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La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide d’un leader mondial des logiciels de sondage.

Des fonctionnalités et des outils avancés regroupés dans une plateforme puissante.

Collectez des infos et des paiements avec des formulaires en ligne.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l’IA.

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Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les confirmations de participation à votre événement.

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Renforcez l’engagement des employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour mener des réunions plus productives.

Améliorez les performances de vos employés en sondant leurs pairs.

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Découvrez nos bonnes pratiques de sondages.

Pour tout comprendre sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marques boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

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Découvrez comment créer des sondages efficaces en quelques minutes et réaliser facilement des études de marché en ligne.

un homme tenant un ordinateur portable à la main et regardant l’écran

Les sondages ou questionnaires d’étude de marché sont des outils intuitifs et simples à utiliser qui permettent de recueillir des informations sur votre marché cible. Que vous soyez une petite startup ou une entreprise du Fortune 500, ils vous seront très utiles pour mieux cerner les populations qui vous intéressent.

Outre des données démographiques clés, ces sondages fournissent une multitude d’informations sur les goûts et préférences des clients, les produits dont ils ont besoin et bien d’autres sujets.

Vous avez besoin de données fiables et pertinentes pour fidéliser vos clients actuels ou en conquérir de nouveaux. Pour créer des questionnaires d’étude de marché qui vous permettront d’obtenir ces informations, suivez le guide ! 

Il s’agit d’un outil qui vous permet de collecter des informations auprès de votre population cible. En personnalisant votre questionnaire, vous pouvez recueillir du feedback détaillé à grande échelle. Plus vous obtiendrez de réponses, plus vous pourrez vous appuyer sur des données concrètes pour améliorer votre entreprise.

Voici un aperçu des différentes informations qu’un questionnaire d’étude de marché permet de collecter :

  • Données démographiques sur les clients : âge, genre, niveau de revenus, niveau d’études, lieu de résidence, etc.
  • Habitudes d’achat : pour savoir à quelle fréquence vos clients cibles effectuent des achats chez vous par exemple.
  • Opinions : pour savoir ce que vos clients cibles pensent de vos produits et services par exemple.
  • Souhaits : pour savoir quels produits ou services votre population cible aimerait que vous proposiez à l’avenir, ou pour identifier des lacunes sur le marché actuel.
  • Intentions : pour savoir dans quelle mesure vos clients cibles seraient prêts à acheter vos produits ou services.

Rapides à déployer et faciles à faire évoluer, les sondages ou questionnaires d’étude de marché comptent parmi les outils les plus efficaces pour recueillir des données exploitables sur les clients.

Bien qu’elles semblent similaires, l’étude de marché et l’étude marketing ne fournissent pas les mêmes informations.

L’étude de marché collecte des données qui permettent à une entreprise de mieux servir ses clients. Elle joue un rôle déterminant lorsque cette dernière cherche à améliorer ses produits ou son offre de services.

L’étude marketing recueille des données qui visent à soutenir les initiatives des équipes marketing. Elle s’articule autour des « quatre P » du marketing mix : product (le produit), pricing (le prix), place (la distribution) et promotion (la communication/publicité). Chacun de ces « piliers » permet d’identifier les éléments suivants :

  • Produit : quels aspects ou caractéristiques du produit/service comptent le plus pour le client ?
  • Prix : le prix pratiqué est-il considéré comme juste par le consommateur, trop élevé ou trop bas ?
  • Distribution : le produit/service est-il largement disponible via les circuits plébiscités par les clients ?
  • Promotion : quelles formes publicitaires et quels canaux de diffusion sont les mieux adaptés par rapport aux clients ?

En résumé, l’étude marketing renseigne sur la décision d’achat des clients. Les données recueillies peuvent être utilisées pour améliorer un packaging, optimiser les prix ou mieux cibler