Engagement des employés : les clés d’un programme efficace
Découvrez comment booster l’engagement de vos collaborateurs, avec une stratégie basée sur des dizaines d’années d’expertise en gestion du feedback Employé.
Si le salaire reste un critère important, 61 % des employés déclarent que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est un facteur déterminant dans leur satisfaction au travail.
Alors que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une priorité absolue pour 61 % des actifs, et qu’un jeune salarié sur trois considère comme moyennes ou médiocres ses possibilités d’évoluer professionnellement, il est clair que les entreprises doivent voir au-delà de la rémunération. Il s'agit d'offrir la flexibilité et les possibilités d'évolution auxquelles les employés aspirent (USA TODAY | SurveyMonkey – Sondage sur les employés).
Cet article vous explique comment mettre en place une stratégie en quatre étapes pour booster l’engagement de vos collaborateurs, en 90 jours seulement.
Étape 1
Établissez une base de référence en matière d’engagement
Commencez par réaliser un sondage parmi vos employés, afin d’établir une base de référence en matière d’engagement. Ensuite, mettez en place une boucle de feedback continue pour suivre l’évolution de l’engagement. Combinez questionnaires approfondis et sondages pulse en temps réel pour obtenir une vision complète de la situation. Vous pourrez ainsi résoudre rapidement les petits problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
Sondage : engagement des employés
Grâce à ce sondage annuel, identifiez les facteurs qui favorisent l’engagement des employés dans votre entreprise. Cela vous servira de base de référence.
Sondage pulse sur la culture d’entreprise
Ce court sondage mensuel permet de collecter du feedback en temps réel sur un nombre limité d’indicateurs. Évaluez l’impact des changements sur le ressenti de vos employés.
Sondage Employee Net Promoter® Score (eNPS)
Ce sondage trimestriel vous permet d’établir un benchmark global concernant votre culture d’entreprise.
Sondages sur le parcours Employé
Obtenez une vision complète et détaillée du parcours Employé en combinant des sondages pulse planifiés et des sondages sur différents thèmes (recrutement, formation, fidélisation, entretiens de départ, etc.).
Conseil de pro
Chez YES Communities, les entretiens de départ se déroulaient en face à face avec les managers, ce qui bridait la parole des employés.
Après avoir opté pour des sondages par email, l’entreprise a recueilli des réponses plus franches.
Étape 2
Définissez vos objectifs en matière d’engagement
Si une rémunération attractive peut attirer les talents, il en faut plus pour les faire rester. Notamment : des opportunités d’évolution, des managers mieux formés et plus d’autonomie.
Pour que les employés s’épanouissent dans votre entreprise et veuillent y rester, ne vous contentez pas de collecter des données, transformez-les en mesures concrètes. Le tableau ci-dessous peut vous y aider.
| Insight | Risque | Objectif | Plan d’action | |
| Fidélisation et mobilité des talents | Seuls 48 % des employés déclarent avoir des perspectives d’évolution dans leur entreprise | Attrition ou démission silencieuse | Améliorer la perception des perspectives d’évolution de 20 points pour atteindre 68 % | Organiser des entretiens de fidélisation et simplifier le processus de promotion interne |
| Alignement stratégique | 56 % des employés ne voient pas le lien entre leur travail et les priorités de l’entreprise | Les employés ne font pas évoluer les principaux objectifs de croissance de l’entreprise | Augmenter de 20 points le nombre d’employés capables de faire le lien entre leur travail quotidien et les indicateurs clés de performance (KPI) de l’entreprise | Relier les objectifs des équipes aux principaux KPI, et donner aux managers la possibilité de refuser les tâches qui ne contribuent pas aux KPI |
| Avantages sociaux | 35 % des employés estiment que les avantages sociaux de leur entreprise ne répondent pas à leurs besoins | Les meilleurs éléments partent chez des concurrents, qui leur offrent de la flexibilité ou d’autres avantages auxquels ils aspirent | Améliorer de 25 points la perception des employés concernant leurs avantages sociaux | S’appuyer sur le feedback pour améliorer les avantages proposés (plus de flexibilité dans les horaires, plus de bien-être au travail, etc.) |
Conseil de pro
Le déclic pour YES Communities s’est produit lorsque l’entreprise a compris que le turnover élevé n’était pas dû à un problème de rémunération, mais à un problème de description de poste. Les données ont révélé que certains employés partaient parce que leurs tâches ne correspondaient pas au poste pour lequel ils avaient été embauchés.
