Découvrez ce que vos clients pensent vraiment
Vous aimeriez savoir ce que vos clients pensent véritablement de leur expérience d’achat, pour pouvoir l’améliorer et booster vos ventes ? Nous avons le sondage qu’il vous faut.
Découvrez où vous perdez vos acheteurs
Obtenez des commentaires qui vous aideront à déterminer pourquoi les clients ne finalisent pas leur achat.
Envoyez vos sondages à votre manière
Utilisez nos modèles prédéfinis ou créez votre propre sondage, puis partagez-le par email, dans une fenêtre contextuelle, via un code QR, etc.
Partagez vos résultats et passez à l’action
Prenez les bonnes décisions rapidement, grâce à des données en temps réel et des analyses avancées.
Des sondages à votre image
- Créez des sondages qui reflètent vraiment l’image de votre marque en ajoutant votre logo ou en créant votre propre thème.
- Concevez des sondages sur mesure avec plus de 25 types de questions, comme des évaluations par étoiles ou des questions de type Matrice.
FONCTIONNALITÉS POPULAIRES
Envoyez des sondages opportuns
- Déployez vos sondages aux points de contact clés, au moment du paiement ou juste après l’achat par exemple, avec des fonctionnalités qui recueillent les commentaires sur l’ensemble des canaux.
- Partagez les sondages dans votre magasin via un code QR ou intégrez-les à votre site Web.
FONCTIONNALITÉS POPULAIRES
→ Codes QR et collecteurs Web
Les insights au service des ventes
- Améliorez l’expérience de vos clients en suivant l’évolution de leur satisfaction au fil de temps.
- Partagez instantanément des données avec vos équipes via Slack et par email, ou utilisez des tableaux de bord personnalisés pour un aperçu en temps réel de l’expérience d’achat.
FONCTIONNALITÉS POPULAIRES
SurveyMonkey s’intègre à plus de 200 applications
La marque woom utilise le feedback pour améliorer l’expérience d’achat
« Une bonne expérience d’achat, c’est une expérience fluide, qui vous permet de réaliser votre achat facilement. SurveyMonkey nous aide à recueillir les feedbacks des clients à grande échelle, à comprendre rapidement leur ressenti et les tendances, et à prendre les mesures qui s’imposent. »
April Obersteller | Directrice générale, woom Amérique du Nord
Des abonnements adaptés à vos besoins
Basic
Pour toutes les personnes qui débutent avec les sondages. Créez un nombre illimité de sondages et recevez gratuitement jusqu’à 25 réponses par sondage.
Particuliers
Pour les utilisateurs individuels ayant besoin d’outils performants et souhaitant faire des économies avec un abonnement flexible et complet.
Équipes
Pour les équipes qui ont besoin de fonctionnalités de sondage sophistiquées, d’outils pour valoriser la marque et de solutions de collaboration en temps réel.
Entreprise
Pour les entreprises qui ont besoin d’un accès entièrement sécurisé, d’outils d’administration et de puissantes intégrations à grande échelle.
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
- Comment le feedback sur l’expérience d’achat peut-il aider les entreprises à améliorer la satisfaction client et à booster les ventes ?
- Quelles fonctionnalités rechercher dans un logiciel de sondage sur l’expérience d’achat ?
- Comment analyser les tendances et les opportunités en ce qui concerne l’expérience d’achat ?
Pour aller plus loin
Comprenez et améliorez le parcours client
Découvrez comment booster vos ventes et développer votre marque en vous mettant dans la peau de vos clients.
Améliorez votre CSAT sur tous les canaux
Implémentez une stratégie de feedback omnicanal, pour des clients toujours plus satisfaits.
Évaluez l’expérience de vos clients
Découvrez les métriques et les indicateurs clés qui vous aideront à améliorer la satisfaction de vos clients et à les fidéliser.