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La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide d’un leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez des infos et des paiements avec des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l’IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

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Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

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Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les confirmations de participation à votre événement.

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Renforcez l’engagement des employés et améliorez leurs performances.

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DERNIÈRE MISE À JOUR : 1er août 2023

Résidents des États-Unis : veuillez consulter notre Avis de confidentialité spécifique à la région pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Cet Avis de confidentialité concerne uniquement les sondages réalisés et les formulaires créés par SurveyMonkey (ou par des tiers en notre nom) qui contiennent un lien vers cet avis de confidentialité.Ces sondages et formulaires sont destinés à des adultes âgés de 18 ans et plus aux États-Unis et ne peuvent être remplis que par ces derniers.Cet avis de confidentialité ne s’applique pas aux données collectées par des tiers n’agissant pas au nom de SurveyMonkey ou sur instruction de SurveyMonkey.

  • Si vous résidez aux États-Unis, SurveyMonkey Inc. est responsable de vos réponses.
  • Si vous résidez hors des États-Unis, SurveyMonkey Europe UC est tenu de respecter le droit de protection des données personnelles.

Des informations personnelles sont collectées auprès de vous par SurveyMonkey si vous décidez de participer à un sondage ou d'envoyer un formulaire.

SurveyMonkey collecte les types d’information suivants :

  • Vos réponses aux questions du sondage et aux champs du formulaire.
  • Les coordonnées que vous indiquez éventuellement, comme votre adresse email.
  • Données concernant le dispositif et le navigateur : nous collectons des informations sur votre dispositif et sur l’application que vous utilisez pour accéder à nos Services. Par « Données relatives à votre dispositif », nous entendons principalement votre adresse IP, la version du système d’exploitation, le type de dispositif, l'ID du dispositif, l'adresse MAC, les informations sur le système et ses performances et le type de votre navigateur. Si vous accédez à nos Services depuis un appareil mobile, nous collectons également l’identifiant unique universel (UUID) de cet appareil.
  • Informations d’utilisation : nous recueillons des informations d’utilisation vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web et nos Services. Il s’agit notamment des pages Web que vous visitez, des contenus sur lesquels vous cliquez, du moment où vous effectuez ces actions, de votre préférence linguistique, de la nature de vos achats, etc.
  • Données de fichiers journaux : comme la plupart des sites Web actuels, nos serveurs Internet conservent des fichiers journaux qui enregistrent des informations à chaque fois qu’un dispositif tente d'y accéder. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de chaque accès, notamment les adresses IP d’origine, les fournisseurs de services Internet, les fichiers consultés sur notre site (p. ex., pages HTML, graphiques, etc.), les versions des systèmes d’exploitation, le type d’appareil et les horodatages.
  • Informations sur le référent : si vous arrivez sur un site Web SurveyMonkey à partir d’une source externe (comme un lien sur un autre site Web ou dans un e-mail), nous enregistrons des informations sur la source qui vous a dirigé vers nous.
  • Informations des balises de page  : nous utilisons des cookies et des services de suivi internes et de tiers qui utilisent des cookies et des balises de page (également appelées web beacons) pour collecter des données sur les visiteurs de nos sites Web. Ces données comprennent l’utilisation et d’autres statistiques concernant les utilisateurs.  De plus amples informations sur les cookies sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies dans votre navigateur. Notez toutefois que cela peut avoir un impact négatif sur le déroulement des sondages.

Vos réponses aux sondages et aux formulaires pourront être utilisées par SurveyMonkey à des fins commerciales et/ou de recherche.SurveyMonkey se réserve le droit d’utiliser les informations collectées pour gérer les sondages ou formulaires existants, améliorer les sondages ou formulaires à venir, par exemple en examinant, pour certaines questions spécifiques, les tendances des réponses de certains groupes de personnes résidant dans des régions données.SurveyMonkey pourra en outre utiliser vos informations personnelles à d’autres fins si vous en avez accepté le principe, par exemple pour vous proposer de participer à une prochaine étude.

Vous n’êtes pas obligé de participer à un sondage ou d'envoyer un formulaire. Mais si vous le faites, vous consentez à ce que SurveyMonkey recueille et utilise vos données personnelles dans l’intérêt légitime et les buts décrits dans cet Avis de confidentialité. Nous pouvons, par exemple, utiliser vos données personnelles pour gérer les sondages ou formulaires existants, ou améliorer les sondages ou formulaires à venir. En outre, nous analyserons les tendances agrégées et les résultats des sondages et des formulaires à des fins internes et commerciales.

Nous utilisons parfois des agents tiers de confiance pour nous aider dans nos recherches. Dans de ce cas, nous concluons des accords de protection de données et de confidentialité avec ces agents afin de garantir une protection de vos données personnelles identique à celle de SurveyMonkey. En outre, nous communiquons parfois les réponses à vos sondages et formulaires à des tierces parties, telles que des sociétés de contenu multimédia, de services financiers ou d’études de marché. Sauf autorisation de votre part nous permettant de communiquer vos données personnelles à des tierces parties (telles que vos coordonnées ou d'autres informations permettant de vous identifier comme votre nom ou votre adresse email lorsque vous répondez à un sondage par exemple), nous nous engageons à ne partager aucune donnée à caractère personnel vous concernant. Même lorsque vous nous autorisez à communiquer vos données personnelles à des tierces parties, SurveyMonkey interdit contractuellement à ces dernières de divulguer votre identité à d’autres tiers.

