Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les réponses à votre prochain événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

Améliorez le contenu ou la présentation de vos cours.

Découvrez ce que vos étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marquent boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

Nous contacterConnexion
Nous contacterConnexion

Comment élaborer une stratégie de positionnement sur le marché

Qu'est-ce qui distingue votre entreprise de ses concurrents ? Quels produits et services offrez-vous que ces derniers ne proposent pas ? Comment engager vos clients de manière marquante et originale ?

Les réponses à ces questions sont essentielles pour définir et mettre en œuvre une stratégie de positionnement marketing efficace.

La stratégie de positionnement marketing a pour but d'accroître la visibilité d'une entreprise et de façonner une identité qui se démarque de la concurrence. Sur un marché toujours plus compétitif, une stratégie de positionnement efficace est essentielle pour promouvoir et différencier vos produits, et ainsi renforcer la fidélité à votre marque, attirer de nouveaux clients et au final, booster votre chiffre d'affaires.

in-article-cta

Des experts vous livrent leurs conseils sur la conception, l'échantillonnage et l'analyse des sondages.

Les cas d'entreprises qui ont réussi leur positionnement sur le marché sont nombreux dans notre quotidien. Celles qui ont acquis un statut emblématique ont su se positionner de manière engageante et inspirante, même si elles vendent majoritairement des produits de consommation courants.

Starbucks en est un parfait exemple. Entre les bars, les restaurants et les brasseries, on ne compte plus les lieux où vous pouvez prendre un petit café ! Pourtant, sur un marché particulièrement concurrentiel, Starbucks a su trouver le bon mix entre produit de qualité, large gamme d'offres, marque distinctive et atmosphère accueillante pour fidéliser efficacement ses clients ; une fidélisation particulièrement réussie puisque ces derniers sont prêts à payer plus cher leur café Starbucks.

Autre classique du genre : Apple. Le marché regorge d'ordinateurs personnels et d'appareils électroniques, la plupart nettement moins chers que les produits Apple. Pourtant, « la marque à la pomme croquée » est parvenue à maintenir et même accroître la valeur de ses produits iOS grâce à un positionnement axé sur un design épuré et esthétique, une utilisation facile, et une image de marque cool et attrayante particulièrement appréciée des clients.

Élaborez vous-même votre stratégie de positionnement de produit. Bénéficiez des conseils d'experts en études de marché.

Une stratégie de positionnement marketing vise à faire ressortir la valeur de vos produits ou services pour qu'ils fassent écho auprès de vos clients actuels, en attirent de nouveaux et vous distinguent avantageusement de vos concurrents.

Sans stratégie de positionnement, Starbucks ne serait qu'une chaîne de cafés ordinaire, et Apple un fabricant d'ordinateurs et de téléphones. C'est bien ce qu'elles sont en réalité, mais puisque presque personne ne les considère ainsi en dit long sur l'importance de la stratégie de positionnement.

Une stratégie de positionnement marketing a pour but de déterminer à qui vos produits/services s'adressent, pourquoi vous ciblez cette/ces population(s), qui sont vos concurrents et comment vous vous démarquez d'eux. Fort de ces informations, vous pourrez mettre en œuvre des stratégies marketing, de branding et de mise sur le marché qui consolideront votre positionnement et vous permettront de renforcer l'engagement et la fidélité de vos clients.

Gardez en tête que le positionnement marketing ne se résume pas à un slogan publicitaire. Celui-ci est certes important, mais son efficacité dépendra de la façon dont la stratégie de positionnement a été pensée et étayée. Un slogan qui sonne faux est probablement pire que pas de slogan du tout. De nous jours, les clients sont des consommateurs avertis qui se rendent vite comptent qu'une entreprise n'est pas à la hauteur de son « battage médiatique ».

Il est donc clair que le positionnement marketing joue un rôle essentiel dans la réussite d'une entreprise. Mais comment concrétiser cette stratégie ? La clé consiste à adopter une approche ciblée et planifiée pour définir un positionnement marketing distinctif, authentique et étayé.

Voici quelques conseils pour y parvenir, étape par étape.

in-article-cta

Interrogez + de 144 millions de personnes dans + de 130 pays avec + de 50 attributs de profil.

Avant de se lancer dans un domaine ou un projet, il est toujours judicieux de commencer par s'informer. Dans le cas qui nous occupe, il s'agit de réaliser une étude de marché afin de mieux connaître votre population cible, ses préférences, besoins, attitudes et comportements.  

Vous pouvez utiliser nos ressources d'étude de marché afin de mieux cerner les clients que vous ciblez et leurs problématiques (que vous vous proposez de résoudre). Rien de tel que les sondages pour identifier rapidement les personnes les plus susceptibles d'acheter vos produits. Vous pouvez interroger des panels aussi bien nationaux qu'internationaux pour élargir votre étude.

Étape essentielle dans une étude de marché : identifier votre population idéale. Les sondages démographiques, comportementaux et psychographiques fourniront des données exploitables sur vos clients et prospects cibles. Les questionnaires, observations et entretiens vous aideront à approfondir ces informations et à mieux vous positionner sur le marché.

Les données recueillies sur votre population cible vous serviront de base pour définir deux ou trois personas (profils d'acheteurs) que vous pourrez utiliser pour tester vos concepts de produits, vos messages publicitaires ou vos tarifs. Les sondages « d'avant lancement » vous fourniront les données de qualité nécessaires pour évaluer vos produits et vos concurrents.

