L’analyse de texte, une alliée stratégique

Nos outils d’analyse de texte vous permettent d’aller au cœur des choses et de transformer vos données qualitatives en insights exploitables, sans travail manuel fastidieux.

N’attendez plus

Déchiffrez aisément le feedback qualitatif

Grâce à l’IA, les réponses et les commentaires en texte libre n’auront plus de secrets pour vous. L’analyse thématique organise le feedback qualitatif en thèmes pertinents et vous offre ainsi un aperçu clair et détaillé de ce que disent les participants, tout en vous faisant gagner un temps précieux.

Identifiez et classez quasi instantanément les principaux thèmes qui se dégagent des réponses aux questions ouvertes.
Ne perdez plus de temps à organiser manuellement vos données en catégories pertinentes.
Découvrez comment chaque réponse en texte libre s’articule autour des thèmes clés et exportez facilement ces données pour des analyses plus poussées.

Une femme en train de travailler sur un ordinateur portable avec, en incrustation, un graphique intitulé « Principaux axes d’amélioration » et un graphique à barres avec les thèmes « Qualité du service », «Performances du personnel » et « Expérience de banque en ligne »

Un tableau de bord affichant une barre d’analyse du ressenti, avec les pourcentages correspondant aux émojis content, neutre et mécontent. Les réponses individuelles des clients sont affichées en dessous, avec l’émoji correspondant, une balise de sujet et le feedback spécifique laissé par chaque client.

Comprenez le ressenti de vos participants

Ne vous arrêtez pas à ce que disent vos participants, découvrez ce qu’ils pensent vraiment. L’analyse du ressenti regroupe les réponses en texte libre en trois catégories (positives, négatives, neutres) et vous permet de facilement déchiffrer l’état d’esprit sous-jacent de milliers de commentaires.

Gagnez un temps précieux en visualisant le ressenti des participants en un coup d’œil.
Filtrez par sentiment pour identifier les points spécifiques qui méritent votre attention, puis agissez sans attendre.
Filtrez les réponses à des questions individuelles pour obtenir des insights encore plus détaillés.

Décodez les réponses en texte libre en un coup d’œil

Visualisez les réponses aux questions ouvertes pour les interpréter rapidement grâce à des nuages de mots présentant les termes qui reviennent le plus souvent.

Avec des nuages de mots personnalisables, vous pouvez :

Choisir des couleurs ou des polices pour mettre en évidence certains mots
Configurer le seuil à partir duquel les mots s’affichent
Masquer les mots qui ne sont pas pertinents
Regrouper les mots connexes en une seule catégorie

Un nuage de mots présentant les mots clés dans les réponses à un sondage, dans lequel les mots qui reviennent le plus souvent, comme « Efficace » et « Instructif », sont affichés en grand

Un tableau de bord d’analyse de texte avec les onglets « Réponses », « Nuage de mots » et « Balises ». L’écran affiche la vue Balises avec un graphique à barres représentant les catégories de feedback « Processus de paiement», « Service client » et « Qualité du produit » et leurs pourcentages respectifs.

Allez plus loin avec les balises

Si vous cherchez des informations très spécifiques dans les données issues des réponses à vos questions ouvertes, les balises peuvent vous aider.

Affectez plusieurs balises personnalisées à chaque réponse.
Filtrez par balise pour obtenir des insights ciblés.
Si vous disposez d’un abonnement Entreprise, les balises peuvent même être automatiquement appliquées aux réponses au fur et à mesure que vous les recevez.

Nous travaillons activement à prendre en charge davantage de langues. Toutefois, certaines fonctionnalités sont encore réservées aux sondages et aux réponses en anglais.

Remarque : l’accès à certaines fonctionnalités d’analyse de texte dépend de votre abonnement.

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*Des frais additionnels s’appliquent pour les réponses supplémentaires. Les réponses SurveyMonkey Audience sont vendues séparément.

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Autres ressources à votre disposition

Un volet Analyser avec l’IA avec un prompt sur la satisfaction professionnelle moyenne pour chaque service et un graphique à barres pour les résultats.

Découvrez l’analyse par l’IA

Posez des questions sur les réponses de vos sondages, et identifiez le ressenti et les thèmes clés à l’aide de l’IA.

Illustration d’un graphique à barres avec un graphique linéaire reliant le haut des barres. Une main est en train de tracer le graphique linéaire à l’aide d’un stylet.

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Lisez notre guide pour découvrir comment analyser vos données de sondage dans Excel et obtenir des insights exploitables.

Deux images d’une femme un casque audio sur les oreilles, Sur la première image, elle sourit sereinement sur un fond violet, sur la deuxième, elle regarde un ordinateur portable. Un champ met en évidence une information sociodémographique spécifique : « Les femmes de 30 à 44 ans ont préféré cette photo ».

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Comment obtenir rapidement des insights avec SurveyMonkey ? Voici un tour d’horizon de notre solution.

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