Recherche | Étude sur les sondages - Tendances pour 2025
L’essor des sondages sur appareils mobiles
Nouveaux utilisateurs, nouvelles habitudes, méthodes de collecte de l’information plus efficaces... découvrez nos données exclusives sur le boom des sondages mobiles.
Voici l’édition 2025 de notre étude annuelle sur les sondages ! À la lumière des 20 millions de questions posées chaque jour sur notre plateforme, nous avons dégagé des données clés sur les types de questions efficaces, les appareils plébiscités et les attentes des utilisateurs en matière d’expérience.
Découvrez les dernières tendances, ainsi que des conseils pour créer des sondages plus efficaces et obtenir de meilleurs insights.
Tendances – Sondages
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Les utilisateurs se sont exprimés
Les appareils mobiles sont les outils privilégiés pour répondre aux sondages.
Un sondage simple est perçu comme plus fiable et induit un meilleur taux de réponse.
Les différences générationnelles et culturelles peuvent influencer l’expérience de sondage.
Les sondages sur appareils mobiles ont pris l’avantage dans le monde entier
Depuis ces cinq dernières années, à l’échelle mondiale, les appareils mobiles ont supplanté les appareils « non mobiles » pour répondre aux sondages. Avec 2024 comme année record, où près de six sondages sur dix étaient des sondages mobiles.
À RETENIR
Ce fort engouement pour le « format mobile » signifie que l’expérience des participants doit être prise en compte dans chaque aspect d’un sondage, de sa durée à son apparence sur l’appareil utilisé, en passant par les types de questions les mieux adaptés aux écrans de smartphones.
Points clés
• Pour toucher votre public cible où qu’il se trouve, utilisez un format de sondage optimisé pour les appareils mobiles.
• Assurez-vous que votre sondage fonctionne sur tous les appareils.
« Les tendances que nous observons suggèrent un changement dans la façon de concevoir les sondages et d’y répondre. S’il est toujours aussi important de collecter des données, les méthodes ont été simplifiées afin de s’adapter à l’expérience mobile. »
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Wendy Smith
Directrice de la méthodologie, SurveyMonkey
Conception : simplification et personnalisation
Aux quatre coins du globe, le temps passé en ligne ne cesse d’augmenter, en particulier chez les jeunes générations. Aux États-Unis par exemple, quatre adultes sur dix déclarent être en ligne en permanence :
62 % parmi les moins de 29 ans, 54 % parmi les 30-49 ans et 32 % pour les plus de 50 ans.
Et 9 adultes sur 10 accèdent à Internet via leur smartphone.
Il est donc logique que les sondages répondent aux attentes des utilisateurs, en particulier ceux qui sont constamment en ligne. Les gens veulent une expérience de sondage simple, efficace et personnalisée.
Nous avons identifié trois tendances qui vont dans ce sens.
❶
Seul un sondage sur quatre (23 %) contenait une question de type Matrice en 2024, contre près de la moitié (43 %) en 2015.
À RETENIR
Les questions de type Matrice présentent l’intérêt de collecter des informations sur plusieurs éléments en une seule question, avec des options de réponses uniformes. Pour les sondages mobiles, réduisez le nombre d’options de réponse ou posez des questions individuelles de type Échelle de Likert.
❷
Presque 12 % des sondages contenaient un type de branchement conditionnel en 2024, contre environ 7 % en 2019.
À RETENIR
Les sondages qui contiennent un branchement conditionnel offrent généralement une meilleure expérience aux participants en leur soumettant uniquement des questions qui les concernent, ce qui réduit le temps à consacrer au sondage.
❸
1 sondage sur 5 inclut désormais au moins une traduction ; le nombre de sondages multilingues a plus que doublé ces 10 dernières années.
À RETENIR
À l’échelle mondiale, l’anglais reste l’une des langues les plus utilisées dans les sondages multilingues. Aux États-Unis par exemple, on le retrouve dans 80 % des sondages comportant plus d’une langue, combiné à l’espagnol, le français, l’allemand, le japonais, le chinois et le coréen.