SurveyMonkey se réserve le droit de divulguer les informations personnelles que vous indiquez à ses filiales.

SurveyMonkey se réserve le droit de divulguer vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Pour se conformer aux lois et réglementations, ou en réponse à une procédure juridique ou une demande légale, notamment de la part des autorités judiciaires et gouvernementales.
  • Afin de protéger les droits ou la propriété de SurveyMonkey et de nos clients, notamment pour combattre la fraude et protéger les intérêts de SurveyMonkey, ou pour appliquer les conditions de votre utilisation des services.
  • En tant que partie intégrante d’une transaction d’entreprise telle qu’une fusion ou vente d’actifs.
  • Lorsque SurveyMonkey estime de bonne foi que l’accès ou la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité personnelle des employés de SurveyMonkey, de ses clients ou du public.

SurveyMonkey pourra publier son analyse des réponses aux sondages ou formulaires, ainsi que les résultats de ses recherches.Ces publications ne contiendront pas vos informations personnelles.Lorsque les données ont été dépersonnalisées, nous nous engageons à empêcher toute identification future.

Vos informations et données peuvent faire l’objet d’un traitement, d’un transfert ou d’une divulgation aux États-Unis et dans les pays où nos filiales sont situées et dans lesquels nos prestataires de services se trouvent ou disposent de serveurs. Pour une liste de ces emplacements, consultez notre Déclaration de transfert de données de l’UE. Nous nous assurons que le destinataire de vos Données personnelles offre un niveau de protection adéquat, par exemple en signant des accords subsidiaires appropriés, qui comportent des clauses contractuelles standard ou d'autres mécanismes de transfert des données, tel qu’approuvé par la Commission européenne ou l’autorité de protection des données compétente.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour en retirer des informations pertinentes et atteindre les objectifs décrits dans le présent Avis de confidentialité. En général, nous ne conservons pas vos données personnelles plus de 2 ans après la date du dernier sondage ou formulaire auquel vous avez répondu, sauf si une obligation légale nous y contraint.

SurveyMonkey est heureux de vous aider à exercer vos droits en vertu de la loi sur la protection des données.Veuillez garder à l’esprit que les sondages recueillent généralement des données personnelles limitées.Dans le cas où il n’y aurait pas suffisamment de données pour identifier votre réponse unique, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à la demande.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour :

  • Savoir quel type d’information SurveyMonkey possède sur vous et ce que nous en faisons.
  • Obtenir une copie des informations personnelles que SurveyMonkey possède sur vous.
  • Demander à SurveyMonkey de mettre à jour ou corriger des informations personnelles incorrectes.
  • Recevoir une copie des informations que vous nous avez fournies sous une forme qui vous facilite leur transfert vers une autre organisation.
  • Revenir sur votre décision d’autoriser SurveyMonkey à utiliser vos informations personnelles et demander leur destruction (veuillez noter que si vous annulez ainsi votre consentement, cela n’affectera pas notre utilisation de vos informations personnelles pendant la période précédant cette annulation).
  • Interdire à SurveyMonkey d’utiliser vos informations personnelles si vous estimez que celles-ci sont incorrectes ou que notre utilisation est illégale.

Si vous êtes résident américain, veuillez consulter notre Avis de confidentialité régional pour en savoir plus sur l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles.

Pour toute question d’ordre général concernant la confidentialité SurveyMonkey ou pour envoyer des commentaires ou poser des questions sur les pratiques de confidentialité de SurveyMonkey et cet avis de confidentialité, veuillez nous envoyer un email ou nous contacter ici.

Aux États-Unis :

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
États-Unis

En dehors des États-Unis :

À l'attention du Délégué à la protection des donnés (Data Protection Officer)
SurveyMonkey Europe UC
Ella House, Suite 40.4
40 Merrion Square East
Dublin 2
D02 NP96
Irlande

Si vous résidez en Europe et que vous n’êtes pas satisfait d’une réponse que vous avez reçue de notre part ou que vous contestez la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez envoyer une plainte au bureau du Commissaire de protection des données (Office of the Data Protection Commissioner) en Irlande. Vous pouvez contacter ce bureau en envoyant un email à Vous pouvez contacter ce bureau info@dataprotection.ie.

SurveyMonkey pourra, de temps à autre, mettre à jour cet Avis de confidentialité afin de prendre en compte les commentaires des clients et l’évolution de ses pratiques d’entreprise, ou encore pour se conformer aux lois et règlements en vigueur. Dans le cas d’une telle modification, SurveyMonkey révisera la dernière date de mise à jour en haut de cet Avis de confidentialité. Si des modifications matérielles sont apportées à cet Avis de confidentialité portant sur le traitement par SurveyMonkey de vos informations personnelles, SurveyMonkey vous en informera soit en publiant de façon claire un avis sur ces modifications avant leur effet, soit en vous envoyant directement une notification, le cas échéant.