Modèle de sondage client sur le commerce de détail
Le feedback client est un élément essentiel pour les entreprises du commerce de détail. Il vous permet d’apporter des améliorations rapides et de répondre à des problématiques plus générales. Pour recueillir ces informations clés et les exploiter, le sondage auprès des clients est l’outil idéal.
Il s’agit d’un questionnaire que les magasins de détail soumettent à leurs clients pour les interroger sur leur expérience d’achat la plus récente, ou sur leur expérience en général auprès de ce type de commerce. Son mode de diffusion est très varié : email, SMS, via les réseaux sociaux ou la page Web du magasin concerné.
Grâce à ce modèle de sondage certifié par des experts, faites-vous une idée plus précise des points forts et des faiblesses de votre magasin. Les prix sont-ils intéressants ? Les employés sont-ils serviables et efficaces ? Est-il facile de se garer aux alentours ? Appuyez-vous sur les réponses de vos clients pour apporter des changements qui amélioreront leur expérience. Vous pouvez également personnaliser ce modèle avec des questions propres à votre activité.
Découvrez les fonctionnalités utilisées dans ce modèle de sondage
Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.
Expériences de sondage personnalisables
Thèmes prêts à l'emploi, personnalisation des polices et couleurs à l'image de votre marque, etc.
Plusieurs manières d'envoyer vos sondages
Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.
Analyse de sondage, aucune formation requise
Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.
Ressources supplémentaires qui vous aideront à réussir vos sondages
Témoignages de clients
Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.
Blog
Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.
Centre d'aide
Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.