Placez l’expérience client au cœur de votre activité
Avec SurveyMonkey, obtenez des insights pour améliorer l’expérience client et booster votre chiffre d’affaires.
Pourquoi choisir SurveyMonkey pour améliorer l’expérience client ?
Déployez toute votre stratégie CX via une seule plateforme
Notre plateforme facilite la collaboration entre les équipes (produit, marketing, etc.) pour les programmes CX.
Obtenez des insights fiables et précis en un clin d’œil
Recevez des insights clients en quelques jours à peine grâce à nos modèles de sondages et nos outils d’analyse.
Intégrez SurveyMonkey à vos propres outils
Exploitez vos données de manière optimale et gagnez du temps en intégrant SurveyMonkey à vos outils quotidiens.
Mesurez et améliorez l’expérience client
Analysez facilement votre expérience client à l’aide d’indicateurs tels que le NPS® (Net Promoter Score) et le CSAT (Score de satisfaction client). Intégrez vos données à plus de 120 systèmes d’entreprise dont Salesforce, Marketo et Tableau.
Donnez la parole à vos clients
Créez votre programme Voix du client (VoC). Donnez à toutes vos équipes les moyens de collecter et d’analyser les insights clients afin de prendre des décisions éclairées.
Développez des produits et services toujours plus attractifs
Testez vos concepts et vos idées de fonctionnalités auprès d’une population cible. Vous pouvez collecter du feedback pendant tout le cycle de développement de vos produits, pour en favoriser l’adoption.
Plus de 300 000 entreprises nous font confiance
Transformez l’expérience client en un avantage concurrentiel
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- Améliorer votre programme CX en intégrant notre solution SurveyMonkey CX à votre Salesforce
- Donner à vos équipes les moyens de recueillir et d’utiliser le feedback client
- Optimiser votre stratégie en suivant les conseils de nos experts en CX
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Net Promoter, Net Promoter Score et NPS sont des marques commerciales de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.