Modèle de sondage Net Promoter® Score (NPS)
Vos clients seraient-ils prêts à vous recommander ? Notre modèle de sondage Net Promoter® Score (NPS) certifié par des experts pose cette question pour vous donner un aperçu de ce que pensent vos clients. Grâce à ce modèle, vous pourrez mesurer la satisfaction de vos clients et évaluer les performances de votre entreprise au fil du temps.
Notre modèle de sondage Net Promoter Score est conçu pour évaluer facilement la satisfaction de vos clients. Le Net Promoter Score est obtenu en demandant aux participants d’indiquer, sur une échelle de 0 à 10, la probabilité qu’ils vous recommandent. À partir des réponses fournies, vous pouvez déterminer le pourcentage de clients prêts à faire votre promotion et utiliser ce chiffre pour évaluer vos performances au fil du temps. Vous avez également la possibilité de personnaliser notre modèle de sondage NPS en fonction de votre offre de produits ou d’ajouter des questions afin de mieux cerner vos clients.
Pour créer un sondage à l’aide du modèle Net Promoter Score, inscrivez-vous ou connectez-vous à SurveyMonkey. Vous pourrez choisir ce modèle lorsque vous commencerez à créer votre sondage.
NPS®, Net Promoter® et Net Promoter® Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company et Fred Reichheld.
Découvrez les fonctionnalités utilisées dans ce modèle de sondage
Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.
Expériences de sondage personnalisables
Thèmes prêts à l'emploi, personnalisation des polices et couleurs à l'image de votre marque, etc.
Plusieurs manières d'envoyer vos sondages
Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.
Analyse de sondage, aucune formation requise
Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.
Ressources supplémentaires qui vous aideront à réussir vos sondages
Témoignages de clients
Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.
Blog
Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.
Centre d'aide
Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.