Formulaire de demande d’assistance
Le support technique (ou assistance technique) est l’un des services stratégiques pour une entreprise car il a pour mission de résoudre rapidement les problèmes de ses clients et employés, offrant par là-même une expérience positive. Grâce à notre modèle de formulaire, votre équipe technique sera en mesure de collecter, gérer et traiter efficacement les demandes d’assistance.
Ce modèle permet de recueillir les informations essentielles pour analyser et résoudre les problèmes rapidement. Les clients ou les employés peuvent facilement indiquer leurs coordonnées et décrire les difficultés qu’ils rencontrent.
Ils ont aussi la possibilité de transmettre des captures d’écran de leur problème pour une résolution plus rapide. Il suffit pour cela d’ajouter un champ (facultatif) permettant de charger des fichiers. Par ailleurs, notre outil de conception intuitif permet en quelques clics de personnaliser ce formulaire aux couleurs et logo de votre marque et selon vos procédures d’assistance.
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