Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les réponses à votre prochain événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

Améliorez le contenu ou la présentation de vos cours.

Découvrez ce que vos étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marquent boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

Avec SurveyMonkey, obtenez les insights qui vous aideront à fidéliser vos clients et booster votre chiffre d’affaires.

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Icône représentant une personne qui parle avec une bulle de chat contenant une étoile

Grâce à notre plateforme flexible et performante, agissez à différents niveaux de l’entreprise (produit, marketing, etc.) pour créer de la valeur et améliorer l’expérience client.

Icône représentant une bulle de chat contenant le signe +

Recevez des insights clients en quelques jours à peine grâce à nos modèles de sondages et nos outils d’analyse.

Icône représentant un ordinateur avec symbole de chargement (flèche pointant vers le haut)

Exploitez vos données de manière optimale et gagnez du temps en intégrant SurveyMonkey à vos outils quotidiens.

Logo GoPro
logo LG
logo Chewy
logo Adidas
logo Macy’s
Capture d’écran d’un sondage SurveyMonkey sur le feedback client à partir d’une question NPS

Analysez facilement votre expérience client à l’aide d’indicateurs tels que le NPS® (Net Promoter Score) et le CSAT (Score de satisfaction client). Intégrez vos données à plus de 120 systèmes d’entreprise dont Salesforce, Marketo et Tableau.

Développez votre propre programme Voix du client (VoC) pour identifier les points positifs de votre expérience client, ainsi que les axes d’amélioration. Donnez à toutes vos équipes les moyens de recueillir et d’analyser les insights clients afin de prendre des décisions éclairées.

Capture d’écran d’une analyse SurveyMonkey avec différents types de graphiques
Capture d’écran de la solution SurveyMonkey Test de concept

Testez vos concepts et vos idées de fonctionnalités auprès d’une population cible. Vous pouvez collecter du feedback pendant tout le cycle de développement de vos produits, pour en favoriser l’adoption.

Icône représentant un compteur avec les émojis smiley mécontent, neutre et content, avec l’aiguille pointant vers le smiley content

Évaluez la perception de votre marque auprès des clients (NPS relationnel et transactionnel).

Émojis smiley content, neutre et mécontent

Mesurez la satisfaction de vos clients suite à des interactions clés afin d’identifier les points à améliorer.

Icône représentant un personnage relié à une coche verte

Mesurez le CES (Customer Effort Score) pour améliorer vos processus et réduire au maximum les interactions coûteuses.

Icône représentant une personne et une bulle de chat

Évaluez les différentes interactions avec le service client et traitez plus rapidement les demandes et les réclamations.

Icône représentant un pointeur de souris

Interrogez les visiteurs sur votre site Web (sur la sécurité, la conception, l’ergonomie, etc.) afin d’améliorer leur expérience.

Icône représentant une bulle de chat contenant trois étoiles

Faites des sondages pré- et post-événement pour créer une expérience fluide et inciter les participants à revenir.

Icône représentant une diapositive

Testez et optimisez vos produits pour fidéliser vos clients et accroître votre ROI.

Icône représentant une loupe

Avec SurveyMonkey Audience, interrogez votre population cible et obtenez des données exploitables en quelques minutes.

Icône représentant une bulle de chat avec un crayon

Effectuez un sondage post-achat pour évaluer la satisfaction des clients et identifier les points de friction.

SurveyMonkey Entreprise inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que l’administration informatique, l’authentification unique, les contrôles et autorisations des utilisateurs, la conformité aux normes HIPAA et plus encore.

Icône représentant un cadenas
Trois bulles de chat

Découvrez les dernières tendances de la CX grâce à un sondage réalisé auprès des professionnels du secteur et des consommateurs.

Deux pièces de puzzle qui s’imbriquent, l’une contenant Goldie (la mascotte de SurveyMonkey) et l’autre le logo de Salesforce

Découvrez l’intégration de SalesForce à SurveyMonkey pour optimiser votre stratégie CX.

Logo Box

Box collecte du feedback tout au long du parcours client et décloisonne vos données.

logo Lionbridge

Découvrez comment Lionbridge a amélioré la satisfaction client grâce à SurveyMonkey et Power BI.

Net Promoter, Net Promoter Score et NPS sont des marques commerciales de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.