Pour des produits qui parlent à vos clients
Mettez nos outils au service de votre expertise pour concevoir de meilleures expériences client avec votre équipe.
Optimisez votre solution de design pour mieux résoudre les problèmes de vos clients, booster votre chiffre d'affaires et entretenir la motivation de vos employés. Notre kit d'outils du designer vous aidera à atteindre ces objectifs essentiels au succès de votre entreprise.
Pour créer une expérience client d'exception :
- Découvrez ce que vos clients pensent vraiment de l'expérience que vous leur proposez en recueillant leur avis à l'aide d'un sondage.
- Quantifiez leurs problématiques afin de les hiérarchiser.
- Une fois les problématiques identifiées, mettez en œuvre un plan d'action pour résoudre les plus urgentes.
Nos outils de sondage efficaces aideront votre équipe à concevoir des produits que vos clients adopteront et achèteront en toute confiance.
Pour une équipe très performante et engagée :
- Envoyez un sondage de suivi trimestriel sur les problèmes que vous essayez de mesurer, tels que le Net Promoter Ⓡ Score (NPS).
- Formulez vos questions de manière à obtenir des réponses franches de votre équipe de designers pour que les actions correctives aient un réel impact.
- Recueillez leur feedback et assurez un suivi auprès des participants. Présentez les résultats obtenus et mettez en œuvre un plan d'actions correctives.
Les sondages de suivi peuvent vous aider à mieux comprendre la dynamique de votre équipe et la façon dont les problématiques évoluent au fil du temps.
Modèles de sondage destinés aux designers
Commencez à recueillir du feedback en quelques minutes avec nos modèles de sondage spécialement conçus pour vous fournir des résultats fiables et précis.
Tests de publicités
Découvrez si vos concepts publicitaires influencent l'intention d'achat de votre population cible.
Voir le modèleExpérience client (CX)
Analysez vos performances à différents points de contact du parcours client.
Voir le modèleTest de produit
Découvrez si vos clients ou votre marché cible apprécient vraiment votre produit.
Voir le modèleSondage sur l'environnement de travail
Découvrez ce que pense votre équipe de son environnement de travail.
Voir le modèleFeedback à propos du site Web
Découvrez comment votre site Web est perçu par les visiteurs et pourquoi ils le consultent.
Voir le modèlePourquoi choisir SurveyMonkey ?
Aussi facile à utiliser que performante, SurveyMonkey est la première plateforme de sondage au monde pour recueillir et analyser les données qui comptent pour vous.
Des fonctionnalités innovantes pour dépasser vos objectifs
Les tendances en matière de design évoluent en permanence ? Nos fonctionnalités vous aident à vous adapter :
- Personnalisation facile à l'image de votre marque
- Test de concept pour évaluer l'efficacité de vos publicités, vidéos, logos et plus encore
- SurveyMonkey Genius, fonctionnalité optimisée par l'IA, pour créer des sondages de qualité en toute confiance
- Analyse du ressenti pour synthétiser les données clé issues des réponses texte
Des intégrations qui vous simplifient la vie
Intégrez vos données de sondage aux applications que vous utilisez au quotidien.
Envie d'aller plus loin ? Explorez de nouveaux canaux de communication avec vos clients, collègues ou employés.
Certaines de nos intégrations plébiscitées par les designers :
Une assistance au moment où vous en avez besoin
Nos équipes vous accompagnent pour concevoir et organiser vos programmes de feedback.
Découvrez comment SurveyMonkey peut vous aider :
- Notre équipe d'experts ultra qualifiés vous aide à tirer le meilleur des fonctionnalités dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
- Nous sommes joignables facilement par téléphone, email et chat en ligne.
- Des tutoriels et vidéos sont à votre disposition dans notre Centre d'aide si vous préférez vous former à votre propre rythme.
Les responsables design de ces grandes marques font confiance à SurveyMonkey
Les conseils de différents responsables design
Retrouvez ci-dessous quelques erreurs courantes et les bonnes pratiques qui vous aideront à les éviter.
Erreurs courantes
Vous cherchez à améliorer votre processus de conception ou à motiver votre équipe de designers ? Évitez certaines erreurs courantes :
N'accordez pas une confiance excessive aux informations fournies spontanément par les clients
Recueillez le feedback des utilisateurs et des clients de manière proactive et régulière.
Évitez les questions biaisées
Des questions subjectives entraîneront des réponses inexactes ou biaisées.
Ne vous trompez pas de population cible
Sondez la bonne population pour obtenir du feedback sur la stratégie du produit et les décisions de conception.
Bonnes pratiques
Vous voulez savoir comment d'autres responsables design évitent les problèmes les plus courants ? Quelques conseils :
Placez les données au centre des discussions
Axez les conversations sur les données de manière à quantifier et comprendre l'expérience client efficacement.
Pensez aux études sur l'attrait des produits
Comprenez mieux comment les clients perçoivent les fonctionnalités et le design du produit.
Imprégnez-vous de la culture d'équipe
Appuyez-vous sur des sondages de suivi trimestriel pour obtenir des données exploitables spécifiques qui amélioreront la culture d'équipe.
Ressources plébiscitées par les professionnels du design
Guides complets
Bénéficiez des conseils de nos experts pour concevoir votre programme de feedback client.
Témoignages de clients
Découvrez comment une agence de design exploite la curiosité pour stimuler l'innovation produit.
Choisissez l'abonnement qui vous convient
Selon vos besoins, optez pour un abonnement individuel ou un abonnement d'équipe.
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Découvrez nos solutions et demandez une démo !
- Gérez plusieurs utilisateurs et accédez à toutes les données collectées dans votre entreprise depuis un tableau de bord Administrateur.
- Protégez vos données confidentielles grâce à des fonctionnalités de sécurité (dont le chiffrement et l’authentification unique), conformément à la loi HIPAA et au RGPD.
- Automatisez le feedback en connectant SurveyMonkey à vos outils du quotidien grâce à des API et autres intégrations avec Salesforce, Marketo, Tableau, etc.
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Responsable du marketing de marque
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