Études de marché agiles : améliorez votre stratégie marketing

Grâce à leurs nombreux avantages, les études de marché agiles ont gagné en popularité et sont devenues l’une des méthodologies les plus prisées dans de nombreux secteurs d’activité. Mais que signifie vraiment le terme « agile » et comment cette agilité peut-elle profiter à votre entreprise ?

Cette méthodologie simplifie les études de marché et permet d’obtenir des insights plus vite. Contrairement aux méthodes conventionnelles, avec lesquelles le recueil du feedback sur un nouveau produit ou concept publicitaire peut parfois prendre plusieurs semaines, une étude de marché agile fournit rapidement des résultats. Vous obtenez ainsi une approche plus efficace et plus réactive.

Une étude de marché agile simplifie le processus de recherche classique en le découpant en phases plus petites et plus faciles à gérer, souvent appelées « sprints ». Cette méthodologie favorise le recueil du feedback en temps réel et de manière asynchrone, tout en permettant des ajustements rapides pour suivre les évolutions du marché.

Par exemple, une entreprise qui teste une fonctionnalité inédite peut recourir à une étude de marché agile pour recueillir rapidement du feedback auprès de ses clients. Les analystes peuvent alors utiliser ce feedback pour apporter des améliorations itératives et réaliser de nouveaux tests A/B ou sondages MaxDiff lors de cycles successifs de deux semaines. Ainsi, l’entreprise peut s’assurer que son produit évolue en s’appuyant sur une validation continue des utilisateurs, ce qui minimise les risques et raccourcit les délais de commercialisation.

Les études de marché classiques suivent généralement un cheminement linéaire et structuré, avec une succession d’étapes clairement définies. À l’inverse, ​​les études de marché agiles sont fondées sur un processus itératif, s’appuyant sur un feedback continu, qui permet de s’adapter en temps réel aux évolutions du marché. 

La structure d’une étude de marché classique pourrait ressembler à ce qui suit :

Pour de nombreuses équipes, une étude de marché classique est amplement suffisante. Cependant, d’autres équipes peuvent bénéficier d’une approche plus souple, comme une étude de marché agile.

Avec leurs cycles courts et collaboratifs, les études de marché agiles permettent aux équipes d’apporter des améliorations continues, basées sur les insights issus de chacun de ces cycles, pour s’adapter promptement aux nouvelles données.

Les équipes marketing se tournent souvent vers les études de marché agiles pour analyser le comportement des consommateurs en profondeur. Mais comment savoir si cette méthode convient à votre projet ou à votre secteur ? Pour y voir plus clair, penchons-nous sur certains de ses principaux atouts. 

L’un des grands avantages des études de marché agiles réside dans leur flexibilité. Contrairement aux méthodes classiques, plus rigides, l’agilité apporte aux équipes une grande liberté d’innovation tout au long du processus. Dans les secteurs en mutation rapide, comme la technologie, c’est un atout non négligeable.

Exemple : une start-up technologique lance une nouvelle application. En utilisant une étude de marché agile, elle peut tester ses fonctionnalités auprès de petits groupes et obtenir un feedback immédiat. Cela lui permet de peaufiner l’application avant sa commercialisation, afin de s’assurer qu’elle répond parfaitement aux besoins des utilisateurs.

Les études de marché agiles sont conçues pour permettre des améliorations continues. Les équipes peuvent tester et perfectionner continuellement les prototypes de leurs produits et leurs concepts publicitaires, par exemple, afin de s’adapter aux attentes des consommateurs. Cette approche garantit que les décisions reposent sur les données et les insights les plus récents.

Exemple : une entreprise de retail teste les slogans de sa nouvelle campagne marketing via plusieurs cycles d’étude de marché agile. À la fin de chaque cycle, l’entreprise s’appuie sur le feedback recueilli pour modifier et affiner son message pour qu’il fasse mouche auprès des consommateurs, puis le teste à nouveau. Le résultat ? Une campagne marketing plus percutante et mieux ciblée.

Cette méthodologie d’étude de marché est économique, car elle repose sur des tâches plus modestes, moins gourmandes en ressources que les méthodes classiques. En segmentant l’étude en plusieurs étapes plus courtes, les entreprises évitent des dépenses initiales trop lourdes. Cette approche leur permet de rectifier le tir avant de lancer des campagnes d’étude onéreuses, et ainsi de faire des économies globales.

Exemple : une entreprise réalise des tests produits à l’échelle régionale auprès de petits groupes. Cette approche agile lui permet d’identifier les segments démographiques les plus susceptibles d’être séduits par son offre, sans avoir besoin de mener une enquête nationale coûteuse. Ainsi, l’entreprise réalise des économies et peut concentrer ses efforts sur les marchés les plus prometteurs.

