Comment et pourquoi envoyer vos sondages par email ?
Découvrez tous les avantages d'un collecteur unique en son genre.
Publications sur les réseaux sociaux, partage de lien web, intégration à votre application mobile ou encore mode kiosque ou panel Audience, les options ne manquent pas pour toucher vos participants avec SurveyMonkey. À l’origine de près de 25 % des sondages envoyés depuis 20 ans via SurveyMonkey, un collecteur sort du lot grâce à ses caractéristiques uniques. Découvrons en détail les avantages et inconvénients du collecteur par email, comment l’utiliser avec SurveyMonkey et dans quelles situations il est particulièrement indiqué.
Un collecteur à part
De tous les collecteurs (ou moyens de faire parvenir vos sondages à vos participants), le collecteur par email a cela d’unique qu’il vous permet de cibler précisément et individuellement vos participants, de les contacter directement par email personnalisé et même de garder un œil sur les bons élèves qui ont déjà répondu et sur les récalcitrants pour leur envoyer un email de remerciement ou de rappel !
Envie d’en savoir plus ? Suivez le guide !
Comment ça marche ?
Retrouvez les instructions détaillées pour créer et gérer votre collecteur par email dans notre Centre d’aide.
3 petites étapes suffisent :
1. Saisissez les adresses email des personnes à qui vous souhaitez envoyer votre sondage (ou importez une liste de contacts via un fichier CSV, votre messagerie préférentielle, LinkedIn ou vos contacts existants dans votre compte SurveyMonkey).
2. Envoyez votre sondage à votre liste d’invités
Conseil de pro : intégrez la première question de votre sondage dans l’email d’invitation pour piquer la curiosité de vos participants et les rediriger automatiquement vers votre sondage après leur première réponse !
3. Suivez vos réponses et envoyez des emails de remerciement à vos participants ou des emails de rappel aux retardataires.
Avantages et inconvénients
Avantages :
- Suivi. Vos invités ont-ils ouvert votre email ? Ont-ils cliqué pour répondre ? Ont-ils terminé le sondage ? Abandonné en cours de route ? Suivez de près les réactions de vos invités et envoyez vos communications suivantes en conséquence.
- Personnalisation. Adressez-vous à vos participants par leur prénom ou leurs nom et prénom grâce aux tags de personnalisation pour un meilleur taux de réponse.
Conseil de pro : Ne vous limitez pas aux noms et prénoms, pensez à importer des informations supplémentaires sur vos invités pour personnaliser vos emails (titre, ville ou toute information qui vous semble utile) à l’aide de nos champs personnalisés !
- Maîtrise du timing. Planifiez l’envoi de vos emails d’invitation et de rappel à des dates et heures précises.
Inconvénients :
- Besoin de contacts existants. Les invitations sont nominatives et envoyées directement à des adresses email préalablement importées. Ce type de collecteur ne vous permet donc pas d’élargir votre liste de contacts ou votre base clients.
- Pas de partage possible. Le bouche à oreille (ou plus concrètement ici, le partage de votre sondage) ne vous sera pas de grande utilité avec les invitations par email car ces dernières ne permettent de répondre au sondage qu’une seule fois par invitation.
Cela étant dit, rien ne vous empêche d’associer un collecteur de lien Web et d’insérer ce lien dans votre email de remerciement personnalisé pour permettre à vos participants de partager le sondage et ainsi recueillir des réponses en marge de votre liste de contacts établie. Les participants verront tous le même sondage et vous pourrez analyser les résultats agrégés ou les filtrer par collecteur !
Cas de figure et utilisations
- Études longitudinales. Comparez vos progrès, identifiez les changements de perception ou de comportement et obtenez des résultats reproductibles pour des conclusions plus crédibles en envoyant un même sondage à intervalles réguliers à une même liste de contacts.
- Sondages entre amis. Toutes les occasions sont bonnes pour envoyer un sondage à vos amis. Utilisez nos fonctionnalités optimisées pour les appareils mobiles et ne volez que quelques minutes à vos amis pour vous aider à organiser les prochaines vacances ou la prochaine soirée.
- Enquête sur la satisfaction et l’engagement de vos employés. Obtenez un feedback sincère de vos employés en garantissant l’anonymat de leurs réponses.
- Enquêtes de satisfaction client. Donnez la parole à vos clients et servez-vous de leur feedback pour améliorer vos produits et services.
- Évaluation des cours et formations. Découvrez ce que les étudiants de votre établissement pensent des enseignements proposés et de leurs professeurs avec toute notre gamme de modèles de sondages dédiés.
- Quiz. Créez des questionnaires éducatifs ou juste pour le plaisir de confronter vos connaissances à celles de vos proches.
Des modèles pour aller plus loin et envoyer votre premier sondage par email
- Modèle de sondage Net Promoter® Score (NPS). Envoyez un sondage NPS à vos clients plusieurs fois par an pour garder un œil sur l’évolution de votre score NPS.
- Modèle de sondage sur l'engagement des employés. Découvrez ce que vos employés pensent de leur travail. Donnez-leur la parole et prenez les bonnes décisions pour améliorer leur moral et leur environnement de travail.
- Modèle de sondage sur la planification d'événements. Organisez votre événement de A à Z, des invitations au feedback de vos participants et identifiez les points à améliorer pour votre prochain événement.
- Modèle de sondage de satisfaction des étudiants. Découvrez ce que pensent vos étudiants de l’environnement et des équipements de votre université.