Sondages sur l'achat et la réparation d'une voiture

Améliorez la satisfaction de vos clients avec un sondage sur l'achat et la réparation d'un véhicule.

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Pour la plupart des gens, l’achat d’une voiture est une étape majeure, dépassée en termes de coût et de réflexion seulement par l’achat d’une maison.

Pas étonnant, dès lors, qu’un grand nombre d’acheteurs partout dans le monde effectuent des recherches en ligne avant de prendre leur décision, et font leur petite enquête sur les fabricants, les différents modèles, les options disponibles, et les possibilités de financement.

Les clients font leurs recherches, et vous devriez en faire de même. Utilisez l’alternative de sondage en ligne et découvrez les besoins des clients. Vous comprendrez comment améliorer votre concession, votre agence de location, votre garage ou votre entreprise de pièces détachées et d’accessoires pour que son attrait augmente aux yeux des clients.

Commencez très rapidement avec un modèle de sondage concocté par des experts, ou créez vos propres questions de sondages automobiles personnalisées. Nous pouvons même vous aider à collecter des réponses et à analyser les résultats.

Modèles de sondages

Veuillez noter que certains modèles de sondage ne sont disponibles qu’en anglais pour le moment.

SurveyMonkey offre une large gamme de modèles de sondages pour vous aider à partir du bon pied. Tous nos modèles sont rédigés par des méthodologistes professionnels. Vous pouvez donc les utiliser tels quels. Vous pouvez également les personnaliser en fonction de vos besoins, voire créer votre propre sondage en utilisant les questions certifiées disponibles dans notre Banque de questions.

Voici quelques exemples de modèles :

  • Étude de marché – Produit. Grâce à ce sondage, découvrez ce que vos clients pensent de votre nouveau produit : ce qu’ils aiment dans votre produit, ce qu’ils n’aiment pas, et s’ils le préfèrent aux produits concurrents.
  • Étude de marché – Service. Utilisez ce sondage composé de 10 questions pour savoir ce que votre public cible pense de votre nouveau service.
  • Sondage sur le service clients. Utilisez ce sondage pour demander à vos clients ce qu’ils pensent de leur expérience avec les représentants de votre service d’assistance.
  • Net Promoter® Score. Découvrez ce que pensent vos clients et s’ils sont prêts à recommander ou non votre entreprise avec une seule question : « Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez cette entreprise à un ami ou un collègue ? »
  • Modèle de sondage démographique de base (États-Unis). Ce modèle de sondage vous renseignera sur le sexe, l’âge, le niveau d’études, la profession, les revenus et l’origine ethnique des participants.
  • Modèle de sondage démographique complet (États-Unis). Outre les questions posées dans le modèle de sondage de base, ce modèle à 12 questions interroge les participants sur leur situation géographique, leur logement, leur état civil, leur origine ethnique, leur entreprise ou leur exploitation agricole, ainsi que leurs revenus personnels.
  • Feedback du site Web. Utilisez ce sondage pour découvrir comment optimiser l’expérience en ligne de vos clients.
  • Applications. Utilisez ce sondage à 6 questions dans le cadre de votre étude de marché afin de déterminer s’il est judicieux ou non de créer une application mobile pour votre produit ou service.
  • 4 astuces pour améliorer votre taux de réponses aux sondages

    Nous disposons de guides sur la façon de rédiger des questions de sondage efficaces, ainsi que sur la façon de créer et de mener des sondages. Jetez-y un œil ! Entretemps, entretenez la bonne humeur des conducteurs en leur soumettant des sondages automobiles.

  • 1. Énoncez votre objectif. Présentez le contexte avec une petite phrase. Dites aux participants pourquoi vous leur soumettez ce questionnaire, et comment leur contribution vous sera utile. Dites par exemple : « Vos suggestions nous aideront à mieux comprendre comment vous proposer les produits et services dont vous avez le plus besoin. »
  • 2. Soyez bref et précis. Veillez à ce que chaque question vous rapproche un peu plus de votre but. Respectez le temps que vous consacrent les participants, et énoncez clairement vos questions.
  • 3. Testez votre sondage à l’avance. Avant de publier votre sondage, testez-le auprès de quelques employés, ou de quelques membres de votre public cible. Vous pourriez découvrir des incohérences ou des interprétations de questions inattendues.
  • 4. Utilisez des échelles d’évaluation cohérentes.Vous savez que les gens comptent sur leur véhicule pour se déplacer le plus rapidement possible. Si vous utilisez des échelles d’évaluation, aidez-les à ne pas perdre de temps en utilisant le même système de points tout au long de votre sondage. Si 1 signifie « Extrêmement satisfait », et 5 « Extrêmement mécontent », conservez cette échelle pour toutes les questions.
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