Sondages pour les organismes à but non lucratif - Guide complet
Découvrez nos modèles de sondages dédiés et simplifiez-vous la vie : gérez vos fonds, organisez les interventions des bénévoles, relancez vos donateurs, etc.
Gestion des relations, planification des événements, fonctionnement interne... Les organismes à but non lucratif croulent sous les tâches administratives. Les sondages en ligne vous facilitent la vie à moindre coût, vous laissant libre de vous consacrer à votre mission.
Les solutions SurveyMonkey destinées aux organismes à but non lucratif incluent de nombreux outils et modèles qui vous aideront à accomplir vos obligations administratives, renforcer les relations avec vos donateurs, ou encore améliorer la gestion de vos bénévoles. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
Un abonnement SurveyMonkey gratuit pour les organismes à but non lucratif
SurveyMonkey propose un abonnement gratuit pour vous aider à optimiser vos opérations et à recueillir du feedback en toute simplicité. Voici quelques exemples des fonctionnalités dont vous pouvez profiter dans le cadre de cet abonnement :
- Sondages en 10 questions : utilisez nos modèles ou créez des sondages personnalisés contenant chacun un maximum de 10 questions.
- Modèles professionnels : profitez de nos longues années d’expérience avec des modèles de sondage prêts à l’emploi, conçus par des experts.
- Créer avec l’IA : saisissez un simple prompt, et le tour est joué. l’IA vous propose un sondage complet en quelques instants.
Vous voulez aller plus loin et découvrir ce que pensent vraiment vos bénévoles, vos clients et vos donateurs ? Mettez à niveau votre compte en passant à un abonnement SurveyMonkey payant. Vous profiterez alors de toutes nos fonctionnalités.
Des remises sur l’abonnement SurveyMonkey pour les organismes à but non lucratif
Chaque année, SurveyMonkey propose d’importantes remises à des associations. Consultez notre page de demande de remise pour prendre connaissance des critères d’éligibilité et savoir si vous pouvez prétendre à un compte SurveyMonkey à tarif préférentiel. Si vous remplissez tous les critères, rendez-vous sur la page Abonnements et tarifs et envoyez votre demande.
Tout organisme à but non lucratif détenteur d’un abonnement gratuit peut faire une demande de remise.
Faites-vous connaître pour recevoir davantage de dons
Les organismes à but non lucratif peuvent aussi profiter du programme SurveyMonkey Contribute (disponible aux États-Unis uniquement). Lorsqu’un utilisateur participant à ce programme remplit un sondage, nous faisons un don à l’association caritative de son choix.
Un partenariat avec SurveyMonkey Contribute permet aux organismes à but non lucratif de se faire connaître et de recevoir plus de dons. Pour profiter de ce programme, disponible uniquement aux États-Unis, votre organisme doit :
- être enregistré en tant qu’organisme à but non lucratif
- présenter des documents attestant qu’il s’agit d’une association caritative
- ne pas avoir de but politique ni religieux
- appliquer une politique de non-discrimination complète
Les meilleurs sondages pour les organismes à but non lucratif
Pour les organismes à but non lucratif, les sondages offrent de nombreux avantages. Appuyez-vous par exemple sur un feedback précieux pour améliorer vos efforts de collecte de fonds, votre stratégie marketing, votre expérience employé, vos relations avec les donateurs, etc.
Découvrez ci-dessous certains des meilleurs modèles de sondage pour les organismes à but non lucratif.
Enquête de satisfaction sur les collectes de fonds et les retours des donateurs
Que serait un organisme à but non lucratif sans donateurs ? Ces sondages vous permettent de faire le point avec eux et de savoir ce qu’ils ont pensé de vos dernières actions.
Voici quelques manières d’utiliser les sondages de satisfaction des donateurs :
- Améliorez les relations avec vos donateurs : soyez à l’écoute et demandez l’avis de vos donateurs pour leur offrir une meilleure expérience.
- Optimisez vos événements : après un événement de bienfaisance, demandez aux participants ce qu’ils en ont pensé pour dégager des axes d’amélioration.
- Précisez vos objectifs : interrogez vos donateurs pour savoir s’ils comprennent les objectifs de vos collectes de fonds et apportez-leur des précisions si besoin.
Planification d’événements et feedback post-évènementiel
Les sondages d’organisation d’événement et de feedback post-événementiel vous aident à mieux connaître vos donateurs et leurs attentes.
Voici plusieurs manières d’utiliser les modèles de sondages de feedback post-événement :
- Identifiez les événements que préfèrent vos donateurs : galas, brunch, soirée à thème ou toute autre chose ? Interrogez vos donateurs pour savoir quels types d’événements ils préfèrent.
