Comment calculer le taux de rotation des employés

Le taux de rotation des employés est le pourcentage d’employés qui quittent l’effectif d’une société au cours d’une période donnée. Si une entreprise présente un taux de rotation élevé, cela implique souvent que ses employés sont peu satisfaits et faiblement motivés, et que les conditions de travail sont médiocres.

Dans cet article, nous allons voir comment calculer le taux de rotation des employés. Vous apprendrez également à analyser et à améliorer ce taux afin d’améliorer l’expérience globale de vos employés. 

Le taux de rotation des employés, parfois appelé turnover, est le pourcentage d’employés qui quittent une entreprise au cours d’une période donnée. 

Une entreprise avec une faible rotation du personnel affiche généralement une satisfaction élevée des employés. Cela se traduit également par plus de productivité, un meilleur engagement et davantage de bénéfices. Réduire le taux de rotation des employés peut améliorer l’ambiance de travail et créer une meilleure culture d’entreprise.

Une formule permet de déterminer le pourcentage final de rotation des employés.

Voici cette formule :

Pour calculer le taux de rotation des employés, utilisez la formule ci-dessus (ou un calculateur de taux de rotation des employés). Divisez le nombre de départs par le nombre moyen d’employés, puis multipliez le résultat par 100.

Voici comment utiliser cette formule :

Par exemple, imaginons qu’une responsable des ressources humaines recense 200 employés en début d’année. À la fin de l’année, la société compte 300 employés. Le nombre moyen d’employés pour l’année est donc de 250 (200 + 300 = 500/2 = 250). Si 10 employés ont quitté l’entreprise au cours de cette année, le taux de rotation annuel est de 4 % (10/250 = 0,04 x 100 = 4 %).

L’analyse du taux de rotation des employés vous permet de déterminer si votre programme d’expérience employé fonctionne. Un taux de rotation élevé indique que vous devez améliorer la proposition de valeur aux employés et leur expérience globale.

Comparez toujours votre taux de rotation des employés aux taux des entreprises de votre secteur et à vos performances précédentes. Comprendre votre positionnement par rapport à d’autres entreprises de votre secteur d’activité vous permet de savoir si vous êtes sur la bonne voie. Comparer le taux de rotation de vos employés d’une année sur l’autre vous indique tout simplement si vous progressez ou non.

Le benchmarking est une stratégie importante pour améliorer sans cesse l’expérience en interne et réduire le taux de rotation des employés.

Il est également important de rappeler que les départs des employés peuvent être volontaires ou involontaires.

Différentes raisons poussent les employés à quitter une entreprise. Les deux types de rotation du personnel ont une connotation bien différente : 

Les taux de rotation involontaire et volontaire auront un effet sur votre taux de rotation global. Vous pouvez calculer chacun d’entre eux séparément afin d’obtenir une vision plus précise des départs.

Selon une étude du Bureau of Labor Statistics, en 2024, le taux de rotation moyen du personnel aux États-Unis était de 2,1 % par mois, tous secteurs d’activité confondus. Ce chiffre est nettement inférieur aux taux des années précédentes.

Il est important de comprendre que certains secteurs d’activité, comme la vente au détail, ont un taux de rotation plus élevé que d’autres. Voici les taux de rotation moyens par an dans différents secteurs :

Lorsque vous cherchez à déterminer si votre taux de rotation est faible, moyen ou élevé, consultez toujours les points de référence de votre secteur d’activité spécifique. 

Un taux de rotation des employés élevé est un taux qui dépasse la moyenne de votre secteur d’activité. Par exemple, un taux élevé de rotation du personnel dans le secteur de la santé se situerait au-dessus de 7,5 % par an. 

Utilisez toujours des données récentes pour déterminer si le taux de rotation de vos employés est faible ou élevé.

Un taux de rotation des employés faible est un taux inférieur à la moyenne de votre secteur d’activité. Par exemple, un faible taux de rotation des employés pour l’hôtellerie serait un taux inférieur à 7,2 % par an. Un taux de rotation de seulement 4 % serait considéré comme extrêmement faible pour ce secteur d’activité.

Si vous vous inquiétez de votre taux de rotation élevé, vous pouvez mettre en œuvre des stratégies pour freiner le départ des employés.

Généralement, ce n’est pas une seule raison qui pousse une personne à quitter une entreprise. 

Un faisceau de facteurs contribue à l’envie de partir : 

Pour identifier les facteurs qui motivent le départ des employés, vous pouvez mener des entretiens de départ et procéder à un suivi régulier de votre personnel.

Découvrez des stratégies de rétention qui peuvent aider votre entreprise à réduire le taux de rotation du personnel.

En effectuant un benchmarking du taux de rotation des employés et en mesurant chaque mois les changements, vous pourrez déterminer si votre stratégie d’expérience employé porte ses fruits. 

Sans mesure régulière du taux, votre entreprise n’aura pas de référence pour suivre l’évolution au fil du temps. Vous devez considérer le taux de rotation des employés comme un KPI essentiel de l’expérience des employés. 

Plus vous disposerez de données sur le taux de rotation, plus vous pourrez élaborer une stratégie pour le réduire.

La rétention des employés s’appuie sur plusieurs facteurs. Tous sont liés à l’expérience globale que vous offrez à vos salariés à chaque étape de leur parcours au sein de votre entreprise. 

Voici les six piliers de la rétention des employés et leur impact sur le taux de rotation du personnel :

Pour créer un plan d’action sur l’engagement des employés, commencez par comprendre les piliers de la rétention et conformez-vous à ces derniers.

À lire également : Guide de démarrage rapide pour les RH.