Étape 3
Élaborez un plan d’action
Une fois les objectifs fixés et le feedback collecté, il est temps d’analyser les données pour passer à l’action. Avec un plan structuré, vos insights déboucheront sur des initiatives à fort impact, avec des étapes et des responsabilités clairement définies.
Adhésion de l’équipe de direction
Veillez à ce que les objectifs et les indicateurs de performance soient validés par l’équipe de direction, afin que votre vision globale fasse écho à tous les niveaux de l’entreprise.
Communication claire et détaillée
Élaborez un plan de communication qui définit clairement l’objectif du plan d’action, afin de garantir une large adhésion et une bonne coordination.
Les moyens accordés aux managers
Aidez vos chefs de service à stimuler l’engagement de leurs équipes, en leur donnant des informations qui les concernent spécifiquement et un plan d’action personnalisé.
Des mesures simples à effet immédiat
Identifiez des changements modestes, mais à fort impact, pour montrer à vos collaborateurs que vous êtes vraiment à leur écoute de leurs besoins et de leurs envies.
Conseil de pro
Inspirez-vous de YES Communities : l’entreprise a su exploiter les données collectées pour fidéliser ses équipes. Les recruteurs ont bénéficié de formations et les descriptions de postes ont été modifiées, pour refléter les tâches quotidiennes des employés.
Étape 4
Suivez les résultats et mesurez l’impact
Associez suivi en temps réel et boucles de feedback pour adapter rapidement votre stratégie aux besoins changeants de votre équipe.
Suivez les KPI et les tendances d’engagement
Comparez vos résultats aux benchmarks initiaux afin d’identifier les thèmes récurrents et de voir dans quelle mesure le ressenti des employés s’est amélioré.
Corrélez engagement et résultats opérationnels
Établissez le lien entre des résultats positifs (amélioration de la productivité des employés, du taux de rétention, etc.) et des facteurs d’engagement précis (évolution de carrière, soutien des managers, etc.).
Associez données quantitatives et qualitatives
Combinez les réponses chiffrables et les commentaires en texte libre, afin de saisir l’aspect émotionnel que les chiffres bruts ne révèlent pas.
Conseil de pro
YES Communities s’est appuyée sur du feedback ciblé pour améliorer significativement l’expérience de ses collaborateurs. En s’attaquant aux causes profondes du turnover, l’entreprise a multiplié par six son taux de rétention moyen, passant de 90 jours à un an et demi.
Programme pour l’engagement des employés – Feuille de route sur 90 jours
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Programmes de feedback prêts à l’emploi
Gagnez du temps avec des programmes conçus pour vous, qui vous guident à chaque étape avec des sondages prêts à l’emploi, des fréquences d’envoi recommandées, et des insights connectés.
Assistance de notre équipe d’experts
De la conception des sondages à leur mise en œuvre et à la génération de rapports, nos experts vous proposent une variété de supports pour vous aider à optimiser vos études.
Votre kit d’outils pour une stratégie d’engagement efficace
Améliorez l’engagement et la rétention
Adoptez une stratégie d’écoute des besoins pour identifier les risques, retenir les meilleurs talents et évaluer l’impact de vos programmes destinés aux employés.
6 conseils pour booster l’engagement des employés
Des conseils pratiques pour stimuler la croissance et l’innovation, tout en améliorant la satisfaction de vos collaborateurs dans leur travail.
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Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
- Qu’est-ce que l’engagement des employés ?
- Pourquoi l’engagement des salariés est-il si important pour une entreprise ?
- Comment mesurer l’engagement des employés ?
- Comment renforcer l’engagement des employés ?
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