Sondages sur les technologies

Utilisez des sondages pour obtenir des commentaires sur les technologies

Les tendances technologiques évoluent à un rythme effréné et les clients vont et viennent très rapidement. Un bon moyen de rester en phase avec les utilisateurs internes et externes d’outils technologiques consiste à les sonder régulièrement afin d’obtenir des informations fréquentes. Heureusement, la population avide de technologie peut être atteinte facilement via divers canaux informatiques, que vous pouvez exploiter pour soumettre de nombreux sondages et enquêtes d’opinion.

Si vous souhaitez atteindre vos utilisateurs, vous devez être mobile. SurveyMonkey vous facilite la tâche avec des sondages optimisés pour les appareils mobiles, tels que les iPhones, iPads, les liseuses Kindle et Nook, ainsi que les appareils Android. Les participants peuvent également répondre aux sondages via un navigateur Web ; en effet, tous nos sondages fonctionnent sur les navigateurs les plus répandus.

Comment utiliser les sondages sur les technologies

Votre société de produits ou services technologiques fait face aux mêmes défis que les autres sociétés, mais selon un cycle de développement des produits et services plus rapide. Avec des prototypages rapides, des agendas de commercialisation de logiciels serrés et un marketing accéléré, vous devez absolument créer des canaux d’émission rapide et permanente de commentaires des clients pour vous assurer que vous proposez les produits et services que le marché recherche.

  • Commentaires sur les salons ou événements. Vous voulez recueillir des commentaires sur votre produit de la part de personnes ayant assisté à une démonstration ? Utilisez des sondages pour recueillir des avis sur place. Les sondages et questionnaires mobiles encouragent les interactions en temps réel avec votre public. Configurez un sondage sur des tablettes se trouvant à proximité de la zone de démonstration afin de capturer les commentaires du public à chaud. Utilisez le mode kiosque ou multiutilisateurs pour que, lorsqu’une personne a terminé le sondage, celui-ci se réinitialise automatiquement pour la personne suivante.
  • Salle de classe et enseignant. Partout dans le monde, les salles de classe sont l’un des lieux dans lesquels l’adoption et l’utilisation des nouvelles technologies se développent rapidement. Un sondage type sur l’éducation pourrait générer du feedback sur l’implication des parents d’élèves , mais cela pourrait aussi donner une vision globale des outils et technologies susceptibles d’augmenter l’implication des parents. Par exemple, demandez aux parents si le système de bulletins numériques est facile à utiliser ou si les courriers électroniques d’information leur procurent les informations dont ils ont besoin. Vous pouvez également savoir s’il existe un logiciel ou une application mobile spécifique que les parents ou enseignants aimeraient avoir à disposition dans les salles de classe.
  • Développement de logiciels et de fonctionnalités. Quel genre de logiciel votre population cible utilise-t-elle au bureau et à la maison ? Créez et proposez des sondages d’études de marché en ligne pour que vos clients actuels et potentiels puissent explorer les types d’application et de plateforme que vous pourriez développer. Est-il plus avisé de transférer votre application sur une autre plateforme ou plutôt de la personnaliser pour qu’elles soit prise en charge sur d’autres dispositifs ? Interrogez votre population cible afin d’obtenir les informations qui vous permettront de hiérarchiser et de planifier les lancements de nouveaux produits ou de nouvelles fonctionnalités. Sondez le marché pour en mesurer l’appétit : pensez à utiliser SurveyMonkey Audience pour avoir accès aux avis de millions de personnes interrogées s’inscrivant dans votre marché cible.
  • Bugs.Tout logiciel présente un bug de temps à autres. Toutefois, si vous utilisez un sondage contextuel afin d’obtenir des commentaires à chaud de vos clients, vous avez la possibilité de corriger ce bug et d’entrer en contact avec le client, et ainsi consolider votre relation et sa fidélité. Vous pouvez également utiliser un sondage de suivi des bugs, qui vous permettra d’enregistrer les bugs découverts par vos employés.
  • Investissements en informatique. Quel genre de budget informatique vos clients prévoient-ils pour l’année fiscale à venir ? Quelles sont leurs priorités clés vis-à-vis de leurs investissements immédiats et à long terme ? Utilisez ces informations pour déterminer où vous devez concentrer vos investissements informatiques dans le meilleur intérêt du service recherche et développement.
  • Conformité et gouvernance. Créez des sondages standard qui vous serviront à évaluer le respect par votre entreprise des réglementations clés, p. ex. l’article 508 relatif à l’accessibilité des sites Web par les personnes handicapées, ou des dispositions de la loi Sarbanes-Oxley sur la production de rapports financiers, entre autres. Utilisez des sondages en ligne pour vous assurer que vos partenaires écosystémiques, vos fournisseurs et vos fabricants respectent eux aussi ces réglementations.

Exemples de sondage sur les technologies

Ouvrez un canal de communication avec vos clients grâce à un ou plusieurs de nos modèles de sondage. Vous pouvez également créer vos propres sondages sur la base de notre banque de questions certifiées par des méthodologistes.

  • Applications. Votre logiciel est-il optimisé pour les smartphones iPhone et Android ? Devrait-il l’être ? Interrogez vos clients afin d’évaluer leur envie d’applications. Intégrez cette étape à votre processus normal de planification de produit.
  • Utilisation générale d’Internet. Vos clients ou publics cibles utilisent-ils Internet ? Souvent ? Avec quoi se connectent-ils et où se connectent-ils ? À quelles fins utilisent-ils généralement Internet (fins personnelles ou fins professionnelles) ? S’ils ne devaient utiliser Internet qu’à une seule fin, laquelle serait-elle ? Utilisez ces données pour évaluer la viabilité d’une application mobile en nuage.
  • Étude de marché. Évaluez le potentiel de votre marché cible et demandez à des clients actuels et potentiels leur avis sur des nouveaux produits et services. Menez des études sur place (dans un magasin, dans un salon d’exposition ou au sein de votre entreprise) en proposant des sondages sur des appareils mobiles.
  • Satisfaction de la clientèle. Que pensent vos clients de vos nouveaux produits ou services, ou de la façon dont ils ont été pris en charge par les représentants de votre service clientèle ou service d’assistance ? Utilisez nos modèles de sondage inter-entreprises, de service à la clientèle ou de satisfaction de la clientèle pour évaluer le niveau de satisfaction et identifier les possibilités d’amélioration de ces relations cruciales.
  • Feedback à propos du site Web. Quelle est la qualité de l’expérience de visite de votre site Web par vos clients ? Sont-ils ralentis par la technologie ? Arrivent-ils à accéder aux informations dont ils ont besoin pour acheter ou utiliser votre produit ? Proposez sur votre site un sondage contextuel afin de recueillir des informations utiles en vue de l’amélioration du site.

3 conseils pour améliorer le taux de réponse de votre sondage

Voici quelques idées pour vous assurer que les personnes prenant part à vos sondages répondront à vos questions.

1. Soyez bref

Si votre sondage est court et agréable, il sera d'autant plus probable qu'un grand nombre de personnes y répondront.

2. Offrez des incitations

Une petite réduction ou une participation à un tirage au sort peuvent vous aider à obtenir davantage de réponses.

3. Achetez un public ciblé

Avec SurveyMonkey Audience, vous pouvez acheter l'accès à un public répondant à des critères démographiques spécifiques pour votre sondage. Vous pourrez ainsi obtenir des réponses ciblées de la part d'un groupe bien précis.

Voici pourquoi des millions de personnes font confiance à SurveyMonkey

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