Analyse du marché cible : importance et mode d'emploi
Aucune entreprise ne peut satisfaire les besoins et les attentes de tout le monde. Fort heureusement, votre entreprise n'a pas à le faire. Vous pouvez donc concentrer vos initiatives marketing et commerciales sur un marché cible spécifique : le groupe de consommateurs à qui vous destinez en priorité votre produit.
Afin d'identifier votre groupe idéal de consommateurs et de bien le cerner, vous avez tout intérêt à analyser votre marché cible. Nous allons vous montrer comment procéder, à l'aide de sondages, mais tout d'abord, voyons pourquoi ce type d'analyse est essentiel.
Les avantages de l'analyse de marché cible
Une analyse de marché cible détermine où et comment votre produit se situe dans le marché réel. À partir de ces informations, vous pourrez :
- Identifier les marchés les plus et les moins intéressants pour votre produit
- Établir des profils d'acheteurs précis
- Trouver des niches de marché pertinentes
- Évaluer la viabilité de nouveaux produits
- Identifier de nouveaux marchés prometteurs
- Mettre en place une stratégie commerciale plus ciblée
Examinons ces avantages à l'aide d'un exemple concret. Supposons que vous décidiez d'ouvrir une saladerie. En réalisant une analyse de marché cible, vous serez en mesure de choisir le meilleur emplacement pour votre commerce, fixer les bons tarifs pour vos produits, concevoir des publicités attractives et les placer là où les personnes qui vous intéressent ont une bonne chance de les voir.
Concevoir un sondage pour une analyse de marché cible
Pour être efficace, un sondage pour une analyse de marché cible doit comporter les bonnes questions, posées dans le bon ordre.
Commencez votre sondage par des questions sur le comportement des consommateurs : habitudes, attitudes, connaissance des marques et fidélité aux marques. Ces questions peuvent être spécifiques à votre offre ou rester plus générales (où, quand et comment les participants vont se restaurer).
Sachez que votre première question sur le comportement des consommateurs peut servir à exclure des participants de votre sondage, si leurs réponses montrent à l'évidence qu'ils ne sont pas bien ciblés. Si par exemple à la question « À quelle fréquence achetez-vous des salades dans un supermarché, une boulangerie ou un restaurant ? », une personne répond qu'elle n'achète jamais de salade, elle peut d'emblée être exclue du sondage.
Nous appelons les questions qui disqualifient des participants les « questions de sélection ». Pour en savoir sur leur utilisation dans vos sondages, consultez notre guide.
Après avoir posé des questions sur le comportement, passez à des questions plus basiques : âge, sexe, ville, famille, revenus, etc. Ces questions sociodémographiques vont servir de base pour établir vos profils d'acheteurs.
Vous voulez voir comment mettre en pratique ces conseils de conception ? Consultez notre modèle de sondage sociodémographique pour marché cible que vous pourrez adapter aux spécificités de votre analyse de marché cible.
Interroger les bonnes personnes
Il est maintenant temps d'identifier votre marché cible en soumettant votre sondage au plus grand nombre de consommateurs potentiels.
Pour atteindre le public le plus pertinent pour votre analyse de marché cible, suivez ces conseils :
- Limitez le nombre de participants potentiels. Dans certains cas, vous savez déjà qui va acheter et ne pas acheter votre produit. Par exemple, vous aurez du mal à vendre vos salades à des personnes qui habitent à plus de 100 km. Avant de vous lancer dans l'analyse de votre marché cible, il serait judicieux de restreindre le nombre de participants en fonction de leur lieu d'habitation ou d'autres critères sociodémographiques.
- Calculez la taille d'échantillon nécessaire. Pour obtenir des résultats statistiquement significatifs, vous devez disposer d'un nombre de participants significatif. Pour déterminer avec précision ce nombre, utilisez notre calculatrice de taille d'échantillon.
- Interrogez les bonnes personnes. Un public non biaisé fournira les résultats les plus exploitables et permettra d'identifier beaucoup plus précisément un ou plusieurs marchés cibles. Pour interroger des participants dont les réponses ne seront pas biaisées, faites appel à un panel de sondage tiers, tel que SurveyMonkey Audience. Notre outil peut recueillir les réponses de personnes qui répondent aux critères de votre public cible en quelques jours à peine.
Analyser les résultats de votre sondage
Vous avez reçu les résultats de votre sondage. Et maintenant ? Pour identifier et analyser votre marché cible, utilisez les filtres et les règles de comparaison.
- Filtrez les résultats de votre sondage pour établir le profil de vos clients et celui de vos concurrents. Supposons que vous filtriez les résultats à partir de la question « Laquelle de ces saladeries propose la meilleure salade ? » et que vous sélectionniez les participants qui choisissent la vôtre. Vous pouvez ensuite étudier l'ensemble de leurs réponses afin de mieux cerner le profil de vos clients, leurs comportements, leurs intérêts, etc. Vous pouvez en outre filtrer les participants qui ont sélectionné un concurrent et effectuer la même analyse pour mieux comprendre leur profil.
- Les règles de comparaison permettent de mettre en évidence les différences entre plusieurs profils de clients. Vous voulez savoir, par exemple, où les personnes qui mangent une salade plus d'une fois par semaine et celles qui en mangent moins d'une fois par mois achètent leur produit ? Ajoutez une règle de comparaison aux réponses que vous voulez comparer (« plus d'une fois par semaine » et « moins d'une fois par mois »). Vous verrez alors s'afficher sur deux colonnes côte à côte, toutes les réponses des gros mangeurs de salade et celles des consommateurs moins réguliers (notamment celles portant sur l'endroit où ils achètent leur salade).
Une analyse de marché cible nécessite une conception de sondage réfléchie, un public non biaisé et une analyse minutieuse des résultats à l'aide de filtres et de règles de comparaison. Si vous parvenez à réunir ces trois ingrédients, vous serez en mesure de bien cerner votre marché cible, et au final de développer, positionner et commercialiser votre produit dans les meilleures conditions.
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