Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide d’un leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez des infos et des paiements avec des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l’IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les confirmations de participation à votre événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement des employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour mener des réunions plus productives.

Améliorez les performances de vos employés en sondant leurs pairs.

Améliorez vos cours et vos méthodes d’enseignement.

Découvrez ce que les étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques de sondages.

Pour tout comprendre sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marques boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

Service commercialConnexion
Service commercialConnexion

Sondage de satisfaction client

Ce modèle vous permet de recueillir toutes les informations dont vous avez besoin pour satisfaire vos clients et en faire des ambassadeurs de votre marque.

SurveyMonkey a obtenu la note de 4.5 sur 5 sur + de 18 000 évaluations sur G2.com.

Pour que votre entreprise prospère, vous devez absolument tout faire pour répondre aux attentes de vos clients. Mais comment y parvenir ? En évaluant et analysant la satisfaction client, c’est-à-dire le degré global de satisfaction d’un client lorsqu’il utilise votre produit ou service.

Notre modèle de sondage sur la satisfaction client a été rédigé par des experts pour vous y aider. À la fois pratiques et professionnels, ces sondages vous permettent d’évaluer efficacement la satisfaction client et de mettre sur pied une stratégie d’entreprise plus solide.

Vos clients ont-ils trouvé ce qu’ils cherchaient ? Sont-ils satisfaits ? Posez-vous les bonnes questions ? Les questions de notre modèle de sondage sur la satisfaction client génèrent des commentaires exploitables qui vous aideront à fidéliser vos clients.

Ces questions vous permettront d’interroger rapidement les utilisateurs et de corriger les bugs ou les fonctionnalités qui manquent de clarté, d’améliorer les expériences client, ou encore de comprendre pourquoi les clients ne vont pas au bout de leurs achats ou choisissent d’ignorer les mises à niveau.

Comprendre vos clients et répondre à leurs attentes vous permettra, jour après jour, de proposer de meilleurs produits et services. Où vous situez-vous par rapport à vos concurrents ? Vos clients considèrent-ils que vous proposez de bons produits ou services ? Recommanderaient-ils votre entreprise ?

Avec nos modèles de sondage sur la satisfaction client, vous serez à même de répondre à ces questions et d’offrir une expérience client de qualité. Vous pouvez également personnaliser ces modèles en ajoutant des questions si vous souhaitez approfondir davantage un aspect particulier du parcours client.

Pour créer un sondage sur la satisfaction client en ligne à l’aide de notre modèle, inscrivez-vous ou connectez-vous à SurveyMonkey. Vous pourrez sélectionner ce modèle au moment de créer votre sondage.

Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.

Thèmes prêts à l'emploi, personnalisation des polices et couleurs à l'image de votre marque, etc.

Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.

Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.

Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.

Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.

Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.