Sondage Net Promoter® Score (NPS)
Évaluez la satisfaction de vos clients et les performances de votre entreprise au fil du temps.
Vos clients seraient-ils prêts à vous recommander ? C’est la question clé que pose notre modèle de sondage Net Promoter® Score (NPS), certifié par des experts, pour vous donner un aperçu de ce que pensent vos clients. Vous saurez ainsi à quel point ils sont satisfaits de votre entreprise et vous pouvez suivre l’évolution de vos performances au fil du temps.
Notre modèle de sondage Net Promoter Score est conçu pour évaluer facilement la satisfaction client. Le Net Promoter Score s’obtient en demandant aux participants d’indiquer la probabilité qu’ils recommandent votre entreprise, sur une échelle de 0 à 10. À partir des réponses obtenues, vous pouvez déterminer le pourcentage de clients prêts à vous recommander, et voir comment ce chiffre évolue au fil du temps. Vous pouvez également personnaliser notre modèle de sondage NPS en fonction de vos produits ou ajouter des questions afin de mieux cerner vos clients.
Pour créer un sondage Net Promoter Score à l’aide de notre modèle, inscrivez-vous ou connectez-vous à SurveyMonkey. Vous pourrez choisir ce modèle au moment de créer votre sondage.
NPS®, Net Promoter® et Net Promoter® Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company et Fred Reichheld.
Découvrez les fonctionnalités utilisées dans ce modèle de sondage
Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.
Expériences de sondage personnalisables
Thèmes prêts à l'emploi, personnalisation des polices et couleurs à l'image de votre marque, etc.
Plusieurs manières d'envoyer vos sondages
Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.
Analyse de sondage, aucune formation requise
Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.
Ressources supplémentaires qui vous aideront à réussir vos sondages
Témoignages de clients
Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.
Blog
Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.
Centre d'aide
Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.