Boostez vos témoignages client et transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque
Renforcez votre narratif, recueillez des témoignages de qualité et devenez une marque plébiscitée par la clientèle grâce à notre puissante plateforme de sondages et de formulaires.
Recueillez le ressenti des clients
Simplifiez les témoignages client grâce à SurveyMonkey. Nous obtenons une note de 92 % pour la facilité d’utilisation sur G2.
Repérez les ambassadeurs de votre marque plus rapidement
Identifiez instantanément les promoteurs grâce à des analyses puissantes et intuitives.
Améliorez la preuve sociale
Synchronisez les données entre vos applications de CRM, de CMS et les réseaux sociaux grâce à des intégrations puissantes.
Créez facilement des sondages qui mettent en évidence des narratifs convaincants
- Demandez à l’IA de rédiger en moins d’une minute un sondage pour recueillir des témoignages client.
- Utilisez des modèles de sondage personnalisables pour obtenir rapidement un Net Promoter Score (NPS®) et des insights sur l’expérience produit.
- Intégrez la logique pour créer une expérience personnalisée, par exemple en demandant à vos promoteurs s’ils seraient prêts à laisser une évaluation.
FONCTIONNALITÉS POPULAIRES
Repérez les ambassadeurs et les tendances grâce à des fonctionnalités d’analyse puissantes
- Suivez le NPS sur plusieurs sondages pour repérer les risques en matière de croissance et de rétention des promoteurs.
- Utilisez l’analyse du ressenti optimisée par l’IA pour filtrer les commentaires positifs et gagner du temps dans l’identification des témoignages.
- Effectuez des analyses croisées et examinez des lignes de tendances pour identifier les segments qui génèrent des recommandations et comprendre pourquoi ils en génèrent.
FONCTIONNALITÉS POPULAIRES
Développez et automatisez votre programme de témoignages client
- Lancez des sondages directement depuis votre système CRM à des étapes clés du parcours client pour développer votre programme de témoignages client.
- Segmentez votre population cible en fonction des réponses au sondage en associant SurveyMonkey à vos outils d’automatisation marketing.
- Mettez instantanément en relation les promoteurs/collecteurs de réponses/ambassadeurs de votre marque avec votre équipe témoignages client pour ne jamais rater une seule histoire.
FONCTIONNALITÉS POPULAIRES
→ Plus de 200 intégrations puissantes
→ SurveyMonkey Connect : applications et intégrations natives
SurveyMonkey s’intègre à plus de 200 applications
Point of Reference booste ses témoignages client et ses insights NPS
« SurveyMonkey est un outil formidable pour collecter le feedback des clients. Cette solution se démarque de la concurrence. J’apprécie notamment son côté intuitif et je n’ai rencontré aucun problème technique. »
─
Allison Hughes | Directrice marketing client, Point of Reference
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*Des frais additionnels s’appliquent pour les réponses supplémentaires. Les réponses SurveyMonkey Audience sont vendues séparément.
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
- Comment identifier les ambassadeurs de votre marque ?
- Quelles questions de sondage révèlent la fidélité des clients ?
- Le NPS peut-il servir aux témoignages client ?
Des ressources pour vous aider à développer votre programme de témoignages client
Lancez-vous grâce à des modèles créés par des experts
Essayez les modèles de sondages de témoignages client personnalisables en quelques secondes.
Apprenez à développer votre programme d’expérience client
Découvrez comment obtenir facilement le feedback dont vous avez besoin pour dépasser les attentes de vos clients.
Connectez feedback et chiffre d’affaires dans Salesforce
Découvrez comment notre intégration Salesforce peut vous aider à tirer le meilleur de vos programmes de feedback.