Modèles de sondage d’évaluation et d’examen des performances

Guidez le développement des employés grâce au feedback sur les performances

‌‌Illustration relative aux modèles de sondages de RH

Pourquoi les employés aiment-ils tant leur travail ? Non, ce n’est pas à cause de la cafétéria… Trois raisons sont toujours citées : l’intérêt du poste, l’évolution de carrière et leurs collègues.* En revanche, les employés sont plus susceptibles de détester et de quitter leur emploi s’ils s’estiment sous-payés, surchargés de travail ou qu’ils travaillent pour un chef qu’ils n’apprécient pas.

Des employés positifs et productifs sont la garantie d’une entreprise solide. Bien sûr, vous pouvez supposer que tout va bien : les affaires sont florissantes, la satisfaction des clients est élevée et les employés fidèles. Mais avez-vous une véritable vue d’ensemble ? Est-ce que chaque personne de l’équipe accomplit sa part ? Les responsables obtiennent-ils ces résultats en utilisant une motivation positive ou négative ? Les employés restent-ils parce qu’ils n’ont pas le choix (fort taux de chômage) ou parce qu’ils aiment réellement leur travail, leurs responsables et leurs équipes ?

Des analyses régulières des performances (des personnes, équipes et responsables) peuvent vous donner des informations en temps utile sur le fondement même de votre entreprise, c’est-à-dire sur vos employés. Les sondages sur les employés traditionnels effectués par les services des ressources humaines permettent aux dirigeants de recueillir des commentaires essentiels au bon fonctionnement de l’entreprise. Cependant, une évaluation des employés spécifique permet aux dirigeants et aux employés d’établir un dialogue nécessaire sur l’évolution et l’objectif des carrières.

Comment utiliser des sondages pour réaliser des évaluations de performances ?

Utilisez le feedback que vous obtenez via des sondages d’évaluation de performances pour établir vos programmes de formation des responsables, pour cibler le développement de certaines compétences clés, et pour organiser des plans de carrière individuels.

  • Auto-évaluation. Demandez aux employés d’évaluer, à titre personnel, leur niveau de satisfaction vis-à-vis de leur travail et de leurs performances. Ont-ils atteint les objectifs fixés en début de trimestre ou d’année ? Ces objectifs étaient-ils raisonnables et réalistes ? Des évaluations annuelles des performances constituent une excellente base de discussion sur les développements de carrière.
  • Évaluation des compétences des employés et des équipes. Examinez les performances et compétences des employés et des équipes du point de vue de la direction. Identifiez les divergences éventuelles entre les auto-évaluations des employés et celles des responsables, puis déterminez les formations et programmes de développement qui pourraient permettre de concilier les points de vue de chacun.
  • Efficacité des responsables. Au sein des différents services, que pensent les employés de leurs responsables ? Découvrez si les responsables communiquent correctement leurs attentes à leur personnel. Les objectifs fixés sont-ils cohérents ? Servez-vous de sondages pour déterminer si la vision et les objectifs de la société sont pleinement connus de tous les employés, dans toutes les équipes, tous les services et toutes les régions géographiques.
  • Formations et plans de carrière. Que pensent les employés des programmes de formation et de plans de carrière de la société ? Les employés pensent-ils que leur société soutient leurs objectifs et ambitions professionnels ? De quels programmes de formation ont-ils besoin pour concrétiser leurs objectifs ? Si vous avez proposé un programme bien précis par le passé, vous pouvez également mettre en œuvre un sondage sur ce programme.
  • Disposition à accepter les promotions. L’employé est-il prêt à accepter un poste aux responsabilités plus importantes ? Les autres (supérieurs hiérarchiques, subordonnés, collaborateurs) ont-ils un avis positif sur le travail, les qualités de leadership et de collaboration de cette personne ?

Modèles d’évaluation des performances

Utilisez l’un de nos modèles de sondage tel quel ou en tant que base de votre propre sondage. Toutes les questions de nos modèles de sondage d’évaluation de performances sont rédigées par des méthodologistes professionnels. Vous pouvez toutefois choisir de personnaliser ces questions en fonction de vos besoins. (Certains des modèles ci-dessous ne sont actuellement disponibles qu’en anglais.)

  • Feedback à 360° (également appelé « évaluation multi-sources »)
    Pour obtenir les données les plus pertinentes et les plus complètes, utilisez ce sondage afin d’obtenir, à propos des performances d’un employé, l’avis de ses supérieurs, de ses collaborateurs, de ses pairs, et de ses subordonnés. Ce type d’évaluation d’employé diffère des évaluations traditionnelles, qui ne recueillent que le feedback du responsable de l’employé concerné.
  • Performances des employés
    Pour obtenir les données les plus pertinentes et les plus complètes, utilisez ce sondage et récoltez, à propos des performances d’un employé, l’avis de ses supérieurs, de ses collaborateurs, de ses pairs, et de ses subordonnés. Ce type d’évaluation d’employé diffère des évaluations traditionnelles, qui ne recueillent que le feedback du responsable de l’employé concerné.
  • Performances de la direction
    Sollicitez l’avis des employés à propos de l’équipe de direction, notamment leur avis sur la proximité des membres de la direction, sur leur capacité à expliquer clairement les objectifs et le business plan de la société, sur la qualité de leurs rapports avec leurs différents interlocuteurs, ainsi que sur leurs performances dans leur travail au sein de la société.
  • Performances des services et performances des équipes
    Interrogez les équipes dirigeantes sur les compétences clés de leurs services et équipes. Obtenez leurs avis sur le niveau de compétence de leur équipe ou département, sur l’honnêteté et la communication entre les membres, sur la façon dont ils se partagent leurs responsabilités, et comment ils interagissent avec les clients, etc.
  • Sondages d’évaluation du niveau de satisfaction des employés
    Un personnel épanoui est souvent synonyme de clientèle satisfaite. Il ne faut pas nécessairement être une grande entreprise pour sonder ses employés. Même un petit magasin ou une petite entreprise en ligne peut tirer profit d’un questionnaire. Interrogez les membres de votre personnel sur leurs conditions de travail, sur la durée de leur trajet jusqu’au lieu de travail, voire même sur la musique qu’ils préfèrent écouter au travail.
  • Employés et ressources humaines
    Outre les modèles de sondage de collecte de feedback au sujet des performances des employés, SurveyMonkey propose toute une gamme de sondages visant à évaluer la culture de l’entreprise ; les programmes de formation et de développement, les politiques en vigueur en matière de personnel, ainsi que le niveau de satisfaction des employés vis-à-vis de leur emploi, de la direction et de la société.

Trois conseils pour améliorer le taux de réponse de votre sondage

Voici quelques conseils pour inciter les membres de votre personnel à répondre à vos sondages.

  1. Des sondages anonymes. Pour obtenir des employés un feedback honnête, veillez à ce que les questions sensibles soient anonymes. Vous obtiendrez les réponses les plus pertinentes si les employés savent qu’ils peuvent livrer leur feedback en toute liberté.
  2. Incluez une option de feedback non structuré. Offrez aux employés la possibilité de vous livrer des avis et commentaires supplémentaires en intégrant à votre sondage des questions ouvertes avec une zone de texte pour les réponses non structurées.
  3. Optez pour un langage simple. Évitez le langage d’entreprise ou les formulations trop ampoulées ou techniques. Le ton du sondage doit être le plus naturel possible.

Citation:
1. CAI (Capital Associated Industries, Inc.) – « Top 10 Reasons Employees Stay with an Organization », dernière modification : 15 mars 2011.

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