Donnez de la visibilité à votre marque

Découvrez plusieurs outils qui vous aideront à transmettre aux médias des messages clés.

Une femme, sourire aux lèvres, des bulles de dialogue contenant 5 étoiles chacune sur sa gauche

Vous êtes responsable des relations publiques et vous cherchez à donner toujours plus de visibilité à votre entreprise ? Même sans communiquer sur une nouvelle fonctionnalité ou un événement attendu, vous pouvez tout de même promouvoir votre marque. Ce kit vous montre comment vous appuyer sur le feedback (des clients ou des employés) pour créer du contenu intéressant pour tout le monde.

Comment et sur quoi communiquer quand il ne se passe rien de particulier ?

Les responsables des relations publiques doivent accroître la notoriété de leur marque en continu. Pour autant, il n'est pas toujours facile d'inventer du contenu digne d'intérêt si vous n’avez rien de nouveau à partager.

Le feedback peut vous aider à trouver des informations et des données dignes d'intérêt. Par exemple, si vous travaillez pour une grande entreprise et que le score de satisfaction des employés est très élevé, cela mérite peut-être d’être communiqué aux médias. Vous pouvez aussi recueillir des témoignages de clients à partager avec les investisseurs.

Trouvez les bons mots, à tous les coups : en vous appuyant sur des sondages, vos messages aux médias gagneront en crédibilité.

Comment communiquer en cas de crise des relations publiques ?

Si vous êtes face à une crise, il est capital de répondre rapidement et judicieusement, afin que votre marque en sorte indemne.

Le facteur temps est essentiel. Cependant, votre réponse doit aussi être la bonne. Vous pouvez vous appuyer sur le feedback pour développer une stratégie de communication de crise. Des sondages rapides vous aideront à savoir ce que les clients ou les médias disent de votre marque.

En cas de conflit, les sondages peuvent aussi vous aider à trouver une solution, car ils permettent de mesurer énormément de paramètres, comme le ressenti des clients, leur niveau de fidélité ou la notoriété de votre marque.

Commencez à recueillir du feedback en quelques minutes avec nos modèles de sondage spécialement conçus pour vous fournir des résultats fiables et précis.

Personnalité de la marque

Découvrez ce que les clients pensent de votre marque pour adapter vos communications.

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Performance de la marque

Évaluez et partagez les performances de votre marque grâce à des messages qui s'appuient sur des données concrètes.

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Test de messages publicitaires

Testez vos messages avant de les diffuser.

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Recherche concurrentielle

Gardez un œil sur vos concurrents et la réputation de leurs marques.

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Notoriété des catégories

Découvrez le point de vue de vos clients sur une nouvelle catégorie de produits.

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Utilisations et comportements

Étudiez les préférences, les habitudes et les comportements d'achat des consommateurs.

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Pourquoi choisir SurveyMonkey ?

Aussi facile à utiliser que performante, SurveyMonkey est la première plateforme de sondage au monde pour recueillir et analyser les données qui comptent pour vous.

Des fonctionnalités innovantes pour dépasser vos objectifs

Capture d’écran avec des icônes de différentes formes et des barres de progression

Votre entreprise évolue constamment. Nos fonctionnalités vous aident à vous adapter.

Des intégrations qui vous simplifient la vie

Icônes Zoom, Microsoft Teams, Google Drive, HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign

Intégrez vos données de sondage aux applications que vous utilisez au quotidien.

Ou alors, trouvez de nouvelles méthodes pour atteindre des investisseurs, des médias, des clients, etc.

Touchez un public mondial, en quelques minutes

Un demi-globe avec des punaises de différentes tailles

Affinez votre méthode de sondage en utilisant un échantillon représentatif de votre marché.

Ciblez précisément les populations que vous souhaitez atteindre, et recevez des résultats en quelques minutes avec SurveyMonkey Audience.

Les responsables des relations publiques de ces grandes marques font confiance à SurveyMonkey

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Les conseils de différents responsables des relations publiques

Retrouvez ci-dessous quelques erreurs courantes et les bonnes pratiques qui vous aideront à les éviter.

Cercle rouge avec une croix

Erreurs courantes

Pour des communications efficaces, évitez ces erreurs courantes :

Ne publiez pas des communiqués de presse trop vagues

Même s'il n'y a pas d'actualité brûlante pour votre marque, évitez de diffuser un méli-mélo d'informations moyennement intéressantes.

Ne vous trompez pas de taille d’échantillon

Pour être pertinents, vos sondages doivent être statistiquement significatifs, alors interrogez suffisamment de personnes.

Ne vous fiez pas aux réseaux sociaux

Ne tirez pas de conclusions sur la santé de votre marque seulement à partir de ce que vous voyez sur les réseaux sociaux : souvent, ce public ne représente qu'une petite partie de votre audience cible.

Ne vous limitez pas à une seule méthode pour évaluer le ressenti

Utilisez plusieurs méthodes pour collecter du feedback sur votre entreprise : analyse des réseaux sociaux, envoi de sondages aux clients par email, échanges avec les employés en interne, etc.

Cercle vert avec une coche

Bonnes pratiques

Voici des conseils de responsables des relations publiques pour promouvoir votre entreprise :

Adaptez votre stratégie de gestion de crise par rapport au feedback client

Que ressentent vos clients par rapport à la crise qui frappe votre marque ? Effectuez un sondage rapide pour connaître leurs préoccupations avant de vous attaquer au problème.

Faites des recherches pour vos clients

Si vous travaillez pour un cabinet de relations publiques, effectuez des sondages pour savoir ce qui leur sera le plus utile : santé de la marque, notoriété, ressenti des clients, couverture médiatique, etc.

Analysez la perception du public

Mieux vaut mesurer la perception du public en amont d'une campagne de relations publiques. Vous pouvez par exemple utiliser des sondages pour tester des publicités, des messages, des logos et même des idées.

Faites des partenariats avec les médias

Développez des partenariats avec des journalistes et échangez des données sur le secteur. Cela vous donnera de la visibilité et vous construirez des relations durables.

Ressources plébiscitées par les professionnels des relations publiques

Capture d’écran d’un cercle et d’un graphique en barres sur fond jaune

Guides complets

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Témoignages de clients

Brex renforce sa proposition de valeur grâce aux sondages.

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Tendances

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