« Toute question est un cri pour comprendre le monde » a déclaré Carl Sagan, et c’est ce que nous avons appris au cours de nos (presque) 25 ans d’existence. Parfois, les questions que nous posons en disent tout autant que les réponses que nous obtenons.
Voici la troisième édition de notre Étude annuelle sur les sondages, au cours de laquelle nous analysons en profondeur les données collectées sur notre plateforme. Ces données proviennent de nos 17 millions utilisateurs actifs et des 20 millions de questions qu’ils posent, au quotidien, sur la plateforme SurveyMonkey.
Lorsque nous avons débuté cette démarche il y a trois ans, la pandémie et l’économie étaient au cœur des préoccupations de nos utilisateurs. Cette année, les questions sur le COVID étaient quasi inexistantes, totalement éclipsées par un sujet qui a pris une ampleur fulgurante : l’IA (ou intelligence artificielle).
Voici deux des tendances les plus marquantes qui se sont dégagées de nos données.
L’IA n’est plus cantonnée au jargon technologique
Il y a trois ans, les développements en matière d’intelligence artificielle restaient cantonnés au sein d’entreprises technologiques, dans des discussions à huis clos portant notamment sur les grands modèles de langage, les « deepfakes » ou la possibilité que l’homme soit supplanté par des robots optimisés par l’IA dans certains emplois.
Désormais, l’IA fait partie du langage courant et son retentissement est grand. En octobre 2023, le sigle IA a été mentionné 223 fois lors de la communication des résultats de Meta, Alphabet, and Microsoft, 3 entreprises leaders dans le domaine de l’intelligence artificielle. Le cabinet WallStreetZen, spécialisé dans les études sur les marchés financiers, a indiqué que les entreprises ayant mentionné l’IA lors de la communication de leurs résultats ont vu le cours de leurs actions augmenter de 4,6 % en moyenne, contre 2,4 % pour les entreprises qui n’en avaient pas fait mention.
Il semble que les utilisateurs de notre plateforme aient également succombé au pouvoir attractif de l’IA, le nombre de termes et expressions associés à ce sigle ayant été multiplié par 4 en 2023. Ce phénomène semble être essentiellement dû au lancement en septembre 2022 de ChatGPT, le chatbot open-source optimisé par l’IA de la société OpenAI.
Quelles questions ont posé nos clients ? Plusieurs termes sont sortis du lot, en particulier le sigle IA, qui a connu la plus forte croissance : son utilisation a été multipliée par près de 10, passant de 0,2 % les années précédentes à 1,8 % au troisième trimestre 2023.
Des expressions comme « intelligence artificielle » et « IA générative » sont passées de presque aucune mention à environ 0,5 % en octobre 2023. Plus tournées vers l’utilisateur, ces expressions sont plus souvent citées que des termes comme « apprentissage automatique », « apprentissage profond » (deep learning) ou « algorithme », qui ne montrent aucune progression.
Pour en savoir plus sur l’impact que l’IA pourrait avoir sur votre fonction ou votre entreprise, ou pour voir comment l’intégrer dans votre prochain sondage, voici quelques ressources intéressantes.
La société devient plus inclusive
Nous suivons depuis plusieurs années la tendance vers une approche plus inclusive de la question de genre. Dans notre Étude de 2022, nous nous sommes concentrés sur le nombre de sondages aux États-Unis qui proposaient 3 options de réponse ou plus pour les questions sur le genre. Ce nombre avait atteint 64 % en 2022, soit une hausse significative par rapport à la décennie précédente.
En 2023, la tendance à élargir le panel des options de réponse pour les questions sur le genre continue à progresser de manière soutenue dans le monde entier. Aux États-Unis, près de 3 sondages sur 4 (73 %) envoyés depuis notre plateforme et incluant une question de genre proposaient 3 options de réponse ou plus. L’Australie, le Royaume-Uni et le Canada enregistrent des taux encore plus élevés, avec plus de 80 % des sondages.
Le Brésil, les Pays-Bas et la France ont enregistré une forte croissance du nombre d’options de réponse dans les sondages contenant une question sur le genre.
La terminologie liée au genre a également évolué, avec une augmentation significative de l’expression « non binaire » et un recul du mot « autre ». Aux États-Unis, l’expression « non binaire » est utilisée dans 4 sondages sur 10, soit près de trois fois plus que le mot « autre ». Au Royaume-Uni, l’expression « préfère ne pas répondre » reste en tête de liste, mais l’expression « non binaire » a remplacé l’option « autre ».
Cette évolution vers une approche plus inclusive de la question de genre est-elle le fruit d’une initiative populaire orchestrée par les auteurs de sondages ou d’une décision émanant « des plus hautes instances » ? En septembre 2023, le Bureau américain du recensement a demandé à l’administration Biden l’autorisation de proposer plus d’options de réponses liées au genre lors du sondage annuel complet réalisé aux États-Unis.
Un peu des deux peut-être, les grandes institutions comme les particuliers reconnaissant que collecter des données plus spécifiques et plus précises peut être bénéfique à tous.
Pour vous aider à concevoir des sondages plus inclusifs, n’hésitez pas à consulter les ressources ci-dessous :
Méthodologie : pour notre Étude 2024, nous avons analysé les questions et les options de réponse les plus marquantes, et comparé nos résultats aux données collectées au cours des 11 dernières années. Nous avons ensuite combiné ces données à des techniques d’informatique décisionnelle de pointe et obtenu des informations exclusives sur les tendances concernant les sondages.
Pour en savoir plus sur notre Étude 2024 sur les sondages, lisez le rapport.
