Demandez à l’IA ce que pensent vos clients et elle se fera un plaisir de vous donner une réponse. Mais attention, cette réponse ne viendra pas de vos clients : il s’agira d’une estimation, qui se fonde sur des tendances globales et non sur l’avis des utilisateurs de votre produit.
C’est là toute la différence entre rapidité et qualité. De plus en plus de décisions sont prises au cours d’une conversation avec l’IA. Cependant, celles qui ne tiennent pas compte de l’avis des clients ne sont que de simples suppositions, certes joliment présentées mais sans fondement réel.
Vous pouvez désormais remédier à ce problème sans quitter la conversation, en connectant le plugin SurveyMonkey directement dans ChatGPT. Créez des sondages, publiez-les et analysez les réponses, le tout dans le cadre d’un échange continu qui s’appuie sur les opinions et le ressenti de personnes réelles, pas sur de simples suppositions.
Fonctionnement du plugin SurveyMonkey dans ChatGPT
Une fois le plugin connecté, ChatGPT peut rédiger des questions, créer des sondages complets, publier des liens de partage et intégrer les données des réponses réelles directement à la conversation. Tout se fait là où vous travaillez déjà, sans nécessiter d’exportation, de changement d’onglet, ni de connexion à un autre outil.
Découvrez le plugin en action
1. Trouvez ce dont vous disposez déjà
ChatGPT explore votre compte SurveyMonkey, trouve le sondage qui vous intéresse, vous présente un aperçu des questions, puis vous demande ce que vous voulez faire. Plus besoin de vous souvenir du titre de votre sondage ni de fouiller dans vos dossiers.
Demandez : « @SurveyMonkey Trouve mon dernier sondage de satisfaction client. »
2. Créez votre sondage
ChatGPT vous pose quelques questions pour bien cerner vos objectifs, puis génère un sondage structuré entièrement personnalisé et prêt à être vérifié directement dans votre compte.
Demandez : « @SurveyMonkey Crée un sondage post-événement pour mon webinaire. »
3. Affinez votre sondage sans recommencer de zéro
Une formulation vous paraît trop rigide ou il manque une question ? Indiquez simplement ce que vous souhaitez modifier et ChatGPT se charge de mettre à jour, d’ajouter ou de réorganiser les questions. Inutile de tout recommencer !
Demandez : « Rends la question 3 plus informelle et ajoute une question pour savoir ce que nos clients aimeraient changer dans notre service. »
4. Publiez votre sondage sans changer d’outil
Une fois votre sondage prêt, vous obtenez immédiatement un lien de partage. Vous n’avez pas besoin d’ouvrir SurveyMonkey pour passer à la publication.
Demandez : « Génère un lien de partage pour mon sondage post-webinaire. »
5. Revenez une fois les résultats collectés
Dès que les réponses commencent à arriver, reprenez la conversation. ChatGPT récupère les données, il les analyse, puis vous fournit un résumé clair des tendances et des points essentiels. Vous pouvez ainsi dire adieu aux exportations et aux recherches fastidieuses dans un tableau de bord.
Demandez : « @SurveyMonkey Résume les informations clés de mon dernier sondage. »
Idéal pour les équipes qui veulent avancer vite sans sacrifier la qualité
Équipes marketing et expérience client (CX)
Transformez le feedback brut en résumé concis et partageable en quelques secondes. Demandez à ChatGPT les résultats de votre dernier sondage NPS : il récupère les données, identifie les thèmes clés des réponses à vos questions ouvertes et les synthétise instantanément pour vous.
Demandez : « @SurveyMonkey Récupère nos derniers résultats NPS et résume les thèmes clés qui ressortent des réponses aux questions ouvertes afin de créer une diapositive pour le bilan trimestriel. »
Équipes de recherche et de développement produit
Transformez une simple idée en sondage afin de la valider, directement dans la conversation où elle a pris forme.
Demandez : « @SurveyMonkey Crée un court sondage de satisfaction destiné à nos clients existants pour savoir ce qu’ils pensent de la fonctionnalité que je viens de décrire. »
Équipes RH
Lancez un sondage pulse dès que vous ressentez une baisse de moral au sein de vos équipes, sans attendre le prochain cycle planifié.
Demandez : « @SurveyMonkey Crée un court sondage pulse pour évaluer le moral de l’équipe cette semaine. »
Connexion de SurveyMonkey à ChatGPT
- Ouvrez ChatGPT et accédez au répertoire des plugins (Paramètres > Plugins > Rechercher des plugins, ou chatgpt.com/plugins).
- Trouvez SurveyMonkey dans le répertoire et cliquez sur le signe + pour l’ajouter.
- Dans la fenêtre Ajouter SurveyMonkey à ChatGPT, sélectionnez Se connecter avec SurveyMonkey, puis autorisez l’accès. Et voilà ! Authentification OAuth sécurisée, pas de mot de passe partagé, pas besoin de nouveau compte.
- Pour utiliser le plugin, adressez-vous directement à SurveyMonkey dans votre prompt (« Demande à SurveyMonkey de résumer les réponses à mon sondage NPS », par exemple).
- La première fois que ChatGPT demande l’accès à SurveyMonkey, validez la demande lorsque vous y êtes invité.
Prêt à vous lancer ? Connectez SurveyMonkey à ChatGPT afin d’intégrer les avis et les réponses de personnes réelles directement dans les conversations qui motivent vos décisions.
Des questions sur le plugin ? Consultez notre Centre d’aide.
L’accès aux fonctionnalités peut varier selon votre formule SurveyMonkey et votre rôle d’utilisateur. Le plugin ne vous permet pas de modifier les sondages en ligne pour lesquels vous avez déjà recueilli des réponses. En savoir plus.
Le plugin est disponible pour tous les clients SurveyMonkey disposant d’un abonnement Basic ou supérieur. Il est hébergé dans notre centre de données américain et vous offre un accès aux fonctionnalités conforme à votre abonnement et à vos autorisations actuels.
Le plugin fonctionne dans toutes les langues prises en charge par ChatGPT, mais pour une expérience optimale, il est recommandé d’utiliser l’anglais. ChatGPT génère les questions de sondage et utilise la langue dans laquelle vous travaillez. Vos participants bénéficient ainsi d’une expérience plus immersive.
NPS®, Net Promoter® et Net Promoter® Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company et Fred Reichheld.
