Sondez l’engagement des employés et boostez leur productivité
Quelle que soit l'entreprise, l’engagement des employés est un gage de réussite. Plus ces derniers sont satisfaits de leurs conditions de travail, plus ils sont productifs et enclins à rester fidèle à leur entreprise.
Il est donc essentiel d’évaluer régulièrement la satisfaction et l’engagement de vos employés. Or, les sondages sont l’outil idéal. En exploitant les données que vous collectez, vous pourrez améliorer l’environnement de travail de l’ensemble de vos collaborateurs.
L’engagement mesure l’implication et le sentiment de valorisation des employés dans leurs tâches quotidiennes. Les caractéristiques spécifiques de l’engagement des employés font débat parmi les professionnels des ressources humaines et les chercheurs. Fondamentalement, il s’agit de savoir si les employés se sentent investis dans les objectifs et la réussite de leur entreprise.
Un sondage sur l’engagement des employés ne mesure pas simplement la satisfaction des employés, il évalue aussi leur degré d’implication dans la mission et les résultats de l'entreprise.
Évaluer l’engagement de vos collaborateurs est particulièrement important, car c’est un indicateur clé de la santé de votre entreprise et un excellent moyen d’identifier des axes d'amélioration.
Les différents degrés d’engagement des employés
On distingue généralement quatre niveaux d’engagement, qui peuvent d'ailleurs vous servir de référence pour de futurs sondages :
- Employés très engagés : ces employés ont une opinion favorable de l'entreprise. Ils en sont les ambassadeurs. Ils ont tissé des liens forts avec leur équipe : le travail qu’ils accomplissent va plus loin que le cadre de leurs responsabilités. Ils croient en la vision de leur entreprise, et ils ont à cœur de contribuer à sa réussite.
- Employés moyennement engagés : ces employés ont compris quel était leur rôle au sein de l’entreprise, mais s’en tiennent généralement aux tâches et responsabilités qui leur ont été assignées. Ils sont fiables et ont un fort potentiel, mais quelque chose les retient de s’impliquer davantage.
- Employés peu engagés : ces employés considèrent leur travail comme une tâche et font le strict minimum. Ils n’ont peut-être pas saisi l’importance de leur rôle au sein de l’entreprise. si ce n'est pas encore le cas, ils peuvent facilement se mettre en quête d’autres opportunités professionnelles.
- Employés désengagés : ces employés ne trouvent aucune satisfaction dans leur travail et font preuve d’un manque total d’implication. Ils sont déconnectés de leurs responsabilités professionnelles et de la mission de l’entreprise. Ils diffusent leur négativité auprès de leurs collègues au quotidien.
Pourquoi mesurer l’engagement des employés ?
Des employés impliqués dans leur travail sont plus épanouis et plus motivés. Des études de l’institut Gallup montrent depuis longtemps que l’engagement des employés a une incidence sur leurs performances, leur productivité, le taux de rétention et même la fidélité des clients.
Les employés très engagés ont généralement une approche proactive vis-à-vis de leur entreprise. Ils réfléchissent aux moyens d’améliorer son fonctionnement. Ils font preuve d’un véritable esprit d’équipe et de solides compétences de leadership, ce qui stimule les employés moyennement engagés.
L’engagement des employés est primordial au succès d’une entreprise, car il la rend plus productive et plus rentable. Et les effets s’en ressentent à grande échelle. D’après le rapport State of the Global Workplace pour l’année 2023 de l’institut Gallup, les entreprises dont les employés sont très engagés ont vu leur rentabilité augmenter de 23 %.
Ce résultat montre que les entreprises n’ont pas seulement intérêt à mesurer l’engagement de leurs employés, mais que c'est absolument indispensable.
Engagement VS satisfaction des employés
Quelle est la différence entre l’engagement des employés et la satisfaction des employés ? Ces deux concepts sont imbriqués, pourtant l’engagement englobe beaucoup plus d’aspects que la satisfaction. En d’autres termes, si un employé engagé a toutes les chances d’être satisfait, tous les employés satisfaits ne sont pas nécessairement engagés.
Un bon sondage sur l’engagement des employés doit évaluer les éléments suivants :
Comportement des managers
Le comportement des managers est déterminant dans l’engagement des employés : il peut le stimuler, comme le briser. Il ne s’agit pas seulement de savoir si les dirigeants se comportent de manière éthique, même si bien sûr, c’est important !
Un leadership efficace à tous les niveaux de l’entreprise est essentiel. Les responsables qui définissent les valeurs de l’entreprise doivent communiquer clairement et agir de manière adéquate.
Un bon sondage sur l’engagement des employés vous permettra d’évaluer ces pratiques à tous les niveaux d’encadrement, des managers de premier niveau jusqu'aux cadres dirigeants.
Article connexe : Modèle de sondage sur les performances des managers
Nature du travail
La plupart des employés ne souhaitent pas avoir un travail trop facile, sans impact ni responsabilité. Ils souhaitent pouvoir se « challenger » et que leurs résultats soient évalués. Les tâches ardues peuvent s’avérer très motivantes pour les employés, à partir du moment où ils voient un lien concret entre ces tâches et les performances de l’entreprise.
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