Utilisation du branchement conditionnel dans un sondage
Qu’est-ce qu’un branchement conditionnel ?
Le branchement conditionnel est une fonctionnalité qui modifie, en fonction de la réponse donnée à la question en cours, la question ou la page qui s’affichera ensuite. Le branchement conditionnel crée un chemin personnalisé qui varie en fonction des réponses données par la personne interrogée. Il variera en fonction des règles que vous définissez au moment de créer votre sondage.
Le branchement conditionnel peut rendre votre prochain sondage encore plus percutant
Vous voulez éviter de soumettre à vos participants des questions qui ne les concernent pas ? Vous voulez proposer un sondage soit personnalisé et adapté à la personne interrogée ? Campagne publicitaire, satisfaction des employés ou encore organisation d’un covoiturage : quelle que soit la situation, un branchement conditionnel vous fera gagner du temps, à vous et à vos participants, et vous permettra d’obtenir des réponses adéquates en évitant les questions superflues. Comment fonctionne le branchement conditionnel ? Un branchement conditionnel détermine la prochaine question ou la prochaine page à afficher, en fonction de la réponse donnée à la question en cours. Quel que soit l’objet de votre sondage, l’utilisation d’un branchement conditionnel simplifie la vie des participants et facilite le recueil de données exploitables.
Le branchement conditionnel peut s’avérer utile pour tous les sondages
- Lancement de nouveaux produits. Vous voulez savoir si votre nouvelle lessive ou votre nouvelle boisson énergétique sera un succès commercial ? Évaluez tout d’abord le profil des acheteurs potentiels à l’aide du branchement conditionnel. Dans un second temps, demandez-leur ce qu’ils pensent de votre marque.
- Satisfaction des employés. Vous vous demandez si la diététicienne que vous avez engagée pour le bien-être de vos employés est à la hauteur de leurs attentes ? Utilisez le branchement conditionnel pour savoir qui s’est effectivement rendu à ses rendez-vous, puis pour savoir ce qu’ils ont pensé de ses services.
- Attribution de tâches. Vous souhaitez savoir si certains parents d’élèves préfèrent accompagner un voyage scolaire ou plutôt organiser une vente de gâteaux ? Une fois que vous aurez obtenu la réponse à cette question, utilisez le branchement conditionnel pour connaître leurs préférences en termes de dates et d’horaires, ou entre préparer des tartes aux pommes ou des gâteaux au chocolat.
- Organisation d’événements. Vous vous demandez de combien de projecteurs et de combien de grandes feuilles de papier vous aurez besoin pour le prochain atelier que vous organisez ? Demandez d’abord aux intervenants s’ils auront besoin de ce matériel, et ensuite en quelle quantité. Dans le même sondage, vous pouvez demander aux participants s’ils comptent déjeuner sur place, avant de leur demander s’ils souhaitent un repas végétarien.
Trois manières dont le branchement conditionnel améliore vos sondages
- Personnalisation. Si une question ne concerne pas la personne interrogée, celle-ci se retrouvera dans l’embarras : elle ne saura pas comment y répondre. Par exemple, si François ne possède pas de smartphone, ne lui demandez pas d’évaluer les 5 dernières applications qu’il a téléchargées sur son téléphone. Généralement, face à une question non pertinente comme celle-ci, la personne interrogée répond au hasard, ou s’agace et ferme le sondage. Moralité : mieux vaut ne pas poser aux personnes interrogées des questions qui ne les concernent pas.
- Court et efficace. Personne n’aime les sondages trop longs. Moins les questions sont nombreuses, plus le taux de réponse sera élevé, et plus les réponses seront soignées. Prenons un exemple. Vous enquêtez sur le degré de satisfaction des voyageurs en bus et en train. Disons que Marie prend uniquement le bus et que Sophie prend uniquement le train. Il est plus probable qu’elles répondent à toutes les questions de ce sondage et fourniront les réponses réfléchies si elles ne doivent répondre qu’à des questions sur les moyens de transport qu’elles utilisent réellement. Ne faites pas perdre du temps aux personnes interrogées. Vous y gagnerez en termes de qualité des réponses, et de volume de données.
- Fluidité. Les questions inutiles nuisent à la fluidité des conversations. Un sondage, c’est exactement comme une conversation : les questions non pertinentes constituent une distraction. Si vous parlez d’œnologie à une amie et que celle-ci vous répond qu’elle ne boit pas de vin, il est sans doute préférable de changer de sujet de conversation. S’obstiner à discuter d’un sujet qui n’intéresse pas votre interlocutrice serait maladroit. Et bien, il en va de même pour un sondage.