Lorsqu'ils partagent leurs opinions de manière franche et honnête, les participants à vos sondages vous accordent une grande confiance. Ils comptent sur vous pour protéger leurs informations personnelles. Cette confiance s'étend à tout SurveyMonkey, en tant que premier fournisseur mondial d'outils de sondage.
Les personnes qui répondent aux sondages sont la force vive de SurveyMonkey. Ces nombreuses réponses vous donnent des informations indispensables pour prendre des décisions stratégiques. Que ce soit directement pour votre entreprise ou pour la légitimité de SurveyMonkey, la confiance des participants est donc primordiale. Nous faisons tout notre possible pour la mériter et l'entretenir.
Comment protéger les réponses et les données personnelles des participants ? Commençons par examiner les mesures que nous prenons chez SurveyMonkey, avant de voir trois mesures de sécurité des données que vous pouvez mettre en place.
Comment nous protégeons vos données
Les données personnelles des participants ainsi que leurs réponses à vos questions de sondages vous appartiennent. Notre mission est de garantir leur sécurité, tout en vous fournissant les solutions nécessaires pour collecter et analyser ces réponses.
Nous travaillons sans relâche au respect des lois en vigueur, qu'il s'agisse du RGPD (la réglementation européenne sur la protection des données), ou de l'HIPAA, la réglementation américaine sur la collecte et le traitement des données de santé qui sont confidentielles. Étant donnée l'importance capitale que revêt la protection des données pour les participants à vos sondages ainsi que pour votre entreprise, nous investissons continuellement dans de nouvelles initiatives.
Au-delà de la simple conformité au RGPD
Découvrez l'infrastructure et les processus que nous utilisons pour protéger vos données.
Voici quelques exemples d'initiatives dans lesquelles nous investissons pour la protection des données :
- Nous faisons la guerre aux vulnérabilités et aux failles de sécurité. Notre programme de gestion des vulnérabilités surveille constamment l'équipement réseau, les postes de travail, les serveurs et les applications pour répondre à de potentiels problèmes de manière proactive. Afin de garantir la sécurité de chacun de ces éléments, nous avons mis sur pied des partenariats avec des prestataires qui réalisent des tests semestriels.
- Nous trions soigneusement les fournisseurs d'hébergement, en exigeant qu'ils respectent nos critères de sécurité. Les mesures de sécurité physiques dans nos centres de données incluent une surveillance 24/24 et 7j/7, des caméras, un registre des visiteurs et des conditions d'entrée strictes.
- Nous investissons dans la formation de nos équipes. Tous les employés de SurveyMonkey bénéficient d'un programme de formation continue sur la sécurité et la confidentialité des données pour maintenir les normes élevées dont nous sommes si fiers.
Ce ne sont que quelques exemples des mesures que nous prenons pour protéger vos données. Retrouvez toutes nos initiatives en consultant notre page consacrée à la sécurité.
Comment vous pouvez protéger vos données
Malgré tous nos efforts, nous avons aussi besoin de votre coopération pour protéger vos données de sondage. Voici quelques mesures clés que vous pouvez prendre :
1. Ne partagez jamais vos identifiants de connexion. Les données de sondage peuvent revêtir un caractère très privé, par exemple des informations personnelles concernant les participants (adresse, âge, situation familiale, etc.), mais aussi des opinions au sujet de certaines personnes ou situations.
En partageant vos identifiants, vous prenez le risque que les données personnelles des participants tombent entre de mauvaises mains. Par exemple, si un collègue avec qui vous partagez votre compte quitte l'entreprise, il continuera d'avoir accès aux réponses des sondages. Il peut aussi communiquer vos identifiants à des tiers, ce qui accroît les risques d'utilisation abusive des données.
Si vous avez besoin de partager avec des tiers l'accès à vos sondages et aux réponses des participants, les deux méthodes ci-dessous vous permettent de le faire en toute sécurité, sans perdre en productivité :
- Demandez aux personnes concernées de se créer un compte SurveyMonkey gratuit. Vous pourrez alors partager votre sondage ou ses résultats, et voir leur feedback sous forme de commentaires. Ainsi, seules les personnes connectées à un compte avec lequel vous avez partagé votre sondage pourront consulter ces données.
- Créez un compte d'équipe. Ce compte vous permettra de partager avec des collègues vos sondages, ainsi que les réponses des participants et des éléments de conception de questionnaire. En cas de départ d'un membre de l'équipe, vous pourrez réaffecter ou supprimer son compte en quelques clics, pour qu'il n'ait plus accès à ces ressources.
2. Choisissez soigneusement votre mot de passe. Votre mot de passe SurveyMonkey est la clé qui vous permet d'accéder aux données personnelles des participants aux sondages. Pour le protéger comme il se doit, suivez les conseils ci-dessous :
- Choisissez un mot de passe unique pour votre compte SurveyMonkey. En utilisant un mot de passe différent pour chaque application, vous réduisez les risques de compromettre la sécurité de l'ensemble de vos comptes.
- Créez un mot de passe imprévisible. Évitez les détails personnels, comme votre nom, votre date de naissance ou votre ville, qui sont trop faciles à deviner. Choisissez un mot de passe que même vos proches ne pourraient pas découvrir.
Conseil de pro : rédigez une phrase d'au moins 8 mots, puis créez votre mot de passe en prenant la première lettre de chaque mot. Le résultat ? Un code compliqué, mais que vous pouvez facilement retenir (par exemple : « Mon restaurant français préféré se trouve à Istanbul » donnerait Mrfpst@1 en remplaçant le I majuscule par le chiffre 1 et le à par @).
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour stocker les informations de votre compte. Ainsi, en cas d'oubli de votre mot de passe, vous pourrez le récupérer facilement et sans risque de sécurité.
3. Pour votre compte SurveyMonkey, choisissez une adresse email à laquelle vous seul avez accès et appliquez-y les conseils de protection du mot de passe que nous venons de voir. En effet, si quelqu'un parvient à accéder à l'adresse email associée à votre compte, rien ne l'empêchera de réinitialiser votre identifiant et votre mot de passe SurveyMonkey. Enfin, n'oubliez pas de vérifier cette adresse email dans votre compte SurveyMonkey. Sinon, nous ne pourrons pas vous envoyer les mises à jour et les notifications importantes.
