Modèle de sondage de satisfaction client
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Ce modèle vous permet de recueillir toutes les informations dont vous avez besoin pour satisfaire vos clients et en faire des ambassadeurs de votre marque.
Vos clients ont-ils trouvé ce qu’ils cherchaient ? Sont-ils satisfaits de leurs achats ? Posez-vous les bonnes questions pour obtenir des informations exploitables ?
La moitié (49 %) des professionnels de l’expérience client estiment que la satisfaction client s’est améliorée au cours des six derniers mois, mais seulement 18 % des consommateurs partagent cet avis. Pour développer votre activité, vous devez répondre aux attentes de vos clients. Cela commence par évaluer leur satisfaction et comprendre ce qui se cache derrière ce chiffre.
Notre modèle de sondage sur la satisfaction client a été rédigé par des experts. De l’identification des bugs à l’amélioration des fonctionnalités en passant par l’optimisation des taux de conversion et la fidélisation des clients, il vous aide à recueillir des insights exploitables qui vous permettront de mettre sur pied une stratégie d’entreprise plus solide.
Fonctionnement des sondages sur la satisfaction client
Comprendre vos clients et répondre à leurs attentes vous permettra, jour après jour, de proposer de meilleurs produits et services. Où vous situez-vous par rapport à vos concurrents ? Vos clients considèrent-ils que vous proposez de bons produits ou services ? Recommanderaient-ils votre entreprise ?
Avec nos modèles de sondage sur la satisfaction client, vous serez à même de répondre à ces questions et d’offrir une expérience client de qualité. Vous pouvez également personnaliser ces modèles en ajoutant des questions si vous souhaitez approfondir davantage un aspect particulier du parcours client.
Pour créer un sondage sur la satisfaction client en ligne à l’aide de notre modèle, inscrivez-vous ou connectez-vous à SurveyMonkey. Vous pourrez sélectionner ce modèle au moment de créer votre sondage.
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Découvrez les fonctionnalités utilisées dans ce modèle de sondage
Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.
Expériences de sondage personnalisables
Thèmes prêts à l'emploi, personnalisation des polices et couleurs à l'image de votre marque, etc.
Plusieurs manières d'envoyer vos sondages
Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.
Analyse de sondage, aucune formation requise
Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.
Ressources supplémentaires qui vous aideront à réussir vos sondages
Témoignages de clients
Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.
Blog
Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.
Centre d'aide
Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.
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