Pour obtenir un feedback exact et précis, les questions doivent être faciles à comprendre. En proposant une version traduite, vous avez l’assurance que les réponses recueillies exprimeront fidèlement l’opinion et le ressenti de votre population cible.
Points clés
• Un sondage simplifié améliore l’expérience des participants.
• Utilisez les fonctionnalités optimisées par l’IA de SurveyMonkey pour évaluer vos sondages et apporter les améliorations nécessaires : vous boosterez votre taux de réponse moyen !
• Proposer une ou plusieurs versions traduites de votre sondage est un réel plus.
« Nous sommes ravis de proposer nos sondages dans le plus grand nombre de langues possible car nous pouvons ainsi toucher chacune de nos populations cibles avec un contenu spécifiquement adapté. Ce que j’apprécie particulièrement chez SurveyMonkey, c’est le fait de proposer des traductions par défaut, ce qui permet au client de sélectionner sa langue préférée. »
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Christopher Hogan
Directeur financier, woom, Amérique du Nord
Des sondages mobiles plus performants
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Touchez toutes les générations
Les employés des générations Z et Y (millenials) sont deux fois plus nombreux que ceux de la génération X à considérer qu’un sondage au design clair et moderne est fiable.
Les employés des générations Z et Y (millenials) répondent plus souvent aux sondages que ceux de la génération X, 40 % déclarant le faire une fois par semaine ou par mois. Si donner leur avis les rend enthousiastes, les employés des jeunes générations ont aussi tendance à trouver lassant de remplir un sondage.
Points clés
• Étudiez votre population cible — un sondage moderne inspire plus confiance aux jeunes générations.
• Concevez des sondages plus accrocheurs et des questions plus intéressantes avec notre fonctionnalité Créer avec l’IA ou en puisant dans notre banque de questions.
L’avenir des sondages : nos enseignements pour 2025
Découvrez les enseignements que nous avons tirés des 93 milliards de questions posées sur notre plateforme au cours des vingt dernières années. Dans cet article, Samuel Bakouch, Vice-président de la Gestion des produits chez SurveyMonkey, explique comment les données que nous recueillons sur la structure des sondages, le contenu des questions et les comportements des participants éclairent notre stratégie dédiée aux produits optimisés par l’IA, et comment nous développons, grâce à l’expérimentation agile, de nouvelles fonctionnalités plébiscitées par nos clients.
Samuel Bakouch
Vice-président de la Gestion des produits
SurveyMonkey
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Des sondages mobiles plus efficaces
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Méthodologie
Essor des sondages mobiles : les données relatives à l’utilisation des appareils ont été collectées entre novembre 2020 et septembre 2024 (l’utilisation des tablettes et autres appareils étant incluse, mais non présentée). L’utilisation par appareil a été calculée en divisant le nombre de réponses de sondages collectées sur un appareil donné par le nombre total de réponses soumises sur la plateforme SurveyMonkey.
Utilisation des questions de type Matrice : les données associées ont été collectées entre janvier et septembre 2024. Les pourcentages ont été calculés en divisant le nombre de sondages contenant des questions de type Matrice par le nombre total de sondages réalisés sur la plateforme SurveyMonkey.
Utilisation des branchements conditionnels : les données relatives aux branchements conditionnels ont été collectées entre janvier et septembre 2024. Les pourcentages ont été calculés en divisant le nombre de sondages contenant des branchements conditionnels par le nombre total de sondages réalisés sur la plateforme SurveyMonkey.
Sondages multilingues : les données relatives aux sondages multilingues ont été collectées entre janvier et septembre 2024. Les pourcentages ont été calculés en divisant le nombre de sondages multilingues contenant une traduction dans la langue spécifiée par le nombre total de sondages multilingues déployés sur la plateforme SurveyMonkey.
Étude générationnelle : cette étude a été menée par SurveyMonkey du 11 au 20 novembre 2024 auprès d’un échantillon de 6 774 employés âgés de 18 ans et plus résidant aux États-Unis. Les participants ont été sélectionnés dans un panel non aléatoire en ligne. L’estimation d’erreur modélisée pour ce sondage est de plus ou moins 1,5 point de pourcentage.