Questions spontanées et assistées dans les sondages de notoriété, et leurs enseignements
Comment tester la mémorisation et la reconnaissance de la marque
Si vous travaillez dans le marketing, tôt ou tard vous serez confronté à la notion de « notoriété de la marque ». La notoriété est un concept puissant auquel il est important de prêter attention ; elle indique si les gens ont entendu parler de votre marque ou s'ils sont capables de la reconnaître, et constitue un outil pour mesurer l'efficacité de vos campagnes publicitaires.
Qu'est-ce que la notoriété d'une marque ?
Pour faire simple, la notoriété d'une marque indique le degré de familiarité de votre marque ou produit auprès des gens. Si ceux-ci reconnaissent le nom de votre produit, ou s'ils peuvent le reconnaître dans un rayon, vous avez un avantage sur les autres marques que les gens ne reconnaissent pas ou dont ils ne connaissent pas le nom.
Quelle est l'importance de la notoriété ?
La notoriété indique la vitalité d'une marque et constitue un outil fréquemment utilisé pour mesurer l'efficacité des publicités. Imaginons que votre entreprise a beaucoup investi dans une publicité télévisée et une campagne de presse pour faire la promotion de votre marque d'eau en bouteille.
Il existe un moyen de savoir si vos campagnes ont été efficaces : envoyer un sondage de notoriété de marque, après vos campagnes, pour savoir si les gens reconnaissent votre marque. Si c'est le cas, c'est un signe indéniable que vos campagnes ont été efficaces et que les gens se souviennent de votre marque parce qu'ils ont vu vos publicités, et qu'elles les ont marqués.
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Questions spontanées ou assistées dans les sondages de notoriété
Mesurer la notoriété de votre marque vous indique si les gens connaissent votre marque. Afin d'évaluer à quel point votre marque est imprimée dans l'esprit des gens, vous devez tester sa notoriété spontanée et sa notoriété assistée.
Définition de la notoriété spontanée d'une marque :
Nombre de personnes qui reconnaissent une marque ou un produit sans incitation (souvenir du nom de la marque).
Définition de la notoriété assistée d'une marque :
Nombre de personnes qui reconnaissent une marque ou un produit suite à une incitation (reconnaissance de la marque).
Vous pouvez mesurer la notoriété spontanée et assistée d'une même marque dans un même sondage en intégrant un ensemble de questions ouvertes et fermées. Voici comment.
Rédaction de questions sur la notoriété spontanée
Si les gens reconnaissent le nom de votre marque parmi une liste de marques concurrentes, c'est un bon début et un signe indéniable que vos efforts marketing sont efficaces. Toutefois, votre marque sera d'autant plus forte si elle vient spontanément à l'esprit des personnes interrogées : c'est tout l'intérêt de mesurer la notoriété spontanée.
La notoriété spontanée d'une marque indique que votre marque a suffisamment été remarquée et qu'elle occupe une place proéminente dans l'esprit des clients. Pour mesurer la notoriété spontanée de votre marque, vous pouvez poser une question ouverte dans laquelle vous ne mentionnez pas spécifiquement le nom de votre marque. Vous essayez de savoir si les gens la mentionneront spontanément ou seulement après une incitation. Il est préférable de poser d'abord des questions sur la notoriété spontanée d'une marque afin d'obtenir des résultats exacts.
Voici un exemple de question :
Quelles marques d'eau minérale connaissez-vous ? (Inscrivez vos réponses dans la zone de texte ci-dessous.)
Dans cette question, vous fournirez aux participants une zone de texte dans laquelle ils inscriront leurs réponses ouvertes. Si votre marque fait partie de leurs réponses, vous saurez qu'elle bénéficie d'une notoriété spontanée.
Rédaction de questions sur la notoriété assistée
Pour créer une question de sondage sur la notoriété assistée d'une marque, indiquez aux personnes interrogées le nom de votre marque pour savoir s'ils la reconnaissent. Si nous reprenons notre sondage sur les eaux en bouteille, voici un exemple de question sur la notoriété assistée :
Parmi les marques d'eau en bouteille suivantes, quelles sont celles que vous connaissez ? (Plusieurs réponses possibles.)
- Évian
- Vittel
- Cristaline
- (Insérez le nom de votre marque)
- Volvic
Cette question de notoriété assistée vous permet de déterminer si les gens peuvent reconnaître votre marque parmi une liste d'autres marques d'eau en bouteille connues. Si c'est le cas, cela signifie qu'ils ont remarqué votre campagne ou repéré le produit dans un rayon.
Ne vous arrêtez pas en si bon chemin ! Vous pouvez en apprendre beaucoup plus sur la vitalité de votre marque grâce aux sondages
Mesurer la notoriété spontanée ou assistée de votre marque n'est qu'un moyen de connaître la vitalité de votre marque et de savoir si vos publicités sont efficaces. Utilisez nos ressources sur les marques pour analyser plus en détail la notoriété de votre marque auprès des consommateurs :
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