Cinq conseils simples à appliquer pour renforcer l'engagement de vos employés
De nos jours, l'engagement des employés est considéré comme un élément clé pour favoriser productivité et culture du travail positive. Une récente enquête d'opinion de l'institut Gallup a révélé que 70 % des actifs actuels ne se sentent pas impliqués dans leur travail. À l'inverse, il est ressorti que les employés fortement engagés sont bien plus productifs, et leur taux d'absentéisme beaucoup moins élevé.
Chez SurveyMonkey, notre mission consiste à comprendre ce qui influence les employés et l'environnement de travail. En analysant plus de 3 millions de réponses fournies quotidiennement par l'application SurveyMonkey ainsi que les récentes études publiées, nous disposons d'une perspective unique sur les forces vives du monde du travail moderne.
Voici quelques conseils que vous pouvez tenter de mettre en pratique dans votre entreprise afin d'améliorer l'engagement émotionnel et psychologique de vos employés.
1. Recrutez de bons managers
Comme pour beaucoup de choses, l'exemple vient du haut, et l'engagement des employés ne fait pas exception. Il est essentiel que les managers démontrent leur propre engagement. Une culture du travail positive passe par des managers solides, agissant avec empathie et en tant que partie intégrante de leur équipe. Les bons managers font preuve d'un engagement constant et savent motiver leurs équipes pour atteindre des niveaux de performance élevés. Ils créent des environnements de travail positifs dans lesquels les employés se sentent personnellement responsables non seulement de leur propre productivité mais également de la réussite de leur équipe. Grâce à cette approche, les entreprises sont bien plus rentables et prospères.
- Recrutez des managers solides et motivés. Les managers comptent pour au moins 70 % dans les différences de niveaux d'engagement des employés.
- Fixez des objectifs réalistes en concertation avec les employés. Lorsque les employés se sentent personnellement impliqués dans la définition de leurs objectifs, ils se sentent également personnellement responsables d'atteindre ces objectifs, à la fois pour eux-mêmes, mais également pour leur équipe et leur entreprise.
- Privilégiez la transparence. Lorsque les personnels sentent que leurs managers sont ouverts, francs et leur font confiance, la satisfaction des employés augmente de 94 %. Dans une étude que nous avons récemment menée, il ressort que la transparence de l'équipe dirigeante est considérée comme un critère extrêmement important par 48 % de l'ensemble des employés. Cela est tout à fait logique dans la mesure où la transparence crée une ambiance de travail plus coopérative et ouverte.
- Soyez visibles. Les cadres comme les dirigeants doivent être visibles et accessibles de manière à être perçus par les employés comme disponibles et faciles à aborder. Ces derniers peuvent ainsi recevoir les directives et les conseils dont ils ont besoin pour exécuter leur travail rapidement et efficacement.
2. Fournissez les ressources nécessaires
Cette condition de l'engagement des employés, pourtant parmi les plus importantes, est souvent négligée. Les employés doivent avoir à leur disposition tous les outils dont ils ont besoin pour assurer leur mission et se sentir pleinement engagés dans leur travail.
- Vous devez disposer de l'infrastructure nécessaire. Cela inclut les processus de l'entreprise, les outils dont vos employés ont besoin pour réaliser leur travail, ainsi que les capacités organisationnelles à leur disposition.
- Soyez à la page des nouvelles technologies. Face aux avancées fulgurantes de la technologie, de plus en plus d'employés, en particulier les millennials, ont envie et sont capables de s'adapter aux toutes dernières innovations, mais la plupart des entreprises sont à la traîne. La plupart sont encore engluées dans des pratiques et des équipements de l'ère industrielle qui deviennent de plus en plus obsolètes, ce qui est très frustrant pour les employés.
3. Montrez votre reconnaissance
Cela semble évident, mais dans nos entreprises modernes à l'activité trépidante, la reconnaissance envers les employés passe bien (trop) souvent à la trappe. Pourtant la reconnaissance des dirigeants et des pairs est le moyen le plus rapide pour instaurer la confiance, apaiser des relations tendues avec les employés et insuffler une dynamique sur votre lieu de travail.
- Témoignez publiquement votre reconnaissance à vos employés. Les féliciter pour le travail accompli ou pour leur contribution a un double effet positif : cela les motive pour continuer à faire du bon travail, et ça incite également d'autres employés à suivre l'exemple.
- Remerciez-les et manifestez-leur votre soutien. Notre étude a mis en évidence que des employés qui se sentent soutenus par leurs supérieurs hiérarchiques sont 67 % plus engagés et plus enclins à rester dans l'entreprise. Une simple carte ou un petit mot de remerciement pour un travail dont vous êtes satisfait a plus d'effet que vous ne pensez.
4. Des employés contents : votre priorité
Lors de votre réflexion pour renforcer l'engagement de vos employés, pensez en premier lieu à leur satisfaction. Après tout, des employés satisfaits sont plus engagés et 12 % plus productifs. Et ils sont aussi plus efficaces dans le travail en équipe. Alors, que faites-vous pour que vos employés se sentent bien ?
- Récompensez-les. Si certains se contentent de votre reconnaissance, d'autres employés ont besoin de témoignages plus concrets. Naturellement, les augmentations de salaire sont toujours bienvenues, mais vous n'avez peut-être pas le budget nécessaire. Pensez alors à leur offrir un repas au restaurant avec leur manager, un filet garni pas trop onéreux ou de petits cadeaux tels que des tickets de cinéma ou des cartes iTunes.
- Accordez du repos. Jours de vacances, congés sans solde et congés exceptionnels pour raison personnelle (décès, mariage, déménagement...), tout cela concourt à avoir des employés moins stressés, en meilleure santé et plus heureux. Les RTT sont également un bon moyen de compenser les heures supplémentaires de vos employés mais aussi de leur donner la possibilité de recharger leurs batteries pour revenir motivés et en pleine forme au travail.
5. Mettez vos employés dans le bain dès le premier jour
Trop d'entreprises submergent les nouveaux venus de paperasse ou de présentations de toute évidence inutiles. Tirez plutôt parti de leur intérêt et de leur enthousiasme et mettez-les directement dans le bain en les présentant à leurs collègues et en leur attribuant un mentor qui les familiarisera avec le métier et l'entreprise. Leur donner l'impression qu'ils sont les bienvenus dans l'équipe, et pas simplement « la nouvelle recrue », les motivera et leur laissera une première impression positive qui les accompagnera tout au long de leur carrière dans votre entreprise.
Des employés plus engagés et plus heureux sont incontestablement plus productifs. Les managers qui obtiennent de bons résultats interrogent régulièrement leurs effectifs sur leur environnement de travail et leur degré d'engagement. Les entreprises qui ne font pas cet effort risquent d'avoir du mal à retenir leurs employés et attirer de nouveaux talents.
Quelles que soient les idées que vous aurez finalement retenues, il vous faudra évaluer l'engagement de vos employés et utiliser des données de référence pour comparer vos résultats à ceux d'autres entreprises. SurveyMonkey fournit des informations, des modèles et des produits utiles qui vous inspireront pour renforcer l'engagement de vos employés et contribueront par là même à leur bonheur, leur santé et leur productivité.
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