Réaliser un sondage en ligne en quatre étapes simples

Vous vous demandez comment se déroule un sondage ? Voici quatre étapes incontournables :

Revoyons chaque étape en détail.

La première chose que vous devriez toujours faire avant de rédiger un sondage, c'est de déterminer ce qui vous pousse à le faire. Qu'essayez-vous de prouver ? Quelle est la question à laquelle vous souhaitez répondre ? De ces informations dépendront les questions et les types de questions qui figureront dans votre sondage.

Supposons que vous souhaitiez savoir ce que les gens pensent du lait. La première chose que vous devez déterminer, c'est pourquoi souhaitez-vous savoir ce que les gens pensent du lait ? Peut-être êtes-vous un exploitant de ferme laitière qui désire connaître le nombre de vaches qu'il doit acheter cette année ? Ou le représentant d'une entreprise pharmaceutique qui veut évaluer la demande en faveur d'un traitement pour les personnes souffrant d'intolérance au lactose ? Ou peut-être souhaitez-vous commercialiser un nouveau lait de soja le plus efficacement possible ?

Pour choisir la meilleure manière de concevoir et diffuser votre sondage, vous devez déterminer qui seront les personnes qui devront y répondre. Établissez le profil démographique de votre population cible avant de prendre toute décision concernant votre sondage. Plusieurs profils démographiques se dégagent de cette analyse ? Il se pourrait bien que vous ayez besoin de plusieurs sondages.

Si vous représentez un fabricant de jouets, les questions que vous poserez (et la manière dont vous les formulerez) seront différentes selon que vous vous adressez à des enfants de 7 ans ou à des femmes âgées d'une quarantaine d'années. La manière dont ces deux cibles répondront au sondage seront également différentes. Si vous souhaitez connaître les opinions des enfants de 7 ans ET de mères de famille, il vous faudra alors envoyer deux sondages distincts.

Dès que vous avez identifié le profil des participants, assurez-vous qu'ils sont suffisamment nombreux ! En déterminant le nombre de personnes qui devra prendre part à votre sondage (dans le jargon des sondages, on parle de « taille de l'échantillon »), vous garantissez que les analyses que vous effectuerez sur les données recueillies seront suffisamment étayées pour prendre de bonnes décisions. Cet « échantillon » de personnes doit être suffisamment important pour représenter précisément votre population cible.

Si vous voulez demander à des hommes de nationalité américaine s'ils portent souvent une cravate, vous devez interroger suffisamment d'hommes de nationalité américaine pour que les réponses données reflètent ce que les hommes américains pensent. De combien de participants auriez-vous donc besoin ? Dans la mesure où il y a environ 150 millions d'hommes résidant aux États-Unis, vous aurez besoin d'un échantillon de 385 personnes pour évaluer une telle population. Vous ne connaissez pas précisément le nombre de personnes constituant votre population cible ? En règle générale, nous recommandons d'opter pour un échantillon standard de 400 personnes. (Si vous souhaitez tout connaître de la magie des mathématiques qui se cachent derrière ces chiffres, prenez connaissance de ces astuces permettant de déterminer la taille de votre échantillon.)

Le moment que vous choisissez pour envoyer votre sondage peut avoir un grand impact sur les personnes qui y répondent. Cela peut vous coûter de l'argent, dans la mesure où, si vous envoyez le sondage au mauvais moment, vous risquez de ne pas avoir suffisamment de participants. Le moment auquel vous lancez votre sondage peut également changer les réponses que vous obtenez, ce qui peut influencer les décisions que vous prenez. Vous ne savez pas exactement quand les bonnes personnes seront disponibles ? En collectant des réponses pendant au moins une semaine, vous aurez l'assurance d'avoir touché des participants d'horizons divers.

À titre d'exemple, les sondages concernant les services de location de robes de gala auront un taux de réponse bien plus important au cours de la période entourant la remise des Oscars qu'à d'autres périodes de l'année. Autre exemple, si vous essayez d'obtenir l'avis de jeunes âgés de 18 à 21 ans qui fréquentent souvent les discothèques, évitez de leur envoyer votre sondage un jeudi ou un samedi soir, puisqu'ils seront très certainement de sortie. Le moment auquel vous envoyez vos sondages peut également influencer les réponses que vous recevez. Deux sondages identiques envoyés à 9 h et à 21 h, portant sur ce que les gens pensent des pains au chocolat, produiront des réponses différentes, qui proviendront en outre de personnes différentes. De même, un sondage portant sur l'envie de quitter son poste produira des réponses différentes s'il est envoyé un lundi ou un vendredi.

Maintenant que vous connaissez les quatre étapes incontournables des sondages, la tâche devrait vous sembler moins impressionnante !