- Demandez du feedback post-événementiel : après chaque événement de bienfaisance, demandez à vos donateurs s’il leur a plu et ce que vous pourriez faire pour vous améliorer.
- N’oubliez pas l’aspect logistique : planifiez votre événement dans les moindres détails en envoyant un sondage consacré à l’organisation. Demandez à vos donateurs quand ils sont libres, quelle est la durée idéale d’un événement pour eux et toute autre question utile.
Optimisez votre fonctionnement et l’expérience employé
Les organismes à but non lucratif dépendent de leurs employés et de leurs bénévoles. Pour leur offrir la meilleure expérience possible, allez directement à la source et demandez-leur leur avis.
Voici quelques manières d’utiliser les sondages sur le feedback des bénévoles et des employés :
- Évaluez l’expérience employé : les sondages sont un excellent moyen de comprendre l’expérience de vos employés et de trouver des moyens d’améliorer leurs conditions de travail.
- Organisez les emplois du temps des bénévoles : avec un sondage, vous pouvez facilement poser toutes sortes de questions aux bénévoles et notamment savoir quand ils sont disponibles pour vous venir en aide.
- Optimisez la formation : les sondages de satisfaction des bénévoles vous aident à déterminer si vos programmes de formation sont efficaces, ou si vous pourriez mieux faire.
Recrutement et gestion des bénévoles
Les bénévoles sont indispensables au bon fonctionnement de votre association, que ce soit pour gérer vos événements de bienfaisance ou nouer des liens avec vos donateurs. Ne prenez pas leur recrutement à la légère !
Voici quelques manières d’utiliser les formulaires de recrutement des bénévoles :
- Regroupez les informations importantes : simplifiez la gestion des candidatures des bénévoles en les collectant à un seul et même endroit.
- Simplifiez la sélection : filtrez les données pour facilement identifier les meilleurs candidats.
- Ciblez les compétences dont vous avez besoin : recherchez les personnes qui sauront faire de vos prochains événements un succès.
Les études de marché au service des organismes à but non lucratif
Les études de marché aident les organismes à but non lucratif à mieux comprendre leur public et à identifier les segments de donateurs à cibler.
Voici quelques manières d’utiliser les études de marché pour les associations caritatives :
- Recueillez des données sociodémographiques : découvrez le profil du donateur idéal pour créer des campagnes personnalisées et booster l’engagement de ces précieux interlocuteurs.
- Optimisez vos stratégies de marketing : identifiez les canaux et les méthodes qui font mouche auprès de votre public.
- Apprenez à connaître vos concurrents : menez des recherches sur la concurrence pour créer une base de données des autres organismes à but non lucratif et répertorier leurs approches marketing. Cela vous permettra d’améliorer la vôtre et même de saisir certaines opportunités dans votre secteur de marché.
Organismes à but non lucratif : comment mener une étude de marché ?
Les études de marché sont la clé du succès pour les associations à but non lucratif. Quand vous comprenez votre marché, il est plus facile de toucher et motiver vos donateurs et de recruter des bénévoles.
Si votre organisme à but non lucratif souhaite mener des études de marché, suivez les quelques conseils ci-dessous.
- Renouez contact avec vos donateurs : relancez les anciens donateurs ou les donateurs ponctuels pour comprendre pourquoi ils ne contribuent plus à vos collectes de fonds. Vous corrigerez ainsi le tir pour vos futures campagnes.
- Analysez votre marché cible : utilisez des outils comme SurveyMonkey Audience pour mieux comprendre ce qui incite les gens à faire des dons et comment les solliciter.
- Adoptez une approche différenciée : ce qui marche dans un cas ne marche pas nécessairement dans un autre. Segmentez vos donateurs et utilisez des tactiques marketing adaptées à chaque segment. Les sondages représentent une véritable manne si vous voulez comprendre ce que les gens recherchent dans un organisme à but non lucratif.
- Travaillez votre image : envoyez des études de marché à vos donateurs pour savoir comment améliorer votre image de marque et rallier votre population cible à votre cause.
Comment évaluer la réussite d’un organisme à but non lucratif ?
Pour un organisme à but non lucratif, la mesure de la réussite ne se limite pas aux montants des dons reçus et à l’accomplissement de sa mission. Il existe d’autres indicateurs clés que vous pouvez suivre à l’aide de sondages.
Voici quelques indicateurs qui vous aideront à évaluer la réussite de votre association :
- Net Promoter Score® (NPS) : en suivant l’évolution de cet indicateur dans le temps, vous pouvez mesurer la loyauté de vos donateurs envers votre organisme, mais aussi illustrer la manière dont leur expérience évolue.
