Modèle de sondage sur l’expérience d’achat
Utilisé plus de 10 000 fois
Découvrez ce que vos clients pensent de leur expérience d’achat, grâce à notre modèle de sondage dédié.
Le modèle de sondage SurveyMonkey dédié vous permet de recueillir rapidement le feedback de vos clients sur leur expérience d’achat auprès de votre entreprise. Apportez les améliorations nécessaires pour résoudre tout problème qu’ils ont pu rencontrer, et montrez-leur que leur avis compte.
Présentation du modèle de sondage
Ce type de modèle vous permet d’envoyer rapidement un court sondage à vos clients, après un achat auprès de votre entreprise. Armé de ce feedback immédiat et des informations précieuses qu’il vous procure, vous serez à même de dégager des axes d’amélioration pour une expérience plus fluide et satisfaisante.
Vous pouvez facilement personnaliser ce modèle en quelques clics,en fonction des informations spécifiques dont vous avez besoin.
Avec un sondage sur l’expérience d’achat, vous pouvez :
- Améliorer vos processus de paiement
- Simplifier votre parcours client pour booster vos ventes
- Améliorer la satisfaction globale de vos clients
Évaluez chaque détail de l’expérience d’achat, notamment les modes de paiement et le processus d'achat dans son ensemble. Donnez la parole à vos clients avec ce modèle de sondage dédié.
Contenu du modèle de sondage
Un sondage sur l’expérience d’achat vous permet de demander à vos clients de partager leur feedback après un achat auprès de votre entreprise.
Voici quelques exemples de question que vous pouvez utiliser :
- Sur une échelle de 1 à 10, indiquez si vous êtes satisfait(e) de votre dernier achat.
- Recommanderiez-vous nos produits à vos proches ?
- Que pourrions-nous faire pour améliorer le processus de paiement ?
Notre modèle de sondage vous aide à optimiser la gestion de l’expérience client et vous fournit des informations précieuses sur l’efficacité de leur parcours.
Grâce à ce formulaire sécurisé et entièrement anonyme, vous pouvez recueillir des informations en toute confiance : vous savez que SurveyMonkey protège les données de vos clients.
Améliorez l’expérience d’achat
Appuyez-vous sur le modèle de sondage dédié de SurveyMonkey pour mieux comprendre l’efficacité de votre processus d’achat. Améliorez votre parcours client sans plus tarder !
Découvrir des modèles connexes
Découvrez les fonctionnalités utilisées dans ce modèle de sondage
Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.
Expériences de sondage personnalisables
Thèmes prêts à l'emploi, personnalisation des polices et couleurs à l'image de votre marque, etc.
Plusieurs manières d'envoyer vos sondages
Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.
Analyse de sondage, aucune formation requise
Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.
Ressources supplémentaires qui vous aideront à réussir vos sondages
Témoignages de clients
Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.
Blog
Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.
Centre d'aide
Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.