Créer un échantillon aléatoire dans Excel

Nous recevons beaucoup de questions sur les échantillons aléatoires et la façon de les créer (ce qui nous donne quelques indications sur nos clients et leur maîtrise des sondages). Nous avons une astuce simple et rapide pour générer des échantillons aléatoires directement dans Excel, mais commençons par expliquer un peu ce qu'est un échantillon aléatoire et pourquoi vous devez les utiliser.

Vous vous demandez probablement ce qu'est un échantillon aléatoire et à quoi il sert ? Supposons par exemple que vous souhaitiez sonder vos clients pour voir si vous répondez à leurs attentes, et déterminer comment vous améliorer. L’ensemble de vos clients constitue ce que l’on appelle une « population », mais vous n'allez bien évidemment pas interroger chaque individu de cette population. Peut-être n'avez-vous pas les coordonnées de tous vos clients, peut-être ne vont-ils pas tous répondre à votre sondage. Quelle que soit la raison, le groupe de clients que vous avez la possibilité de contacter via votre sondage constitue votre cadre d'échantillonnage. Et les personnes que vous contactez via votre sondage et qui y répondent réellement constituent votre échantillon. Vous devez vous assurer que votre échantillon sera sélectionné de manière aléatoire pour obtenir un échantillon aléatoire et avoir la garantie que chaque personne de votre cadre d'échantillonnage aura autant de chance d'être sélectionnée.

Vous ne voulez pas vous contenter d'un « échantillon de convenance » qui regrouperait par exemple les 20 dernières personnes qui vous ont commandé un article, ou les 20 derniers clients de votre liste classée par ordre alphabétique, etc. Toutes ces méthodes sont par essence biaisées. Si vous échantillonnez les 20 derniers clients, il s'agira peut-être de tous nouveaux clients qui ne connaissent que votre site Web ou vos articles les plus récents. En générant un échantillon aléatoire, vous réduisez au minimum le biais résultant de la sélection d'un échantillon de convenance à partir de votre cadre d'échantillonnage.

Cela peut paraître un peu intimidant à première vue, mais nul besoin d'être statisticien ou expert en maths pour y arriver. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une feuille de calcul Excel ! Copiez votre cadre d'échantillonnage dans une feuille de calcul Excel. Il s'agit des clients dont vous avez les coordonnées, qui seront les participants potentiels à votre sondage. Une fois votre cadre d'échantillonnage transféré dans Excel, vous pouvez facilement sélectionner un échantillon aléatoire. Si vous avez par exemple 3 000 clients et que vous souhaitez sélectionner un échantillon aléatoire de 500 personnes à qui vous enverrez un sondage de satisfaction client, procédez comme suit :

Pour vous assurer que le nombre de participants dans votre échantillon aléatoire est suffisamment significatif statistiquement, consultez cet article de blog. Les échantillons aléatoires permettent d'obtenir facilement des commentaires d'une large population pour les sondages suivants :