Quelle est la différence entre un sondage et un questionnaire ?
Sondage ou questionnaire : quelle différence ? Et en quoi est-ce important ? Découvrez nos bonnes pratiques, ainsi que des conseils qui vous permettront d’exceller dans ces deux activités.
Y a-t-il une différence entre un sondage et un questionnaire ?
Rassurez-vous. Si vous n’en êtes pas sûr, vous n’êtes pas seul. Même les professionnels ont tendance à utiliser ces deux termes de manière interchangeable.
Pourtant, il existe une distinction importante : un questionnaire est un simple ensemble de questions, alors qu’un sondage fait référence à l’ensemble du processus, de la conception et de la distribution du questionnaire jusqu’au recueil et à l’analyse des réponses.
Plus de 3,5 millions de sondages sont lancés chaque année via SurveyMonkey. Nous savons que pour créer un bon sondage, il faut commencer par les bases. Cela implique de comprendre la différence entre un sondage et un questionnaire.
La différence entre un sondage et un questionnaire
Un questionnaire est un ensemble de questions, mais un sondage va bien au-delà : il désigne à la fois cet ensemble des questions, mais aussi le processus de collecte, de regroupement et d’analyse des réponses à ces questions.
| Sondage | Questionnaire | |
| Questions individuelles | ✔ | ✔ |
| Distribution du questionnaire | ✔ | ✖ |
| Analyse des réponses | ✔ | ✖ |
Penchons-nous de plus près sur la différence entre sondage et questionnaire, et découvrons comment vous pouvez devenir un véritable pro dans ces deux domaines !
Comment rédiger un questionnaire de qualité ?
Tout ensemble de questions, que leur sujet soit personnel ou général, constitue un questionnaire. Que votre questionnaire soit autonome ou qu’il fasse partie d’un sondage, pour obtenir de bons résultats, vous devez poser de bonnes questions.
Il est également important de ne pas perdre de vue la longueur de votre questionnaire. Souvent, le taux d’achèvement est inversement proportionnel au nombre de questions. L’une de nos études a révélé que les questionnaires de 40 questions enregistrent un taux de réponse d’environ 10 % de moins que les questionnaires de 10 questions. De plus, en moyenne, les participants consacrent une dizaine de minutes à un questionnaire, quelle que soit sa longueur. Conclusion ? Si vous posez moins de questions, ils prendront plus de temps pour répondre à chacune d’entre elles.
Donnez la parole à votre marché cible
Envoyez votre sondage à différents groupes de participants avec notre panel Audience en ligne.
Notre sondage NPS en deux questions peut sembler un exemple extrême, car il est vraiment court. Pourtant, cela incite les participants à prendre leur temps et à répondre à chaque question de manière réfléchie :
Les trois étapes d’un sondage réussi
La manière dont vous concevez, distribuez et analysez un sondage a autant d’impact sur vos résultats que les questions que vous posez. Examinons chacune de ces étapes de plus près.
- La conception d’un sondage représente l’une des différences clés entre sondage et questionnaire. Il s’agit de planifier chaque partie de votre projet de sondage, depuis la définition des objectifs jusqu’à la sélection des personnes qui examineront et analyseront vos réponses. Pour en savoir plus sur la conception des sondages, consultez nos bonnes pratiques.
- La manière de recueillir les réponses a également un impact sur votre sondage. Il existe plusieurs méthodes de collecte du feedback : partage d’un lien vers votre sondage sur les réseaux sociaux, envoi du sondage à votre public par email, intégration du sondage à votre site Web, etc. Si vous avez besoin d’aide pour sonder votre marché cible, SurveyMonkey Audience est là.
- Au fur et à mesure que les réponses arrivent, vous pouvez les examiner de plus près grâce à SurveyMonkey Analyze. Avec sa multitude de manières de segmenter, de regrouper et d’analyser les réponses à votre sondage, cet outil vous permet de mieux comprendre votre feedback et de prendre des décisions éclairées.
Quand utiliser un sondage, quand utiliser un questionnaire ?
Il est relativement rare d’utiliser un simple questionnaire : développement d’une liste de mailing, acceptation des paiements ou des dons, recueil de témoignages pour un projet de recherche... La solution Wufoo se prête bien à ces cas de figure, surtout quand il s’agit de paiements.
Par contre, si vous voulez savoir ce que pensent les participants, c’est un vrai sondage qu’il vous faut. Leurs réponses y sont regroupées pour vous permettre d’extrapoler et de tirer des conclusions générales à partir de vos résultats.
À présent que vous connaissez la réponse à la question « Quelle différence entre un sondage et un questionnaire ? », vous pouvez commencer à recueillir du feedback exploitable. Alors n’attendez pas ! Lancez-vous et créez votre sondage.
NPS®, Net Promoter® et Net Promoter® Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company et Fred Reichheld.
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