Sondages d'évaluation des performances
Orienter le développement des employés en fonction du feedback sur les performances
Pourquoi les employés aiment-ils leur travail ? Non, ce n'est pas pour le repas du midi. Trois raisons caracolent en tête : travail intéressant, avancement professionnel, et travailler avec des personnes qu'ils apprécient. D'un autre côté, les employés seront plus enclins à détester leur travail et à le quitter s'ils se sentent sous-payés, surchargés de responsabilités, ou s'ils n'ont pas un bon patron.
Plus les employés d'une société sont positifs et productifs, plus cette société sera solide. Vous pouvez bien entendu vous dire que tout se passe pour le mieux : les affaires marchent bien, le niveau de satisfaction de la clientèle est élevé et la fréquence des départs de membres du personnel reste faible. Mais êtes-vous bien sûr de connaître pleinement la situation réelle de votre société ? Les responsables obtiennent-ils des résultats positifs par le biais d'une approche positive ou négative ? Vos employés restent-ils à leur poste en raison de la conjoncture économique difficile ou parce qu'ils aiment réellement leur travail et qu'ils apprécient leurs supérieurs hiérarchiques et leurs collaborateurs ?
Les évaluations régulières des performances (des employés, des équipes et des responsables) vous permettent d'obtenir des instantanés ponctuels de la santé de ce que votre société compte de plus important : ses employés. Les sondages traditionnels soumis aux employés par les services des ressources humaines permettent à la direction d'obtenir un feedback tout à fait crucial sur le plan de la santé économique de la société. L'auto-évaluation spécifique des employés permet, quant à elle, d'amorcer un dialogue constructif entre la direction et les employés en termes de carrières et d'objectifs.
Comment évaluer les performances à l'aide de sondages ?
Appuyez-vous sur le feedback obtenu via les sondages d'évaluation des performances pour établir les programmes de formation de vos responsables, cibler le développement de certaines compétences clés, et organiser des plans de carrière individuels.
- Auto-évaluation. Demandez à vos collaborateurs d'évaluer leur satisfaction au travail et leurs performances. Ont-ils atteint les objectifs définis au début du trimestre ou de l'année ? Ceux-ci étaient-ils réalisables et raisonnables ? Les évaluations annuelles des performances constituent une excellente base de discussion sur les évolutions de carrière.
- Évaluation des compétences des employés et des équipes. Examinez les performances et compétences des employés et des équipes du point de vue de la direction. Identifiez les divergences éventuelles entre les auto-évaluations des employés et celles des responsables, puis déterminez les formations et programmes de développement qui pourraient permettre de concilier les points de vue de chacun.
- Efficacité des responsables. Au sein des différents services, que pensent les employés de leurs responsables ? Découvrez si les responsables communiquent correctement leurs attentes à leur personnel. Les objectifs fixés sont-ils cohérents ? Servez-vous de sondages pour déterminer si la vision et les objectifs de la société sont pleinement connus de tous les employés, dans toutes les équipes, tous les services et toutes les régions.
- Formations et plans de carrière. Que pensent les employés des programmes de formation et de plans de carrière de la société ? Les employés pensent-ils que leur société soutient leurs objectifs et ambitions professionnels ? De quels programmes de formation ont-ils besoin pour concrétiser leurs objectifs ? Si vous avez proposé un programme bien précis par le passé, vous pouvez également mettre en œuvre un sondage sur ce programme.
- Capacité de promotion. L'employé est-il prêt à assumer les responsabilités associées à un poste plus important ? Les autres (supérieurs hiérarchiques, subordonnés, collaborateurs) ont-ils un avis positif sur le travail, et sur les qualités de leadership et de collaboration de cette personne ?
Modèles d'évaluation des performances
Utilisez l'un de nos modèles de sondage tel quel ou comme base pour votre propre sondage. Toutes les questions de nos modèles de sondage d'évaluation des performances sont rédigées par des méthodologistes professionnels. Vous pouvez toutefois choisir de personnaliser ces questions en fonction de vos besoins.
- Feedback à 360° (également appelé « évaluation multi-sources »)
Pour obtenir les données les plus pertinentes et les plus complètes, utilisez ce sondage pour en apprendre davantage sur votre personnel. La méthode d'évaluation à 360 degrés est une technique populaire et efficace permettant à tous les membres d'une organisation de s'évaluer entre eux. Il est conçu pour évaluer les supérieurs hiérarchiques, les collègues et les collaborateurs subalternes. - Évaluations des employés
Pour obtenir les données les plus pertinentes et les plus complètes, utilisez ce sondage et récoltez, à propos des performances d'un employé, l'avis de ses supérieurs, de ses collaborateurs, de ses pairs, et de ses subordonnés. Ce type d'évaluation diffère des évaluations traditionnelles, qui ne recueillent que le feedback du responsable de l'employé concerné. - Intégration et appartenance
Le meilleur moyen d'attirer des talents d'horizons divers, de constituer une équipe durable et, point essentiel, de faire en sorte que vos employés se sentent épaulés, consiste à créer une culture du travail favorisant l'appartenance et l'intégration. Appuyez-vous sur le modèle de sondage de SurveyMonkey relatif à l'intégration et à l'appartenance pour identifier vos points forts et vos marges de progression dans ce domaine. - Performances de la direction
Sollicitez l'avis des employés à propos de l'équipe de direction, notamment sur la proximité des membres de la direction, sur leur capacité à expliquer clairement les objectifs et le business plan de la société, sur la qualité de leurs rapports avec leurs différents interlocuteurs, ainsi que sur leurs performances dans leur travail au sein de la société. - Performances des services et performances des équipes
Interrogez les équipes dirigeantes sur les compétences clés de leurs services et équipes. Obtenez leurs avis sur le niveau de compétence de leur équipe ou département, sur l'honnêteté et la communication entre les membres, sur la façon dont ils se partagent leurs responsabilités, et comment ils interagissent avec les clients, etc. - Sondages de satisfaction des employés
Un personnel épanoui est souvent synonyme de clientèle satisfaite. Il ne faut pas nécessairement être une grande entreprise pour sonder ses employés. Même un petit magasin ou une petite entreprise en ligne peut tirer profit d'un questionnaire. Interrogez les membres de votre personnel sur leurs conditions de travail, sur la durée de leur trajet jusqu'au lieu de travail, voire sur la musique qu'ils préfèrent écouter au travail. - Employés et ressources humaines
Outre les modèles de sondages permettant de collecter des feedbacks au sujet des performances des employés, SurveyMonkey propose toute une gamme de sondages visant à évaluer la culture de l'entreprise, les programmes de formation et de développement, les politiques en vigueur en matière de ressources humaines, ainsi que le niveau de satisfaction des employés vis-à-vis de leur poste, de la direction et de la société.