Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les réponses à votre prochain événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

Améliorez le contenu ou la présentation de vos cours.

Découvrez ce que vos étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marquent boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

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Donnez de la visibilité à votre marque

Découvrez plusieurs outils qui vous aideront à transmettre aux médias des messages clés.

Une femme, sourire aux lèvres, des bulles de dialogue contenant 5 étoiles chacune sur sa gauche

Vous êtes responsable des relations publiques et vous cherchez à donner toujours plus de visibilité à votre entreprise ? Même sans communiquer sur une nouvelle fonctionnalité ou un événement attendu, vous pouvez tout de même promouvoir votre marque. Ce kit vous montre comment vous appuyer sur le feedback (des clients ou des employés) pour créer du contenu intéressant pour tout le monde.

Comment et sur quoi communiquer quand il ne se passe rien de particulier ?

Les responsables des relations publiques doivent accroître la notoriété de leur marque en continu. Pour autant, il n'est pas toujours facile d'inventer du contenu digne d'intérêt si vous n’avez rien de nouveau à partager.

Le feedback peut vous aider à trouver des informations et des données dignes d'intérêt. Par exemple, si vous travaillez pour une grande entreprise et que le score de satisfaction des employés est très élevé, cela mérite peut-être d’être communiqué aux médias. Vous pouvez aussi recueillir des témoignages de clients à partager avec les investisseurs.

Trouvez les bons mots, à tous les coups : en vous appuyant sur des études et des sondages, vos messages aux médias seront d'autant plus pertinents.

Comment communiquer en cas de crise des relations publiques ?

Si vous êtes face à une crise, il est capital de répondre rapidement et judicieusement, afin que votre marque en sorte indemne.

Le facteur temps est essentiel. Cependant, votre réponse doit aussi être la bonne. Vous pouvez vous appuyer sur le feedback pour développer une stratégie de communication de crise. Des sondages rapides vous aideront à savoir ce que les clients ou les médias disent de votre marque.

En cas de conflit, les sondages peuvent aussi vous aider à trouver une solution, car ils permettent de mesurer énormément de paramètres, comme le ressenti des clients, leur niveau de fidélité ou la notoriété de votre marque.

Commencez à recueillir du feedback en quelques minutes avec nos modèles de sondage spécialement conçus pour vous fournir des résultats fiables et précis.

Découvrez ce que les clients pensent de votre marque pour adapter vos communications.

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Évaluez et partagez les performances de votre marque grâce à des messages qui s'appuient sur des données concrètes.

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Testez vos messages avant de les diffuser.

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Gardez un œil sur vos concurrents et la réputation de leurs marques.

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Découvrez le point de vue de vos clients sur une nouvelle catégorie de produits.

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Étudiez les préférences, les habitudes et les comportements d'achat des consommateurs.

Voir la solution

Aussi facile à utiliser que performante, SurveyMonkey est la première plateforme de sondage au monde pour recueillir et analyser les données qui comptent pour vous.

Des fonctionnalités innovantes pour dépasser vos objectifs

Capture d’écran avec des icônes de différentes formes et des barres de progression

Votre entreprise évolue constamment. Nos fonctionnalités vous aident à vous adapter.

Des intégrations qui vous simplifient la vie

Icônes Zoom, Microsoft Teams, Google Drive, HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign

Intégrez vos données de sondage aux applications que vous utilisez au quotidien.

Ou alors, trouvez de nouvelles méthodes pour atteindre des investisseurs, des médias, des clients, etc.

Reach a global audience in just minutes

Un demi-globe avec des punaises de différentes tailles

Affinez votre méthode de sondage en utilisant un échantillon représentatif de votre marché.

Ciblez précisément les populations que vous souhaitez atteindre, et recevez des résultats en quelques minutes avec SurveyMonkey Audience.

logo-Allbirds
logo-Tweezerman-2x
logo-Adobe-2x
logo-Verizon-2x
Logo Sephora

Retrouvez ci-dessous quelques erreurs courantes et les bonnes pratiques qui vous aideront à les éviter.

Cercle rouge avec une croix

Pour des communications efficaces, évitez ces erreurs courantes :

Même s'il n'y a pas d'actualité brûlante pour votre marque, évitez de diffuser un méli-mélo d'informations moyennement intéressantes.

Pour être pertinents, vos sondages doivent être statistiquement significatifs, alors interrogez suffisamment de personnes.

Ne tirez pas de conclusions sur la santé de votre marque seulement à partir de ce que vous voyez sur les réseaux sociaux : souvent, ce public ne représente qu'une petite partie de votre audience cible.

Utilisez plusieurs méthodes pour collecter du feedback sur votre entreprise : analyse des réseaux sociaux, envoi de sondages aux clients par email, échanges avec les employés en interne, etc.

Get more tips for avoiding missteps

Cercle vert avec une coche

Voici des conseils de responsables des relations publiques pour promouvoir votre entreprise :

Que ressentent vos clients par rapport à la crise qui frappe votre marque ? Effectuez un sondage rapide pour connaître leurs préoccupations avant de vous attaquer au problème.

Si vous travaillez pour un cabinet de relations publiques, effectuez des sondages pour savoir ce qui leur sera le plus utile : santé de la marque, notoriété, ressenti des clients, couverture médiatique, etc.

Mieux vaut mesurer la perception du public en amont d'une campagne de relations publiques. Vous pouvez par exemple utiliser des sondages pour tester des publicités, des messages, des logos et même des idées.

Développez des partenariats avec des journalistes et échangez des données sur le secteur. Cela vous donnera de la visibilité et vous construirez des relations durables.

Consultez les communiqués de presse de Momentive.

Capture d’écran d’un cercle et d’un graphique en barres sur fond jaune

Guides complets

Boostez votre marketing de contenu grâce à des données originales.

Ordinateur portable avec un site bancaire à l’écran et une carte bancaire à côté

Témoignages de clients

Brex renforce sa proposition de valeur grâce aux sondages.

Cinq barres horizontales de différents tons de vert et de gris et différentes longueurs, de la plus longue à la plus courte

Tendances

Découvrez les tendances qui influencent vos clients ou vos équipes.

Optez pour un abonnement individuel avec les fonctionnalités qui répondent à vos besoins, ou pour un abonnement d'équipe.

Découvrez nos solutions et demandez une démo !

  • Gérez plusieurs utilisateurs et accédez à toutes les données collectées dans votre entreprise depuis un tableau de bord Administrateur.
  • Protégez vos données confidentielles grâce à des fonctionnalités de sécurité (dont le chiffrement et l’authentification unique), conformément à la loi HIPAA et au RGPD.
  • Automatisez le feedback en connectant SurveyMonkey à vos outils du quotidien grâce à des API et autres intégrations avec Salesforce, Marketo, Tableau, etc.
Responsable du marketing de marque

Avec ce kit, les responsables du marketing de marque apprendront à mieux connaître leur public, développer la marque et démontrer le ROI marketing.

De l’importance de contextualiser le NPS

Pour mieux comprendre le Net Promoter Score (NPS), il est important de le contextualiser en analysant notamment les facteurs culturels qui l’influencent.

Solutions SurveyMonkey pour les biens de consommation

Les plus grandes marques de services et de biens de consommation s’appuient sur les solutions SurveyMonkey pour façonner l’avenir.

Solutions SurveyMonkey pour le commerce de détail

SurveyMonkey aide les entreprises de vente au détail à s’adapter aux évolutions de leurs marchés et à créer des produits et des marques à succès.

Découvrez les kits d'outils pour d'autres fonctions