L’agilité est aussi synonyme de collaboration. Quand les équipes marketing, de développement produit et de service client analysent conjointement les résultats des études, elles peuvent apporter des modifications plus pointues. Pour ce faire, les équipes doivent communiquer fréquemment afin de s’assurer que leurs efforts contribuent aux objectifs du projet et de tirer le meilleur parti des insights recueillis.

Exemple : une entreprise de services financiers qui mène une étude de marché agile pour un nouveau produit organise régulièrement des ateliers réunissant des équipes pluridisciplinaires. Lors de ces sessions, les équipes marketing, commerciale et produit collaborent pour analyser les insights et améliorer le produit.

Enfin, les études de marché agiles permettent aux équipes de s’appuyer sur un feedback en temps réel pour prendre des décisions rapides. Grâce aux insights immédiats des consommateurs, les équipes peuvent réagir plus vite et saisir les opportunités au moment où elles se présentent sur les marchés dynamiques.

Exemple : une marque de cosmétiques peut recueillir rapidement le feedback des consommateurs sur le packaging ou le design de son dernier produit. Ces insights lui permettent d’adapter sa stratégie, d’éviter des frais de production inutiles et de s’assurer que le produit comblera ses clientes et ses clients.

Les études de marché agiles existent depuis un certain temps. Toutefois, elles se sont généralisées ces derniers temps.

Grâce à des outils en libre-service tels que SurveyMonkey, les équipes sont en mesure de réaliser leurs propres études de marché sans dépendre d’équipes d’analyses centralisées ni d’agences spécialisées. Ainsi, les entreprises bénéficient d’un accès permanent aux données dont elles ont besoin pour prendre des décisions plus rapidement.

Découvrez ci-dessous le cadre d’étude de marché agile de SurveyMonkey et son approche par cycles. Explorez, testez, validez et optimisez vos stratégies, tout en suivant sans relâche l’avancement du projet.

Ce cadre vous permet de considérablement raccourcir les études de marché, qui sont parfois interminables, en les segmentant en sprints plus faciles à gérer. Sa polyvalence montre qu’une étude de marché agile peut vous permettre de surmonter presque n’importe quel défi ou de mener quasiment n’importe quel projet à bien.

La première phase consiste à explorer les besoins du marché, une étape clé dans le développement initial d’un produit ou d’un plan marketing.

Identifiez les segments démographiques qui s’intéressent à votre marque en analysant les tendances du marché, les données client et les difficultés potentielles. Ces informations vous aideront à définir la portée de votre étude et guideront votre stratégie marketing.

Ensuite, il est temps de passer à la phase de test et d’identifier les idées qui font vraiment vibrer votre marché, qu’il s’agisse d’un nouveau produit, de nouvelles fonctionnalités, d’une publicité ou de vos communications marketing.

Avec une étude de marché agile, vous pouvez tester rapidement vos idées par le biais de sondages, de tests A/B et de groupes de discussion. Muni du feedback recueilli lors de ces sprints courts, vous serez à même d’identifier les concepts qui séduiront votre marché cible.

Il est crucial de valider les perspectives de succès de chaque nouvelle idée. Utilisez le feedback de votre étude de marché pour répondre à la question : « Mon idée a-t-elle des chances de réussir ? ».

Les données issues de la phase de test permettront de confirmer si votre produit, votre fonctionnalité, votre message ou votre stratégie est un concept prometteur.

Il est temps maintenant de passer à l’étape d’itération. Demandez-vous quelles améliorations pourraient rendre votre idée encore plus performante. À partir des résultats de votre étude de marché, adaptez votre produit ou votre concept pour mieux satisfaire les attentes et les besoins des consommateurs. La méthodologie agile se révèle particulièrement efficace à cette étape, car elle vous permet d’affiner votre proposition en fonction du feedback obtenu.

Enfin, suivez les performances de vos offres ou de votre stratégie marketing en temps réel. Demandez-vous si votre idée est un succès. Utilisez des KPI comme les taux de conversion, les chiffres de ventes ou l’engagement client pour évaluer l’impact à long terme de votre étude de marché. Un sondage de suivi de la marque peut vous aider à mesurer la santé de votre marque et à réagir en fonction du ressenti des consommateurs et de votre marché.

Pour conclure, n’importe quelle équipe est capable de mener une étude de marché. Toutefois, si vous ne suivez pas une approche méthodique et planifiée, ou si vous laissez une trop grande place au hasard, vos études risquent d’être inutilisables.

Les solutions d’étude de marché de SurveyMonkey sont conçues pour vous aider à réussir vos projets. Obtenez rapidement des insights pour prendre de meilleures décisions grâce à des outils d’étude de marché agile optimisés par l’IA. Avec SurveyMonkey, vous pouvez suivre les comportements d’achat, l’utilisation, les attitudes et bien plus encore, ce qui vous permet de rester compétitif.

Lancez-vous dès aujourd’hui en créant votre compte SurveyMonkey.