Les humains ont encore leur mot à dire. Écoutez-les.
C’est cette conviction qui guide tout ce que fait SurveyMonkey depuis notre lancement en 1999, lorsque nous avons démocratisé la collecte de feedback. Avec notre plateforme en libre-service et Goldie, notre sympathique mascotte, nous avons remplacé les coûteux sondages papier et téléphoniques.
Pour la première fois, des équipes de toutes tailles ont pu recueillir du feedback et ainsi mieux comprendre leurs employés, leurs clients et leur marché à grande échelle.
Aujourd’hui, cette conviction est plus que jamais d’actualité. De plus en plus de dirigeants comptent sur l’IA pour résoudre les défis les plus complexes. Les équipes lui demandent quels produits développer, quelles campagnes publicitaires lancer, comment booster les ventes, et bien plus encore.
L’IA est un véritable accélérateur et améliore les performances des entreprises, mais elle ne peut pas remplacer les opinions, les pensées et les émotions humaines. Elle ne peut pas vous dire si vos clients sont satisfaits ni ce que vos employés pensent de la dernière réorganisation. Ce sont pourtant des informations essentielles, qui vous donnent le contexte nécessaire pour prendre des décisions sereinement.
C’est pourquoi nous sommes ravis de vous présenter aujourd’hui la plus grande évolution de l’histoire de SurveyMonkey.
Nous avons repensé notre plateforme et nous l’avons dotée de nouvelles fonctionnalités puissantes, afin de permettre aux entreprises d’écouter et de comprendre plus facilement les personnes qui comptent le plus pour elles.
En quoi la nouvelle expérience SurveyMonkey est-elle unique ?
La nouvelle expérience SurveyMonkey a été conçue pour répondre aux besoins des entreprises en pleine croissance, qui doivent prendre des décisions rapidement, de manière collaborative et en tenant compte d’enjeux concrets. Découvrez comment rendre tout cela possible.
Près de 30 ans de données, un atout non négligeable
Depuis le début des années 2000, SurveyMonkey vous aide à concevoir des sondages de qualité. Des millions de professionnels ont utilisé notre plateforme, ce qui représente des milliards de questions.
Cette expérience compte. Nous disposons d’une myriade de données exclusives et d’une expertise que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Et aujourd’hui, l’IA nous permet de mettre cet atout au service de nos clients, pour les aider à créer de meilleurs sondages, plus rapidement, et à obtenir les réponses dont ils ont besoin.
Le lancement de la nouvelle expérience SurveyMonkey vient enrichir nos solutions d’IA avec une IA conversationnelle. Vous pouvez dialoguer avec SurveyMonkey pour créer et affiner votre sondage au fur et à mesure que votre réflexion progresse. Et lorsque les réponses arrivent, vous pouvez poursuivre la conversation en posant des questions sur vos résultats afin de mieux comprendre ce qu’ils signifient et de découvrir des tendances.
D’un simple sondage à une écoute en continu
Les sentiments et les opinions évoluent, tout comme les politiques, la culture ou la technologie. Tout peut changer du jour au lendemain et ce que vous pensiez savoir sur vos clients, vos employés ou votre marché ne correspond probablement déjà plus à la réalité.
C’est pourquoi nous avons créé les programmes, des ensembles unifiés de sondages, conçus pour vous aider à mieux comprendre les aspects clés de votre entreprise.
Qu’il s’agisse de la santé de votre marque, de la satisfaction client ou de l’engagement de vos employés, nos programmes conçus par des experts vous permettent de prendre le pouls de toutes les parties concernées, de suivre l’évolution du ressenti dans le temps et d’agir en conséquence.
Désormais, vous pouvez visualiser tous ces insights en un seul et même endroit. Le nouveau tableau de bord des programmes regroupe l’ensemble des données : suivez les tendances, collaborez avec les autres équipes et bénéficiez d’une vue globale de la situation réelle dans votre entreprise.
Un workflow quotidien optimisé grâce aux intégrations
Nous avons tout mis en œuvre pour intégrer SurveyMonkey aux plateformes que vous utilisez déjà au quotidien... même vos LLM préférés !
Grâce au connecteur SurveyMonkey, vous pouvez créer, modifier et partager vos sondages directement dans Claude et ChatGPT, pour un processus de feedback intégralement conversationnel.
Vous pouvez aussi importer directement les résultats de vos sondages SurveyMonkey dans ces plateformes : en associant vos insights humains à une vision du marché plus large, vous pourrez prendre des décisions et agir en toute confiance.
Et comme de nombreuses entreprises font appel à nous pour comprendre et améliorer leur expérience employé, nous intégrerons prochainement SurveyMonkey aux outils déjà utilisés par les équipes RH, notamment Workday et BambooHR.
Une nouvelle interface, un nouvel esprit
À l’heure où l’IA standardise de nombreuses expériences numériques, nous pensons que l’aspect humain a plus que jamais son importance.
Notre nouvelle identité visuelle offre une expérience plus accessible, pensée pour vous aider à naviguer, à apprendre et à créer des sondages en toute confiance.
Nous avons choisi une palette de couleurs plus chaleureuses et de nouvelles illustrations qui apportent davantage d’humanité à votre expérience. Vous les retrouverez partout : sur notre site Web, dans notre nouvel espace de formation et, bien sûr, dans le produit SurveyMonkey lui-même.
Une expérience conçue pour les entreprises qui font face à des enjeux bien réels
Nous avons décidé d’appeler ce nouveau chapitre la nouvelle expérience SurveyMonkey, car le mot « nouvelle » souligne que nous avons une riche histoire derrière nous, et c’est une histoire dont nous sommes fiers.
C’est aussi le signe que la plateforme a considérablement évolué, pour aider toutes les entreprises, petites ou grandes, à prendre des décisions face à des enjeux réels. Nous sommes fiers d’aider des entreprises comme Noom à lancer de nouveaux produits ambitieux, ou encore comme Ryanair (considérée comme « la compagnie aérienne la plus performante au monde ») à suivre le ressenti des 160 millions de passagers qu’elle accueille chaque année.
La nouvelle expérience SurveyMonkey est une invitation à redécouvrir tout ce que nous pouvons vous offrir aujourd’hui, à une époque où l’expertise humaine est plus importante que jamais.
La technologie a évolué, mais la conviction qui est à l’origine de tout, elle, n’a pas changé.
Les humains ont encore leur mot à dire. Écoutez-les.
Nous espérons que vous prendrez le temps de découvrir la nouvelle expérience SurveyMonkey. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique Quoi de neuf chez SurveyMonkey.
