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Avis de confidentialité relatif aux sondages SurveyMonkey

DERNIÈRE MISE À JOUR : 27 décembre 2025

1. Introduction

Le présent Avis de confidentialité relatif aux sondages SurveyMonkey (« Avis de confidentialité relatif aux sondages ») concerne uniquement les sondages réalisés et les formulaires créés par SurveyMonkey (ou par des tiers en notre nom) ou d'autres enquêtes par sondage menées en dehors des sondages et des formulaires SurveyMonkey (« Enquête par sondage ») Ces sondages et formulaires sont destinés à des adultes âgés de 18 ans et plus et ne peuvent être remplis que par ces derniers. Le présent Avis de confidentialité relatif aux sondages ne s’applique pas aux données collectées par des tiers n’agissant pas au nom de SurveyMonkey ou sur instruction de SurveyMonkey.

  • Si vous résidez aux États-Unis, SurveyMonkey Inc. est responsable de vos réponses.
  • Si vous résidez hors des États-Unis, SurveyMonkey Europe UC est responsable de la protection de vos données personnelles.

Dans le présent Avis de confidentialité relatif aux sondages, les références aux données, informations personnelles ou informations sont toutes des références aux Données personnelles. Les Données personnelles font référence aux informations concernant un individu (« Personne concernée ») qui est, ou peut être, raisonnablement identifié à partir d’informations, soit seules, soit combinées à d’autres informations. 

Vous trouverez les définitions de tous les autres termes non définis dans le présent Avis de confidentialité relatif aux sondages dans notre Avis de confidentialité principal.

2. Données personnelles que nous collectons et leurs sources

2.1 Catégories de données personnelles que nous collectons

  • Vos réponses aux questions du sondage et aux champs du formulaire.
  • Les coordonnées que vous indiquez éventuellement, comme votre adresse email.
  • Données concernant le dispositif et le navigateur : nous collectons des informations sur votre dispositif et sur l’application que vous utilisez pour accéder à nos Services. Par « Données relatives à votre dispositif », nous entendons principalement votre adresse IP, la version du système d’exploitation, le type de dispositif, l'ID du dispositif, l'adresse MAC, les informations sur le système et ses performances et le type de votre navigateur. Si vous accédez à nos Services depuis un appareil mobile, nous collectons également l’identifiant unique universel (UUID) de cet appareil.
  • Informations d’utilisation : nous recueillons des informations d’utilisation vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web et nos Services. Il s’agit notamment des pages Web que vous visitez, des contenus sur lesquels vous cliquez, du moment où vous effectuez ces actions, de votre préférence linguistique, de la nature de vos achats, etc.
  • Données de fichiers journaux : comme la plupart des sites Web actuels, nos serveurs Internet conservent des fichiers journaux qui enregistrent des informations à chaque fois qu’un dispositif tente d'y accéder. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de chaque accès, notamment les adresses IP d’origine, les fournisseurs de services Internet, les fichiers consultés sur notre site (p. ex., pages HTML, graphiques, etc.), les versions des systèmes d’exploitation, le type d’appareil et les horodatages.
  • Informations sur le référent : si vous arrivez sur un site Web SurveyMonkey à partir d’une source externe (comme un lien sur un autre site Web ou dans un e-mail), nous enregistrons des informations sur la source qui vous a dirigé vers nous.
  • Informations des balises de page  : nous utilisons des cookies et des services de suivi internes et de tiers qui utilisent des cookies et des balises de page (également appelées web beacons) pour collecter des données sur les visiteurs de nos sites Web. Ces données comprennent des statistiques concernant l’utilisation et les utilisateurs.  De plus amples informations sur les cookies sont disponibles dans notre Avis relatif aux cookies. Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies dans votre navigateur. Veuillez noter que cela peut avoir un impact négatif sur la manière dont vous participez au sondage.
  • Informations enregistrées : vidéos, enregistrements vocaux ou transcriptions de textes recueillis lors d'entretiens ou de démonstrations de produits. Ces données ne seront collectées que si le participant y consent avant l'entretien ou la démonstration.

