Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide d’un leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez des infos et des paiements avec des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l’IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les confirmations de participation à votre événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement des employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour mener des réunions plus productives.

Améliorez les performances de vos employés en sondant leurs pairs.

Améliorez vos cours et vos méthodes d’enseignement.

Découvrez ce que les étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques de sondages.

Pour tout comprendre sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marques boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

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Sondage Net Promoter® Score (NPS)

Évaluez la satisfaction de vos clients et les performances de votre entreprise au fil du temps.

SurveyMonkey a obtenu la note de 4,5 sur 5 suite à  plus de 18 000 avis publiés sur G2.com

Vos clients seraient-ils prêts à vous recommander ? C’est la question clé que pose notre modèle de sondage Net Promoter® Score (NPS), certifié par des experts, pour vous donner un aperçu de ce que pensent vos clients. Vous saurez ainsi à quel point ils sont satisfaits de votre entreprise et vous pouvez suivre l’évolution de vos performances au fil du temps.

Notre modèle de sondage Net Promoter Score est conçu pour évaluer facilement la satisfaction client. Le Net Promoter Score s’obtient en demandant aux participants d’indiquer la probabilité qu’ils recommandent votre entreprise, sur une échelle de 0 à 10. À partir des réponses obtenues, vous pouvez déterminer le pourcentage de clients prêts à vous recommander, et voir comment ce chiffre évolue au fil du temps. Vous pouvez également personnaliser notre modèle de sondage NPS en fonction de vos produits ou ajouter des questions afin de mieux cerner vos clients.

Pour créer un sondage Net Promoter Score à l’aide de notre modèle, inscrivez-vous ou connectez-vous à SurveyMonkey. Vous pourrez choisir ce modèle au moment de créer votre sondage.

NPS®, Net Promoter® et Net Promoter® Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company et Fred Reichheld.

Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.

Thèmes prêts à l'emploi, personnalisation des polices et couleurs à l'image de votre marque, etc.

Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.

Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.

Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.

Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.

Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.