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Comment l’étude de marché agile révolutionne la collecte d’informations pour les entreprises

Comment l’étude de marché agile révolutionne la collecte d’informations pour les entreprises

Les études de marché agiles sont désormais une réalité

Dans le jargon, ce concept est probablement devenu bien plus qu'une expression à la mode, même si sa définition n'a pas encore été unanimement établie.

En quelques mots, l'étude de marché agile consiste à appliquer des méthodes agiles de développement de logiciels (pensez itérations, sprints et produits minimum viables) à la pratique de l'étude de marché pour permettre aux entreprises de tester, d'itérer et de lancer des produits, concepts ou campagnes plus rapidement et plus efficacement grâce à une approche plus centrée sur le client.

Au lieu de quelques grands projets d'étude annuels, les équipes qui recourent aux études de marché agiles livrent des projets mieux ciblés plus rapidement et aussi souvent que nécessaire pour soutenir le marketing et le développement produit.

Représentation du cycle des études de marché agile
Exemple de structure d'une étude de marché agile

Correctement mise en œuvre, cette pratique accélère la croissance et l'innovation via une meilleure compréhension du marché. Les nouveaux produits parviennent plus rapidement aux bons clients, les nouveaux concepts sont validés avant la phase d'investissement stratégique et les entreprises peuvent rapidement et fréquemment prendre le pouls de leur clientèle actuelle et d'un marché potentiel plus large.

Bonne nouvelle pour les professionnels de l'étude de marché, les équipes produit, les experts stratégie ou les PME qui ont peu de ressources mais une grande soif de données : entre la méthodologie agile et les outils innovants d'étude de marché en self-service actuellement disponibles, il n'a jamais été aussi facile d'exploiter soi-même les capacités de plus en plus puissantes en la matière. Et les applications sont diverses et variées : développement de produits, analyse du comportement des consommateurs ou des performances de la marque, tests de concepts, évaluation de marché, validation de business plan et plus encore.

Plus besoin de faire appel à des agences extérieures ou de dédier des ressources internes surdimensionnées, un simple membre d'équipe peut désormais fournir des informations actualisées sur le marché en quelques heures ou quelques jours.

La solution self-service, gage d'agilité

Plus de 300 000 entreprises et organisations utilisent la plateforme SurveyMonkey via des abonnements payants pour mener leurs études de marché. Sans surprise, un tel volume de données d'exploitation nous donne une vision incomparable des nouvelles tendances en matière d'étude de marché. Nous avons ainsi pu mettre en évidence 5 indicateurs forts de la révolution en marche en termes de collecte de données.

Les études de marché agiles changent la manière dont les entreprises de toutes tailles recueillent des données essentielles, découvrez comment !

Icône et légende "plus rapide"

1. Automatisation des études de marché = Rapidité et Productivité

Définition de la portée d'un projet, vérification de la faisabilité, obtention d'un devis ou lancement auprès d'un panel de sondage mondial, ces tâches autrefois fastidieuses peuvent désormais être effectuées en un simple clic via des plateformes automatisées telles que SurveyMonkey Audience et son panel mondial de consommateurs. Des centaines de projets sont lancés via Audience chaque semaine, un sur huit pendant le week-end ! Même plus besoin de venir au bureau pour lancer votre étude de marché !

Prenons le cas d'Anna Konopacz, Directrice des Données clients chez Helix Sleep, start-up de vente de matelas en ligne basée à New York. Lorsqu'elle a envoyé un test de concept pour un nouveau produit à notre panel de sondage en ligne, elle n'attendait pas de réponses avant le lendemain. Pourtant, elle n'était pas sortie du métro pour rentrer chez elle ce soir-là que son étude de marché était terminée.

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2. L'intelligence artificielle au service des études de marché

Réaliser une étude de marché n'est pas donné à tout le monde. En particulier lorsqu'il s'agit de faire le tri dans les informations pour obtenir rapidement des données exploitables. Et qui a envie de se plonger dans des tâches fastidieuses et complexes au moment de lancer son étude de marché...?

C'est là que l'intelligence artificielle (IA) entre en scène. 58 % de nos utilisateurs modifient leurs sondages suite aux recommandations automatiques envoyées par SurveyMonkey Genius, notre assistant de sondage optimisé par l'IA. Même les utilisateurs sans expérience peuvent créer des sondages de qualité professionnelle grâce à l'expertise de notre équipe de spécialistes combinée à la puissance de l'apprentissage automatique, qui exploite des milliards de réponses de sondages.

Icône et légende "personnalisé"

3. De nouveaux produits aux usages de plus en plus spécifiques

Les spécialistes savent que certaines méthodologies sont assez simples à reproduire une fois que l'on en connaît les rouages. La méthode d'un test de concept reste sensiblement identique que vous testiez le logo d'une marque ou une idée innovante pour un jeu de société. Et c'est également vrai pour d'autres applications d'études de marché, telles que le suivi d'une marque, l'évaluation de l'efficacité d'une publicité ou de la satisfaction client, ou le calcul du Net Promoter Score.

À l'heure actuelle, il existe divers logiciels conçus pour atténuer les points de friction dans ces différents cas d'utilisation et nous sommes fiers d'être à l'avant-garde de cette vague de solutions spécifiques notamment avec GetFeedback by SurveyMonkey, solution d'expérience client qui s'intègre parfaitement à Salesforce. Et nous n'avons aucunement l'intention d'en rester là !

Icône et légende "self-service"

4. La collecte d'informations n'est plus la chasse gardée des experts

Nos données d'exploitation montrent que moins de 10 % des utilisateurs de notre solution d'étude de marché SurveyMonkey Audience travaillent réellement dans le domaine de la data ou des études marché. Même si ce type de poste spécifique existe toujours au sein de grandes organisations qui peuvent se le permettre, de plus en plus d'entreprises de tailles diverses confient à leurs équipes Produit, Stratégie ou Marketing le soin de recueillir des données exploitables et d'identifier des tendances en temps réel.

L'étude de marché agile à concevoir soi-même est en pleine expansion et nous sommes fiers de proposer les logiciels qui contribuent à cet essor.

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5. L'étude de marché agile s'incruste dans la planification

Il n'y a pas si longtemps, à l'heure de définir la stratégie pour l'année suivante dans certaines entreprises, il fallait croiser les doigts pour se voir allouer des miettes de budget pour les études de marché. L'offre désormais très fournie de logiciels automatisés et rentables permet d'intégrer les projets d'études de marché agiles de plus en plus souvent aux plans annuels des entreprises. Cette démocratisation des études de marché résout un paradoxe mis en lumière dans l'un de nos sondages client : 56 % des entreprises font face à une demande constante en études de marché, mais leur budget prévu à cet effet reste limité, voire en baisse. En d'autres termes, des ressources moindres, mais un besoin identique (voire accru) en données exploitables.

Conseil de pro : Certains clients font approuver très tôt leurs budgets d'études de marché et stockent ensuite les fonds sous forme de crédits Audience pour acheter des réponses de panélistes quand ils en ont besoin et gagner en agilité.

Chez SurveyMonkey, nous sommes fiers de porter des tendances novatrices telles que les études de marché agiles et de voir certaines de nos solutions en self-service comme SurveyMonkey Audience ouvrir la voie.

Envie de vous essayer à l'étude de marché agile ? Définissez votre population cible pour obtenir un devis dès maintenant sur SurveyMonkey Audience.