● Utiliser leurs compétences à leur plein potentiel
● Évoluer et de réaliser des tâches de plus en plus importantes
● Se former en continu
● Partager des valeurs communes avec l’entreprise
Il existe plusieurs solutions pour booster l’engagement des salariés. Pour les mettre en place, vous pouvez tout à fait procéder par étapes. Si vous souhaitez vous assurer que les résultats sont productifs, il est important de les mesurer grâce à des sondages sur l’engagement des employés.
Découvrez à présent comment améliorer l’engagement des collaborateurs.
De nos jours, les salariés attendent de leur emploi davantage qu’un salaire. Ils aspirent à s’épanouir, acquérir de nouvelles compétences et évoluer dans leur métier. Cet aspect se reflète encore plus auprès des nouvelles générations. D’où l’importance de permettre aux employés d’accéder à des formations et d’organiser des événements qui leur permettront d’approfondir leurs connaissances. Faites en sorte de soutenir vos collaborateurs dans leur évolution de carrière.
La population active recherche de plus en plus un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les employés souhaitent que leur entreprise prenne cet aspect en considération et fasse preuve de plus de flexibilité. Le télétravail, par exemple, permet de renforcer l’autonomie et de réduire les contraintes du transport et des horaires. D’autres solutions existent et peuvent davantage convenir aux besoins de vos équipes, comme l’aménagement du temps de travail ou le travail hybride. Montrez à vos collaborateurs que votre entreprise est ouverte à l’innovation et que vous vous souciez de leur équilibre.
En instaurant un management bienveillant, vous adressez un message positif à vos collaborateurs en tant qu’individus. Ces derniers doivent sentir que leur avis est important et que vous valorisez leurs idées. La communication transversale favorise la confiance et la cohésion. En démontrant à vos salariés que vous appréciez leurs efforts et leur implication, vous les encouragez à s’investir davantage et renforcez l’esprit d’équipe. Un cadre de travail qui mise sur les valeurs humaines offre une convivialité et un bien-être qui sont des atouts recherchés par beaucoup d’employés.
Pour améliorer l’engagement, le mieux est encore d’interroger vos employés sur leurs attentes. Qu’est-ce qui les motiverait à s’investir davantage dans leur travail? Qu’attendent-elles de l’entreprise vis-à-vis de leur bien-être professionnel ? Comprendre les besoins de chacun est une étape nécessaire pour mettre en place des actions concrètes et ainsi optimiser l’expérience des employés.
Proposez à vos employés de répondre à des sondages pour analyser le feedback et l’engagement des collaborateurs. C’est grâce à l’analyse des résultats que vous connaîtrez les points à améliorer et pourrez prendre des décisions stratégiques.
L’amélioration de l’engagement collaborateur demande aux entreprises de créer un environnement stimulant qui réponde aux différents besoins et apporte un sens au travail. Pour y parvenir, il est avant tout indispensable de comprendre les raisons qui poussent les collaborateurs à s’attacher à l’entreprise et donc à s’engager. Découvrez comment SurveyMonkey aide les entreprises à renforcer l’engagement des collaborateurs grâce aux sondages.
Vous vous interrogez sur l’engagement collaborateur et l’intérêt de l’améliorer ? Nous vous apportons ici quelques réponses pour y voir plus clair.
Voici différents freins à l’engagement des collaborateurs :
● Un mauvais équilibre vie privée et vie professionnelle
● Des contraintes organisationnelles
● Un manque de ressources
● Une ambiguïté dans les attentes
● Un manque d’équité
● Un environnement de travail mal adapté
● Une absence de considération des efforts
Le désengagement des employés comporte des risques pour l’entreprise, notamment :
● Des arrêts de travail et un absentéisme en hausse
● Une rotation importante du personnel et des coûts en conséquence
● Un manque à gagner en matière de productivité et de chiffre d’affaires
● Des avis négatifs susceptibles de nuire à l’image de marque
L’engagement multi-cibles se présente sous quatre profils :
● L’engagement local, soit vis-à-vis du groupe de travail et des managers.
● L’engagement global, c’est-à-dire vis-à-vis de l’entreprise.
● L’engagement qui est aussi bien local que global.
● Le désengagement, lorsque les employés ne sont engagés vis-à-vis d’aucune cible.
L’évaluation de l’engagement passe par plusieurs étapes spécifiques :
● Collecter les avis des employés grâce aux sondages
● Identifier les objectifs à améliorer
● Partager les résultats auprès des équipes pour déterminer les points sur lesquels intervenir
● Mettre en place un plan d’action
● Mesurer régulièrement les résultats