NPS® concurrentiel
Perception de la marque. Qualité du service. Fiabilité du produit. Net Promoter Score. Comment vous situez-vous par rapport à vos concurrents dans ces 4 domaines clés ?
Évaluez vos performances et l'évolution des forces et faiblesses de vos concurrents avec notre modèle de sondage de NPS concurrentiel et disposez d'un point de référence pour comparer vos performances et orienter les efforts de votre organisation.
Avant d'envoyer notre sondage de NPS concurrentiel, reproduisez la deuxième page pour chaque concurrent auquel les personnes interrogées pourraient penser. Ces pages doivent être identiques, à l'exception du nom du concurrent. Utilisez le branchement conditionnel pour que les participants n'évaluent que les concurrents qu'ils connaissent.
NPS, Net Promoter et Net Promoter Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company et Fred Reichheld.
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