- eNPS : des employés satisfaits sont synonymes de donateurs satisfaits. Envoyez régulièrement des sondages à vos employés pour découvrir comment améliorer leur expérience. Par la suite, répondez à leur feedback pour booster leur satisfaction et leur loyauté.
- Taux de rétention des donateurs : vos donateurs vous font des infidélités ? Peut-être votre message n’est-il pas assez convaincant. En mesurant le taux de rétention et en interrogeant vos donateurs actuels et passés, vous pourrez élaborer des stratégies pour éviter de perdre leur soutien.
Sondages pour les organismes à but non lucratif : nos recommandations
En matière de sondages, il existe de bonnes pratiques qui vous aideront à obtenir des données exploitables.
Voici quelques conseils pour créer des sondages efficaces :
- Définissez vos objectifs : de quelles données avez-vous besoin ? En répondant à cette question, vous améliorerez vos sondages et identifierez plus facilement les questions à poser aux participants.
- Soyez concis : limitez le nombre de questions de vos sondages pour que les participants puissent y répondre en moins de 5 minutes.
- Privilégiez les questions fermées : les questions ouvertes ne sont pas dénuées d’intérêt. Vous pouvez en poser une ou deux, mais dans l’ensemble, préférez les questions fermées.
- Ne vous précipitez pas : attendez d’avoir reçu un grand nombre de réponses ou que votre sondage soit terminé, avant de vous lancer dans l’analyse des données.
À lire également : Utilisez les sondages pour mesurer et amplifier votre impact
Sondages pour les organismes à but non lucratif : les cas d’usage
Chez SurveyMonkey, nous sommes convaincus que les organismes à but non lucratif peuvent changer le monde. Ces dernières années, nous avons collaboré avec un grand nombre d’entre eux. Leur profond impact social nous a laissé sans voix.
Vous trouverez ci-dessous des exemples de la manière dont les organismes à but non lucratif utilisent les sondages pour faire avancer leurs causes.
Des solutions de garde d’enfants abordables
L’association Early Learning Coalition of Northwest Florida (ELCNWF) vient en aide aux familles à faibles revenus en finançant une aide à la garde d’enfants. Cet organisme à but non lucratif a travaillé avec plus de 3 500 familles et a aussi permis à plus de 5 000 enfants d’avoir accès à une éducation.
À l’aide des sondages, l’ELCNWF parvient à simplifier les tâches administratives, faciliter le traitement des demandes de subventions et recueillir le feedback des prestataires. En l’absence d’experts en sciences des données, l’ELCNWF compte sur les outils d’analyse de SurveyMonkey pour comprendre les données recueillies.
Qu’il s’agisse d’accroître la satisfaction client, l’engagement ou encore la satisfaction des employés, l’ELCNWF fait confiance aux fonctionnalités et aux modèles SurveyMonkey pour améliorer ses processus et soutenir au mieux les familles dans le besoin.
Test d’un nouveau concept
Vanguard Charitable parraine des fonds dont la vocation est décidée par les milliers de donateurs que compte son réseau. Après la pandémie de 2020, Vanguard a voulu savoir à qui ces derniers souhaitaient que leurs dons soient alloués. En utilisant SurveyMonkey, Vanguard s’est rendu compte qu’ils désiraient soutenir des organismes à but non lucratif locaux et de proximité, mais qu’ils ne savaient pas comment les identifier.
Vanguard a donc décidé de tester un nouveau concept à l’aide de l’outil dédié de SurveyMonkey. C’est ainsi que NAVi (Nonprofit Aid Visualizer) a vu le jour. Après des tests réussis, Vanguard a lancé ce produit qui permet aux donateurs de trouver des organismes à but non lucratif, dont les causes leur tiennent à cœur, près de chez eux.
Avec plus de 1 000 réponses recueillies grâce à SurveyMonkey, Vanguard a pu accélérer le développement et la commercialisation de ce nouveau produit. Depuis son lancement en 2020, NAVi et Vanguard Charitable ont récolté des dons s’élevant à plus de 1,5 milliard de dollars.
SurveyMonkey et les organismes à but non lucratif
Avec SurveyMonkey, votre organisme dispose de tous les outils et modèles dont il a besoin pour réussir : du développement de nouvelles offres à une organisation des événements simplifiée, la collecte et l’analyse des données n’ont jamais été aussi efficaces.
Les organismes à but non lucratif peuvent compter sur SurveyMonkey pour améliorer l’ensemble de leurs opérations, depuis la multiplication des dons jusqu’aux informations approfondies tirées des études de marché. Alors, n’attendez pas et découvrez SurveyMonkey pour les organismes à but non lucratif.