Les sondages sont-ils des études quantitatives ou qualitatives ? En fait, les deux sont possibles. Découvrez les différences entre ces deux approches, quand et comment les utiliser, et servez-vous des modèles rédigés par nos experts pour vous lancer.
Les études quantitatives et qualitatives sont des méthodes complémentaires, utilisées dans les sondages pour obtenir des résultats à la fois détaillés et à large portée.
Le choix de la méthode dépend du type de données et d’informations que vous recherchez. Les données qualitatives fournissent des détails et des informations contextuelles qui vous permettent de mieux comprendre chaque réponse individuelle. Les données quantitatives vous fournissent les résultats chiffrés dont vous avez besoin pour étayer vos hypothèses ou les grands axes de votre étude. Pour tirer le meilleur parti de ces deux méthodes dans vos sondages, il est important de bien saisir ce qui les différencie. Suivez le guide !
Une étude quantitative vous aide à tirer des conclusions générales de vos recherches et à prévoir certains comportements. C’est une méthode empirique qui sert à collecter des données chiffrées que vous pouvez utiliser pour mesurer des variables. Les données quantitatives ainsi obtenues sont structurées et s’appuient sur des statistiques. Elles sont systématiquement analysées et ses résultats sont objectifs.
Une étude qualitative vous permet de comprendre le « pourquoi » des résultats. Moins axée sur les statistiques et les données structurées, elle fait la part belle aux émotions, aux motivations et aux comportements humains, grâce à des informations textuelles.
Pour mener à bien une étude qualitative, il est souvent nécessaire de s’appuyer sur des interactions directes, comme des entretiens individuels ou des groupes de discussion. Elle est généralement réalisée dans un cadre naturel : les chercheurs étudient les gens tels qu’ils sont, sans les comparer à des groupes témoins.
Si l’approche qualitative vous aide à gagner en profondeur dans vos sujets de recherche, les résultats sont souvent plus difficiles à analyser.
Une étude qualitative sert à recueillir des informations destinées à décrire un sujet, plutôt qu’à le mesurer. Elle s’intéresse à des impressions et des opinions plutôt qu’à des chiffres bruts.
Les méthodes qualitatives et quantitatives ont des objectifs différents. Les données quantitatives permettent d’avoir une vision globale, tandis que les données qualitatives apportent plus de détails et d’humanité aux résultats de vos sondages.
Voyons comment utiliser chacune de ces méthodes dans un projet d’étude.
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Dans ce monde du Big Data, vous disposez d’une masse impressionnante de statistiques sur lesquelles baser votre prise de décisions. Mais cette masse est incomplète si vous manquez d’informations recueillies auprès de personnes réelles, qui donnent du sens à tous ces chiffres. Les approches qualitatives et quantitatives ne sont pas incompatibles. Au contraire, utilisées de concert, elles sont encore plus efficaces.
Voici quelques conseils qui vous aideront à associer au mieux ces deux méthodes :
Combiner ces deux approches vous apportera une compréhension approfondie de vos sujets d’étude. Mais si vous savez déjà que c’est le « pourquoi » et non le « quoi » qui vous intéresse (ou vice versa), il peut être plus simple de vous cantonner à la méthode correspondante. Reprenons une dernière fois les principales caractéristiques de ces deux approches.
Les données quantitatives (quoi) :
Les données qualitatives (pourquoi) :
Notre modèle de sondage sur la satisfaction client inclut des exemples parlants pour comprendre comment associer questions qualitatives et quantitatives afin d’obtenir une vision d’ensemble sur les performances de votre produit ou service.
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Voici un autre exemple tiré de notre sondage sur l’engagement des employés.
Lorsque vous commettez une erreur, combien de fois votre superviseur réagit-il de manière constructive ?
Maintenant que vous connaissez la définition des données qualitatives et quantitatives et les différences entre ces deux méthodes d’étude, vous comprenez mieux comment les utiliser conjointement, ou choisir l’une ou l’autre selon vos besoins. N’hésitez pas à vous appuyer sur l’un de nos modèles de sondage rédigés par des experts.
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