2.2 Sources des informations personnelles

2.2.1 Collecte par SurveyMonkey

La participation à un sondage, formulaire ou entretien SurveyMonkey est volontaire. Vous n’êtes pas obligé(e) de participer à un sondage ou d'envoyer un formulaire. 

2.2.2 Collecte par des tiers

Nous utilisons parfois des agents tiers de confiance pour nous aider à mener et à analyser nos recherches. Dans ces circonstances, nous concluons des accords particuliers de protection de données et de confidentialité avec ces agents afin de garantir une protection de vos informations personnelles identique à celle offerte par SurveyMonkey. En outre, nous communiquons parfois les réponses à vos sondages et formulaires à des tierces parties, telles que des sociétés de contenu multimédia, d'autres activités liées aux données, des services financiers, des plateformes d'incitation par carte-cadeau ou des sociétés d'études de marché, ainsi que d'autres activités. Sauf autorisation de votre part nous permettant de communiquer vos informations personnelles à des tierces parties, telles que vos coordonnées ou d'autres informations permettant de vous identifier dans la réponse à un sondage (par ex. votre nom ou votre adresse e-mail lorsque vous répondez à un sondage), nous nous engageons à ne partager aucune information permettant de vous identifier, telle que votre nom ou votre adresse e-mail. Même lorsque vous nous autorisez à communiquer des informations permettant de vous identifier à des tierces parties, SurveyMonkey interdit contractuellement à celles-ci de divulguer votre identité à d'autres tiers.

3. Comment utilisons-nous les informations personnelles que nous collectons ?

SurveyMonkey pourra utiliser vos informations personnelles, si vous y consentez, notamment, mais sans s'y limiter, pour vous proposer de participer à de futurs sondages ou pour distribuer des primes à la participation. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles conformément à notre Avis de confidentialité principal.

Si vous décidez de répondre à un sondage, d'envoyer un formulaire ou de participer à une enquête SurveyMonkey, vous consentez à ce que SurveyMonkey recueille et utilise vos données personnelles dans l’intérêt légitime et les buts décrits dans le présent Avis de confidentialité relatif aux sondages. Nous pouvons, par exemple, utiliser vos informations personnelles pour améliorer les sondages et formulaires à venir. En outre, nous analyserons les tendances agrégées à des fins internes et commerciales.

3.1 Divulgation d’informations personnelles

SurveyMonkey se réserve le droit de divulguer les informations personnelles que vous fournissez à ses filiales et partenaires commerciaux.

SurveyMonkey se réserve le droit de divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • Pour se conformer aux lois et réglementations, ou en réponse à une procédure juridique ou une demande légale, notamment de la part des autorités judiciaires et gouvernementales.
  • Afin de protéger les droits ou la propriété de SurveyMonkey et de nos clients, notamment pour combattre la fraude et protéger les intérêts de SurveyMonkey, ou pour appliquer les conditions de votre utilisation des services.
  • En tant que partie intégrante d’une transaction d’entreprise telle qu’une fusion ou vente d’actifs.
  • Lorsque SurveyMonkey estime de bonne foi que l’accès ou la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité personnelle des employés de SurveyMonkey, de ses clients ou du public.

3.2 Informations dépersonnalisées

SurveyMonkey pourra publier son analyse des réponses aux sondages ou formulaires, ainsi que les résultats de ses recherches. Ces publications ne contiendront pas vos informations personnelles. Si des données ont été dépersonnalisées, nous nous engageons à empêcher toute identification future, sauf dans la mesure permise par cet Avis de confidentialité relatif aux sondages.