Montrez à vos salariés que vous appréciez leur travail à sa juste valeur. Une étude de SurveyMonkey indique que 63 % des employés qui ont le sentiment que leur travail est reconnu sont peu susceptibles de chercher un autre emploi dans les six mois à venir. La création d’un programme de reconnaissance des employés est une stratégie efficace pour obtenir une vision complète des performances des employés. 

Dans le cadre de votre culture du feedback, un programme de reconnaissance contribue à valoriser le travail de vos employés. À long terme, montrer à vos employés que vous appréciez et reconnaissez leur travail peut diminuer l’épuisement professionnel, améliorer leur productivité et réduire leur taux de rotation.

Recueillir les commentaires des employés est l’un des meilleurs moyens de motiver vos équipes et d’améliorer leur expérience. 

Votre entreprise peut également utiliser des sondages sur l’engagement pour chaque étape du parcours Employé. Ainsi, vous saisirez mieux l’état d’esprit de vos employés à tout moment. Le feedback peut vous orienter vers des aspects de l’expérience employé à améliorer. 

Vous pouvez recueillir le feedback des employés dans des évaluations de performances, des entretiens individuels ou des sondages de satisfaction. 

Découvrez les sondages sur l’expérience employé les plus adaptés à chaque phase de leur parcours :

Le meilleur sondage pour recueillir le feedback des employés en phase de recrutement est le sondage sur le ressenti des candidats à l’embauche. Ce modèle permet aux entreprises de comprendre l’expérience de recrutement du point de vue des candidats. 

Un sondage sur le ressenti des candidats à l’embauche mesure le niveau de satisfaction d’une personne vis-à-vis du processus de recrutement à l’aide de l’échelle de Likert.

Quatre types de sondages peuvent vous permettre de recueillir des commentaires lors de l’intégration des nouvelles recrues : 

Chacun de ces sondages permet de mesurer l’efficacité de vos processus d’intégration et de déterminer si les employés ont besoin d’aide. Partir du bon pied est une bonne manière de réduire le taux de rotation des employés.

Arrivés à l’étape de développement, les employés se sont installés dans leurs rôles. Ils cherchent souvent à élargir leurs responsabilités et à renforcer leur impact dans l’entreprise.

Voici trois sondages de feedback des employés utiles pour évaluer leur niveau de satisfaction en phase de développement et réduire le taux de rotation du personnel :

Une étude de SurveyMonkey indique que seuls 27 % des employés considèrent comme excellentes les possibilités d’évolution proposées par leur entreprise. Les sondages ci-dessus peuvent aider votre société à mettre l’accent sur la formation et le développement professionnel.

À lire également : Les meilleurs outils pour recueillir et partager les résultats d’engagement des employés.

La phase de rétention du cycle de vie des employés est l’occasion de solliciter les commentaires de vos employés chevronnés. 

Les sondages suivants vous permettront de savoir si vos employés sont satisfaits et d’identifier des points d’amélioration de l’expérience employé :

En tenant compte des commentaires de vos employés, vous pourrez améliorer leur satisfaction, les fidéliser et réduire le taux de rotation.

Ne sous-estimez pas l’importance du processus de départ des employés. Lorsqu’une personne quitte l’entreprise, profitez-en pour prévoir un entretien de départ. 

Un entretien de départ vous permet de comprendre pourquoi une personne démissionne. En identifiant les raisons des départs volontaires, vous pouvez créer des stratégies pour les réduire. 

Au fil du temps, vous pouvez transformer les entretiens de départ en une véritable mine de commentaires utiles. Même s’il est regrettable que des employés s’en aillent, leurs expériences contribuent à améliorer les conditions de travail pour ceux qui restent. 

Vous pouvez également prévoir des entretiens individuels avec vos employés pour comprendre leurs besoins.

L’un des facteurs principaux qui contribuent à un taux de rotation du personnel élevé est le sentiment de ne plus pouvoir évoluer. Sans opportunités d’apprentissage et de développement, les employés ont l’impression qu’il n’y a pas de possibilités de progression dans l’entreprise. 

Investissez dans des supports de formation des employés, des cours ou des modules d’apprentissage autonome pour offrir à vos employés des possibilités de développement professionnel afin qu’ils puissent s’épanouir. Voici quelques stratégies que vous pouvez mettre en œuvre :

Lorsque vous fournissez des formations et des opportunités de développement à vos employés, vous leur prouvez votre volonté à investir dans leur carrière. Non seulement cela réduit le taux de rotation des employés, mais cela vous permet également de créer un effectif hautement qualifié.

Vous avez peut-être un environnement de travail, une culture d’entreprise et des responsables exceptionnels. Mais cela ne fidélisera pas vos employés si vous ne les rémunérez pas correctement. La mise en place d’un ensemble complet d’avantages avec une rémunération concurrentielle est la meilleure manière de réduire le taux de rotation des employés. 

Voici les aspects importants d’une offre compétitive : 

Les entreprises ayant les taux de rotation les plus bas proposent généralement bon nombre de ces avantages supplémentaires, voire d’autres encore. En réduisant le taux de rotation de vos employés, vous améliorez l’expérience de vos employés et conservez vos meilleurs talents.

Pour limiter les départs, votre entreprise doit surveiller et calculer régulièrement le taux de rotation des employés. Un taux de rotation élevé peut être le signe d’une mauvaise expérience employé. 

Mettez en place des stratégies visant à réduire la rotation du personnel pour améliorer l’expérience employé et votre proposition de valeur. Découvrez comment SurveyMonkey peut vous aider à suivre et à améliorer l’engagement des salariés.