Pour vous démarquer de la concurrence, il vous faut d'abord l'analyser. Les sondages vous fourniront de précieux renseignements sur les forces et les faiblesses de vos concurrents tel que le perçoivent vos clients. Pour que vos comparaisons soient pertinentes, vous devrez recueillir des informations sur la taille du marché, le nombre de concurrents, leurs produits et les préférences des clients en matière de marques.

Les sondages d'étude de marché de SurveyMonkey vous aident à mieux cerner ce que votre population cible pense de vos concurrents et de leurs produits. Voici quelques questions types :

  • À quelle fréquence utilisez-vous cette catégorie de produits ?
  • Quand vous pensez à cette catégorie de produits, quelle marque vous vient à l'esprit ?
  • Avez-vous entendu parler de notre entreprise ?
  • Avez-vous acheté un produit concurrent ?
  • Dans quelle mesure étiez-vous satisfait de ce produit concurrent ?

Cette analyse concurrentielle vous permettra d'identifier les principaux facteurs de différenciation de vos concurrents et par là même, ce qui vous distingue d'eux et crée votre proposition de valeur unique. Grâce à nos modèles de sondages d'étude de marché qui permettent de recueillir rapidement et facilement ces informations, vous évitez le risque de développer un produit ou une stratégie de positionnement qui ne serait pas en phase avec les attentes de vos clients.

Une fois que vous avez analysé votre marché, vos clients et vos concurrents, il est temps de formaliser votre proposition de valeur.

La proposition de valeur décrit de manière succincte la valeur unique des produits/services que vous proposez et en quoi ils se distinguent de ceux de vos concurrents. Une proposition de valeur qui met en avant l'identité de votre entreprise, la singularité de votre offre et les bénéfices qu'elle apporte constitue un point de référence important pour votre futur développement.

Un moyen simple et efficace pour rédiger une (bonne) proposition de valeur consiste à organiser un brainstorming avec votre équipe à partir de trois questions élaborées par l'Institute for Strategy and Competitiveness de la Harvard Business School.

Ces trois questions portent sur vos opérations internes et sur la valeur que vous apportez à vos clients. 

  1. À quels clients s'adressent vos produits ?
  2. À quels besoins allez-vous répondre ?
  3. À quel prix vos produits apporteront-ils de la valeur aux clients tout en étant rentables pour votre entreprise ?

Les réponses mûrement réfléchies à ces trois questions vous permettront de formuler une proposition de valeur qui tient compte à la fois des besoins de vos clients, des réalités du marché et de vos objectifs en termes de chiffre d'affaires.

Un sondage de positionnement produit vous aidera à vous démarquer de vos concurrents et à dégager un avantage concurrentiel. Les sondages sont un moyen rapide de recueillir l'avis de vos clients cibles et de positionner vos produits avantageusement par rapport à la concurrence. 

Une fois votre proposition de valeur rédigée (ou mise à jour), passons à la déclaration de positionnement. Celle-ci doit être en phase avec votre déclaration de valeur, faire écho auprès de vos clients et vous distinguer clairement de vos concurrents.

Une bonne déclaration de positionnement décrit les avantages que procurent vos produits/services et la façon dont vous comptez les fournir, ainsi que l'identité de votre marque et ses caractéristiques uniques. En somme, elle doit répondre aux questions suivantes :

  • Quelle est votre population cible
  • Quels produits/services vous proposez
  • Comment vous comptez fournir ces produits/services
  • Quel est l'objectif de votre entreprise
  • En quoi vos produits/services se distinguent de la concurrence

Votre déclaration de positionnement doit être authentique, succincte, axée sur le client et simple à mémoriser pour que n'importe quel employé puisse facilement s'y référer lorsqu'il parle de l'entreprise.

Voici quelques conseils pour rédiger une déclaration de positionnement accessible et qui « sonne vrai » auprès de vos employés comme de vos clients.

  1. Soyez bref et concis : votre déclaration doit être facile à comprendre et à retenir.
  2. Utilisez des mots forts : votre déclaration doit marquer les esprits et indiquer clairement ce que vous faites et comment vous le faites.
  3. Représentez votre entreprise : énoncez les valeurs fondamentales de votre entreprise sans trop de « blabla » ni de grands mots.
  4. Faites une promesse : dites à vos clients cibles ce que vous allez faire pour eux.
  5. Affichez votre différence :  indiquez en quoi vous vous distinguez de vos concurrents.
  6. Posez des jalons : votre déclaration vous projette sur le long terme et servira de référence pour de futurs projets.

Une fois votre déclaration de positionnement rédigée, veillez à ce qu'elle soit diffusée auprès de tous les employés pour que tout le monde tienne le même discours au sujet de la marque/l'entreprise. Sachez aussi qu'une déclaration de positionnement n'est pas gravée dans le marbre. Le changement est une constante dans le monde des affaires : les conditions du marché et les attentes des clients évoluent, de nouveaux concurrents entrent en scène... Il vous faudra peut-être modifier votre déclaration de temps à autre pour tenir compte de ces changements. Les sondages, les entretiens et les commentaires des clients vous aideront à rester au fait de ces évolutions et des tendances à venir.