4. Transferts de données

Vos informations et données peuvent faire l’objet d’un traitement, d’un transfert ou d’une divulgation aux États-Unis et dans les pays où nos filiales sont situées et dans lesquels nos prestataires de services sont établis ou disposent de serveurs. Pour une liste de ces emplacements, consultez notre Déclaration de transfert de données de l’UE. Nous nous assurons que le destinataire de vos informations personnelles offre un niveau de protection adéquat, par exemple en signant des accords subsidiaires appropriés qui comportent des clauses contractuelles types relatives au transfert des données, tel qu’approuvé par la Commission européenne ou l’autorité de protection des données compétente.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour en retirer des informations pertinentes et atteindre les objectifs décrits dans le présent Avis de confidentialité relatif aux sondages. En général, nous ne conservons pas vos données personnelles plus de 3 ans après la date du dernier sondage auquel vous avez répondu ou du dernier formulaire que vous avez envoyé, sauf si une obligation légale ou commerciale nous y contraint.

6. Vos droits

SurveyMonkey pourra vous aider à exercer vos droits stipulés par la loi sur la protection des données. Veuillez noter que les sondages par enquête recueillent généralement peu d'informations personnelles. Si les données ne sont pas suffisantes pour vous identifier à travers vos réponses, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de satisfaire votre demande.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour :

  • Savoir quel type d’information SurveyMonkey possède sur vous et ce que nous en faisons.
  • Obtenir une copie des informations personnelles que SurveyMonkey possède sur vous.
  • Demander à SurveyMonkey de mettre à jour ou corriger des informations personnelles incorrectes.
  • Recevoir une copie des informations que vous nous avez fournies sous une forme qui vous facilite leur transfert vers une autre organisation.
  • Revenir sur votre décision d’autoriser SurveyMonkey à utiliser vos informations personnelles et demander leur destruction (veuillez noter que si vous annulez ainsi votre consentement, cela n’affectera pas notre utilisation de vos informations personnelles pendant la période précédant cette annulation).
  • Interdire à SurveyMonkey d’utiliser vos informations personnelles si vous estimez que celles-ci sont incorrectes ou que notre utilisation est illégale.

Si vous êtes résident américain, veuillez consulter notre Avis de confidentialité régional pour en savoir plus sur l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles.

6.1 Contacter SurveyMonkey

Pour toute question d’ordre général concernant la confidentialité SurveyMonkey, ou pour envoyer des commentaires ou poser des questions sur les pratiques de confidentialité de SurveyMonkey et cet Avis de confidentialité relatif aux sondages, veuillez nous écrire ou nous contacter ici.

Aux États-Unis :

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
États-Unis

En dehors des États-Unis :

À l'attention du Responsable de la protection des données
SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Irlande

6.2 Comment faire une réclamation en Europe

Si vous résidez en Europe et que vous n'êtes pas satisfait d'une réponse que vous avez reçue de notre part ou que vous contestez la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données (DPO) ou adresser une plainte au bureau du Commissaire chargé de la protection des données (Office of the Data Protection Commissioner) en Irlande. Vous pouvez contacter ce bureau en envoyant un e-mail à info@dataprotection.ie.

7. Mise à jour du présent Avis de confidentialité relatif aux sondages

SurveyMonkey pourra, de temps à autre, mettre à jour le présent Avis de confidentialité relatif aux sondages afin de prendre en compte les commentaires des clients et l’évolution de ses pratiques d’entreprise, ou encore pour se conformer aux lois et règlements en vigueur. Dans le cas d’une telle modification, SurveyMonkey révisera la dernière date de mise à jour figurant en haut du présent Avis de confidentialité relatif aux sondages. Si des modifications substantielles sont apportées au présent Avis de confidentialité relatif aux sondages, portant sur le traitement par SurveyMonkey de vos informations personnelles, SurveyMonkey vous en informera soit en publiant de façon claire un avis sur ces modifications avant leur entrée en vigueur, soit en vous envoyant directement une notification, le cas échéant.