Testez votre sondage : Dernières vérifications

Comment vous assurer de la qualité de votre sondage avant de le soumettre.

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Vous avez défini un objectif pour votre sondage, finalisé votre questionnaire, déterminé comment vous aller collecter vos réponses, mais êtes-vous prêt à envoyer votre sondage aux participants ?

Avant de l’envoyer, assurez-vous que votre sondage est parfaitement conçu en le testant. Voici une liste de dix points à vérifier avant de cliquer sur le bouton Envoyer :

1. Générez un aperçu de votre sondage et testez-le

La chose la plus importante à faire avant d’envoyer votre sondage est d’en afficher un aperçu. Lorsque vous testez votre sondage, il convient de garder à l’esprit certaines considérations :

Temps total pour répondre au sondage. N’oubliez pas que les participants penseront que le temps nécessaire est plus long que vous ne l’estimez. S’il paraît trop long, c’est qu’il est vraiment trop long. Vous pouvez envisager de supprimer certaines questions ou d’ajouter un branchement conditionnel pour simplifier l’expérience.

Affichez un aperçu du sondage sur un appareil mobile. Les sondages n’ont pas le même aspect et les temps de réponse varient en fonction de l’appareil : ordinateur, tablette ou smartphone. Les sondages n’ont pas la même apparence lorsqu’ils sont vus sur un smartphone Android ou iOS. Par conséquent, il peut être nécessaire de modifier le format de vos questions si vous pensez que beaucoup de personnes répondront au sondage sur un smartphone.

Demandez l’avis d’un ami ou d’un collègue qui n’a pas travaillé sur le sondage. Il pourra vous dire s’il trouve que le sondage est trop long et également noter les erreurs que vous n’avez pas remarquées.

2. Écrivez une introduction

Une introduction est un excellent moyen d’informer les participants du sujet du sondage et également de les remercier du temps qu’ils vous consacrent. N’oubliez donc pas d’en ajouter une. Une simple phrase suffira. Vous ne savez pas quoi écrire ? Empruntez l’introduction à l’objectif de votre sondage ! Essayez quelque chose comme :

« Votre avis sur votre application iPhone nous aidera à l’améliorer et à corriger les problèmes éventuels. Merci de prendre le temps de répondre à ce sondage ».

Et si vous avez déjà une introduction, veillez à ce qu’elle ne soit pas trop longue. Une introduction longue et pesante peut décourager les participants.

3. Lisez votre sondage avec les yeux de la personne interrogée

Les créateurs de sondages ont souvent des difficultés à rédiger le contenu de leur sondage et ils sont tellement centrés sur le questionnaire lui-même qu’ils en oublient d’adapter le sondage aux participants. Il est utile de se mettre à la place du participant et de repérer les questions à éviter :

– celles qui utilisent du jargon (vocabulaire que vous connaissez bien mais qui peut dérouter les participants),

– celles qui utilisent des mots compliqués (un langage simple qui peut être facilement compris par tout le monde est préférable),

– celles à tiroirs qui posent deux questions à la fois,

– celles auxquelles les participants ne sauront pas répondre.

4. Vérifiez plusieurs fois les options de vos questions

Proposez-vous toutes les réponses possibles à vos questions, ou devriez-vous ajouter une option « Sans objet  » ? Si vous ne proposez pas toutes les réponses possibles, les personnes interrogées risquent d’avoir l’impression d’être obligées de choisir une réponse au hasard, et vous donner ainsi des informations erronées.

Utilisez-vous des échelles ? Si c’est le cas, vérifiez que votre échelle inclut toujours le même nombre de chiffres pour tout le sondage. Si une de vos échelles n’a que quatre options de réponse et que les autres en ont cinq, vous risquez de ne pas pouvoir comparer les questions entre elles.

5. Vérifiez l’orthographe

Pensez à vérifier l’orthographe et la grammaire. Une façon simple de le faire est de lire le sondage à haute voix !

6. Ajoutez des pages

Proposez aux personnes interrogées une petite pause en ajoutant des pages à votre sondage. Les créateurs de sondages ont tendance surcharger les pages ; les personnes interrogées n’ont pas le temps de souffler et elles risquent donc de se fatiguer. Et c’est pire encore avec les appareils mobiles, avec leurs écrans réduits.

