Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les réponses à votre prochain événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

Améliorez le contenu ou la présentation de vos cours.

Découvrez ce que vos étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marquent boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

Un feedback facilement exploitable pour des clients toujours plus satisfaits

Donnez la parole à vos clients tout au long de leur parcours. Découvrez comment exploiter leurs commentaires pour obtenir des informations à grande échelle et en temps réel.

PLATEFORME DE SONDAGES

Créez des sondages à l'image de votre marque en quelques minutes, envoyez-les via différents canaux et transformez facilement vos données en informations exploitables avant de les partager avec votre équipe.

SOLUTION EXPÉRIENCE CLIENT

Lancez des programmes d’expérience client performants avec notre solution NPS dédiée. Automatisez la collecte des commentaires, bénéficiez d’analyses prédictives et plus encore.

Réalisez des sondages auprès de votre marché cible pour mieux comprendre les comportements, perceptions et attitudes de vos clients.

Découvrez comment est perçue votre marque et dénichez de nouvelles opportunités de croissance.

Appuyez-vous sur le feedback reçu pour ajuster votre communication, améliorer l’expérience offerte sur votre site Web ou même personnaliser vos campagnes de tests A/B.


Vous souhaitez toucher vos clients ou prospects ? Explorez votre marché à chaque fois que vous en avez besoin avec nos abonnements et notre panel Audience.

« Nous avons constaté un lien direct entre l’amélioration de notre score NPS et la hausse de notre chiffre d’affaires et du taux de rétention de nos clients. »

Simon Lindsay, PDG de Progressive Direct

Envoyez facilement des sondages NPS transactionnels et relationnels pour identifier les leviers de la satisfaction client.

En savoir plus

Demandez à vos clients du feedback sur vos produits et services et dégagez des axes d’amélioration.

En savoir plus

Échangez avec vos clients avant et après votre événement. Obtenez des commentaires à chaud ou configurez un sondage en mode kiosque sur une tablette ou un téléphone.

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Identifiez des comportements typiques et tendances avec vos expériences numériques ou dans un point de vente et apportez rapidement les modifications nécessaires.

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Mesurez l’efficacité de votre service client et de votre centre d’appels pour améliorer l’expérience client.

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Retenez et fidélisez vos clients. Identifiez les tendances en matière de rétention et découvrez comment améliorer votre offre.

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Femmes à Planet Fitness
Planet Fitness

Réussite boostée par les clients

Découvrez comment Planet Fitness exploite le feedback de ses clients pour leur offrir une meilleure expérience.

LG
BD
Hewlett Packard Enterprise
NetApp
EMC2

Créez vos propres sondages de satisfaction client en seulement quelques minutes ou utilisez SurveyMonkey CX, notre solution complète pour mesurer et améliorer votre Net Promoter Score.

Créez et envoyez facilement des sondages tout au long du parcours client et exploitez le feedback de vos clients pour leur proposer des expériences toujours plus satisfaisantes.

Automatisez vos sondages NPS et utilisez nos performants outils d’analyse pour améliorer l’expérience client et développer votre activité.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS et les émoticônes associées à NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Fred Reichheld et Satmetrix Systems, Inc.

Exemples de questionnaires de satisfaction client

Découvrez nos modèles de sondage de satisfaction client et optimisez leur expérience pour les fidéliser et en gagner de nouveaux avec SurveyMonkey.

De l’importance de contextualiser le NPS

Pour mieux comprendre le Net Promoter Score (NPS), il est important de le contextualiser en analysant notamment les facteurs culturels qui l’influencent.

Les équipes de Box s’appuient sur le feedback client

Grâce à SurveyMonkey, Box collecte et centralise son feedback client et dispose d’une vision complète de l’expérience client.

Les témoignages clients au service de votre marque

Transformez le feedback de vos clients en études de cas, en témoignages et en avis pour étayer vos contenus marketing et mettre en confiance vos prospects.