Politique anti-spam

DERNIÈRE MISE À JOUR : 26 SEPTEMBRE 2019

Votre utilisation du site Web et des services de SurveyMonkey est soumise à cette politique. Toute violation de nos politiques, à tout moment et tel que déterminé à la seule discrétion de SurveyMonkey, peut donner lieu à un avertissement, une suspension ou la suppression de votre compte. Veuillez noter que, conformément aux Conditions d’utilisation de SurveyMonkey, nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Il est de votre responsabilité de vous tenir informé de ces mises à jour et de vous conformer à cette politique.

SurveyMonkey applique une politique de tolérance zéro en matière de spam. Cela signifie que tous les destinataires d’emails et de SMS doivent avoir choisi de s’abonner à ces contenus ou avoir consenti à recevoir des communications de votre part, l’expéditeur. Des abonnés peuvent voir leurs comptes supprimés s’ils envoient des emails et des SMS non sollicités.

Les courriers électroniques envoyés en relation avec un sondage SurveyMonkey doivent contenir un lien « Se désabonner » afin de permettre aux abonnés de se retirer de vos courriers électroniques. Vous reconnaissez et acceptez que vous ne cacherez pas, ne désactiverez pas, ne supprimerez pas ou que vous n’essaierez pas de cacher, désactiver ou supprimer le lien de désabonnement dans les courriers électroniques d’invitation. Vous acceptez de gérer et traiter les demandes de désabonnement que vous recevez endéans les dix jours et de mettre à jour vos listes de contacts et carnets d’adresses afin de refléter correctement les demandes de désabonnement.

Vous êtes tenu de vous assurer que les courriers électroniques que vous envoyez dans le cadre de vos sondages ne génèrent pas de plaintes pour spam ou d’échecs de livraison excessifs. Si SurveyMonkey détermine que votre niveau de plaintes pour spam ou d’échecs de livraison dépasse les normes communément acceptées, SurveyMonkey peut, à sa discrétion, suspendre ou mettre fin à votre utilisation de son site Web et de ses services. Si vous recevez peu de réponses, ou de nombreux rapports d’abus ou échecs de livraison, nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires quant à vos listes de diffusion afin d’enquêter et de tenter de résoudre le problème. Dans certains cas, nous pouvons suspendre ou retirer les privilèges de courrier électronique liés à votre compte.

Si vous soupçonnez que SurveyMonkey a été utilisé pour envoyer des courriers indésirables (spam), veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse abuse@surveymonkey.com afin que nous puissions faire une enquête à ce sujet.