Mais attention à ne pas tomber dans l’excès inverse ! Nul besoin de créer une page par question (sauf si vous utilisez un branchement conditionnel), car un trop grand nombre de pages nécessite plus de temps de chargement.

7. Testez le branchement conditionnel

Vérifiez toutes les options de votre branchement conditionnel ! Les erreurs de programmation peuvent orienter les participants vers une page incorrecte, ce qui aura des conséquences négatives sur vos données. Nous avons même vu des erreurs de branchement qui envoient les participants dans une boucle infinie qui les empêche de sortir du sondage.

Si vous n’avez pas utilisé le branchement conditionnel, demandez-vous s’il est nécessaire que les personnes qui répondent à votre sondage répondent à toutes les questions. Pour les questions qui ne s’appliquent pas à tout le monde, ajoutez un branchement conditionnel.

8. Attribution aléatoire

L’attribution aléatoire des réponses est une technique permettant d’éviter l’influence de l’ordre des réponses sur le comportement des personnes interrogées. Réfléchissez pour savoir si vos options de réponse pourraient être améliorées par une attribution aléatoire ou si les questions elles-mêmes devraient être attribuées de manière aléatoire.

Si vous utilisez l’attribution, vérifiez qu’elle fonctionne correctement. Parfois, les créateurs de sondages oublient d’ancrer la dernière option de réponse (en ne cliquant pas sur « Ne pas attribuer le dernier choix de manière aléatoire », ce qui signifie que « Aucune des réponses précédentes » n’apparaît pas au bas des choix de réponse et est placée de manière aléatoire dans la liste), ou pensent qu’ils ont attribué quelque chose de manière aléatoire alors qu’ils ne l’ont pas fait.

9. Contenu et objet des e-mails

Si vous envoyez un lien vers votre sondage par e-mail ou que vous utilisez notre collecteur d’e-mails, vérifiez que le contenu de votre e-mail est adapté. Il s’agit souvent de la première fois où vous interagissez avec les personnes répondant à votre sondage, alors faites une bonne impression en écrivant un e-mail court qui contient les informations suivantes : une phrase sur le sujet du sondage, la date/heure avant laquelle vous aimeriez que les personnes interrogées répondent au sondage, et bien sûr, un lien vers le sondage (ou des informations sur comment les personnes interrogées peuvent y répondre si vous n’envoyez pas de lien).

Vous pouvez également penser à utiliser votre phrase de présentation dans le corps de l’e-mail plutôt que dans votre sondage. De plus, essayez d’envoyer quelques e-mails de test afin de vous assurer que le contenu ou l’objet de votre e-mail n’atterrit pas dans les dossiers de spam.

10. Vous pouvez être fier de vous !

Vous avez réussi ! Vous avez créé un excellent sondage. À présent, félicitez-vous, envoyez-le aux participants et regardez leurs réponses arriver !

Avant d’envoyer votre prochain sondage, n’oubliez pas de passer en revue cette liste et vérifiez les 10 éléments qu’elle contient. Lorsque vous aurez effectué vos dernières modifications, vous serez prêt à commencer à recueillir les données.

Cet article fait partie du projet Sondages 101 de SurveyMonkey. Nous espérons aider d’autres personnes à créer des sondages intelligents. Apprenez-en davantage sur le projet et sur notre collaboration avec la communauté des chercheurs.

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3 conseils pour améliorer le taux de réponse de votre sondage

Voici quelques idées pour vous assurer que les personnes prenant part à vos sondages répondront à vos questions.

1. Soyez bref

Si votre sondage est court et agréable, il sera d'autant plus probable qu'un grand nombre de personnes y répondront.

2. Offrez des incitations

Une petite réduction ou une participation à un tirage au sort peuvent vous aider à obtenir davantage de réponses.

3. Achetez un public ciblé

SurveyMonkey Audience permet d'accéder à une population répondant à des caractéristiques sociodémographiques spécifiques pour votre sondage. Vous pourrez ainsi obtenir des réponses ciblées de la part d'un groupe bien précis.

Voici pourquoi des millions de personnes font confiance à SurveyMonkey

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