Comment tester les images, les messages, l’emballage et les concepts de produits avec des sondages

Un sondage de dépistage de concept transforme les idées et les solutions de rechange en données exploitables

image-conceptSaviez-vous que les sondages sont un moyen efficace et économique de tester les concepts de design, notamment les logos, les maquettes d’emballage et les concepts de produits ?

Cela a été prouvé. Un sondage de test de concept vous aide à recueillir des informations précieuses sur une idée avant de la lancer. Avec un sondage, vous pouvez tester toutes les idées marketing, des logos aux messages en passant par de nouveaux concepts de produits.

Imaginons, par exemple, que vous hésitiez entre plusieurs emballages pour votre produit et que vous souhaitiez savoir lequel sera le plus vendeur.

L’emballage A inclut votre logo et une image du produit et l’emballage B uniquement votre logo. Lequel sera le mieux perçu par vos clients ?

Voici comment utiliser un sondage pour tester un concept afin de déterminer le meilleur concept d’emballage :

1. Définissez l’objectif final.

Notez l’objectif de votre étude. En d’autres termes, quelle décision voulez-vous prendre ? Dans ce cas, votre objectif pourrait être quelque chose comme : « Je voudrais savoir quel type d’emballage trouve le meilleur écho auprès des clients ».

2. Établissez une hypothèse sur vos résultats.

D’après vous, quel sera le résultat… et pourquoi ? Notez d’abord votre hypothèse (résultat attendu). Votre hypothèse vous guide dans la création de vos questions. Qu’est-ce que cela signifie ?

Par exemple, votre hypothèse pourrait être : « L’emballage combinant une image du produit et le logo sera meilleur qu’un emballage avec uniquement le logo de notre entreprise car les clients 1) reconnaissent et font confiance à notre marque mais 2) veulent voir ce qu’ils achètent ».

Vous disposez maintenant de pistes sur les questions que vous devriez poser : l’hypothèse vous oblige à considérer les facteurs qui déterminent votre réussite (fidélité à la marque, confiance, transparence, etc.) et vous guide pour poser les bonnes questions.

Testez vos concepts avec des sondages

Évitez de deviner. Sachez exactement quel sera le concept idéal avec SurveyMonkey Public.

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Conseil de pro : Vous avez besoin de limiter le nombre d’images qui figureront dans le sondage de test de concept ? Utilisez le modèle de sondage avec choix d’images pour réduire 10 options viables à 3 ou 4 afin de vous faire gagner du temps (ainsi qu’aux personnes interrogées).

3. Créez le sondage.

Pour qu’un test de concept d’emballage soit réussi, revenez à votre objectif d’origine pour réfléchir aux questions à poser.

  • Attractivité : « Je souhaiterais savoir quel emballage trouve le meilleur écho auprès des clients ». Si les clients voient une image de votre produit sur votre emballage et que l’emballage de votre concurrent n’a qu’un logo, ils pourraient être plus attirés par votre produit sur une étagère. L’attractivité mesure l’affinité, qui est un indicateur fort de l’intention d’achat. Vous pouvez tester votre emballage dans plusieurs contextes, par exemple en le comparant à d’autres produits concurrents, ou sur une page de renvoi.
  • Intention : L’emballage pourrait-il modifier le comportement des clients ? Demandez aux clients si l’emballage proposé (ou plusieurs) les inciterait à entreprendre une action (ex. : en savoir plus, acheter).
  • Souvenir : Les clients se souviennent-ils de quelque chose sur l’emballage après l’avoir vu ? Que disait le texte ? Quelle était l’image sur l’emballage ? Vous pouvez évaluer l’impact de votre emballage et comprendre celui qui est le plus efficace.

En parlant de souvenir, n’oubliez pas que vous pouvez également demander à vos clients pourquoi ils ont répondu d’une certaine façon. En d’autres termes, pourquoi l’emballage avec une image du produit est plus attrayant que celui avec un simple logo ? Est-ce parce que les clients souhaitent voir le produit avant de prendre la boîte sur l’étagère ? Est-ce que cela les aide à prendre une décision d’achat plus rapidement ?

4. Collectez et analysez vos résultats.

Vous avez envoyé le sondage : Formidable ! Et maintenant ?

  • Calculez les résultats de votre sondage. En fonction de qui a répondu au sondage, vous pouvez consulter les résultats agrégés ou par segment (âge, sexe, etc.). Dans de nombreux cas, la segmentation peut avoir un énorme impact sur ce que vous découvrirez à partir de données apparemment ordinaires.

Elle peut vous aider à comprendre comment les personnes aux caractéristiques démographiques spécifiques réagissent à votre emballage et peut justifier votre décision de développer un nouvel emballage de produit.

Par exemple, lorsque vous étudiez vos données sous forme agrégée, le concept A peut sembler le plus attrayant. Mais lorsque vous segmentez les données, vous pouvez découvrir que le concept B est beaucoup plus populaire auprès des 18-24 ans qu’auprès de tranches d’âge plus élevées. Par conséquent, il serait préférable d’utiliser l’emballage du concept B dans les boutiques fréquentées par de jeunes adultes.

Les analyses des données de sondage prennent du temps et doivent être étudiées attentivement. Voici un guide pratique pour analyser les données de sondage :

  • Évaluez-les par rapport à votre objectif : Les résultats ont-ils répondu à votre objectif défini et à votre définition de la réussite ? Savez-vous maintenant quelle conception d’emballage va générer le plus de ventes ? Si ce n’est pas le cas, pensez à supprimer les questions de votre sondage qui ne génèrent pas de données exploitables et ajoutez des questions qui couvrent les concepts sur lesquels vous souhaitez en apprendre plus.
  • Comparez les données à votre hypothèse d’origine : Comment se situent les résultats par rapport à vos hypothèses ? Les clients ont-ils préféré la version avec l’image du produit ? Si non, pourquoi ? Si vos résultats ne correspondent pas à votre hypothèse, et en cas de nouveau concept, reconsidérez votre hypothèse d’origine (et vos résultats de sondage) pour guider votre conception d’emballage de produit.

5. Répétez et affinez ce que vous avez appris.

Lorsque vous disposez des résultats initiaux, de nouvelles questions peuvent surgir. Vos résultats initiaux ont montré que les clients préfèrent la version avec l’image du produit, mais quelle taille devrait avoir l’image ? Devriez-vous ajouter des photos supplémentaires sur les côtés et le dos de l’emballage ? Quelle taille doit avoir le logo ? Avant de prendre une décision finale sur l’emballage, vérifiez que vous avez bien posé toutes vos questions et que vous y avez répondu.

D’une manière générale, lorsque vous analysez des données de test de concepts, vous devez tenir compte de nombreux facteurs, notamment la pondération des segments. Voici comment nous nous y sommes pris lorsque nous avons effectué un test de concept sur des publicités payantes.

Vous souhaitez obtenir de l’aide sur votre sondage de test de concept ? SurveyMonkey Audience peut créer, envoyer et analyser vos résultats de sondage à votre place ou simplement trouver les personnes qui vous permettront d’obtenir les résultats désirés.