Tout savoir sur les sondages avec chargement de fichier
Vous aurez parfois besoin que les participants importent des fichiers dans votre formulaire ou votre sondage. Découvrez ici tout ce qu’il faut savoir sur les sondages avec chargement de fichier, aussi appelés « sondages avec fichier téléversé ».
Les sondages et les formulaires vous permettent de recueillir des informations et des commentaires précieux auprès de différents participants.
Selon la situation, vous aurez peut-être besoin d’aller plus loin en leur proposant de charger des fichiers afin de vous les envoyer. Cela peut vous permettre d’obtenir des informations supplémentaires. Avec SurveyMonkey, vous pouvez facilement collecter différents types de fichiers.
Dans cet article, nous allons voir comment créer un sondage avec chargement de fichier, à l’aide de SurveyMonkey.
Comment créer un sondage avec chargement de fichier ?
Rien de plus simple avec SurveyMonkey. Pour créer une question de type Chargement de fichier :
- Dans la section Créer, sélectionnez Chargement de fichier.
- Saisissez le texte figurant au-dessus du bouton de téléchargement. Par exemple : « Importez une photo de votre facture ».
- Sélectionnez ou limitez les formats de fichier que vous acceptez (PDF, JPG, etc.). Les participants peuvent importer plusieurs formats de fichier, mais la taille de chargement maximum par fichier est de 16 Mo.
- Rédigez un message de validation (par exemple : « Type de fichier non pris en charge »).
- Configurez les paramètres dans l’onglet Options.
- Cliquez sur Enregistrer.
Qu’est-ce qu’un sondage avec chargement de fichier ?
En posant les bonnes questions, vous pouvez obtenir un feedback précieux. Cependant, vous avez parfois besoin de plus d’informations qu’une échelle de Likert, ou une réponse qualitative, ne peuvent vous en apporter. Un chargement de fichier peut s’avérer très utile dans de nombreux cas de figure.
SurveyMonkey propose un type de question dédié aux chargements de fichiers. Vous pouvez collecter plusieurs formats de fichiers. Par exemple :
- Une image JPG des dommages qu’un client a constatés
- Un fichier PDF présentant la brochure commerciale d’un fournisseur
- Un fichier DOC contenant le CV d’un candidat à un poste dans votre équipe
- Une capture d’écran PNG montrant le message d’erreur qui s’affiche sur l’écran d’un utilisateur
- Un fichier GIF pour encourager une réponse créative ou amusante
Pourquoi utiliser un sondage avec chargement de fichier ?
Une question de type Chargement de fichier vous permet de recueillir des informations qu’une question ouverte ou à choix multiple ne peut tout simplement pas vous fournir. Elle vous évite de devoir contacter le participant par téléphone ou par email pour obtenir des précisions.
En utilisant une option de chargement de fichier, vous pouvez également regrouper l’ensemble des réponses et des documents au même endroit, pour une organisation efficace. Vous n’avez pas besoin de surveiller à la fois les réponses à votre sondage et une boîte mail (ou pire encore, une boîte aux lettres physique) pour vous assurer que vous êtes en possession de toutes les informations partagées par un participant.
Depuis la simplification des candidatures en ligne jusqu’à un service client d’exception, vous trouverez ci-dessous quelques exemples de sondages avec fichier téléversé.
Candidatures à des offres d’emploi et demandes d’adhésion
Les sondages et les formulaires en ligne simplifient la procédure de candidature ou d’adhésion. Cependant, quand vous n’avez pas l’occasion de rencontrer le postulant en personne, vous pouvez avoir besoin de documents complémentaires.
Voici quelques exemples spécifiques :
- Vous pouvez utiliser un modèle de formulaire de candidature à une offre d’emploi pour inviter les candidats à partager des fichiers Word, PDF ou encore des feuilles de calcul, afin d’obtenir des informations supplémentaires.
- Votre sondage de candidature à une offre d’emploi peut demander aux candidats de vous transmettre des exemples de leur travail. Par exemple, un designer pourrait vous présenter ses créations, comme un logo au format PNG ou une newsletter au format PDF.
- Dans le cadre d’une demande d’adhésion, une association peut avoir besoin d’une preuve de revenus pour déterminer le montant de certaines aides. Une question de type Chargement de fichier permet ainsi de collecter une fiche de paie ou un avis d’imposition.
- Une salle de sport peut demander aux personnes qui désirent y adhérer de télécharger un certificat médical.
Service clients
Un service client efficace est essentiel à la réussite d’une entreprise. Grâce aux formulaires de demande permettant aux utilisateurs de vous transmettre des fichiers, votre équipe a accès à des images qui lui permettent d’y voir plus clair et de répondre plus vite. Cela peut contribuer à améliorer la satisfaction de vos clients.
Les questions de type Chargement de fichier sont un atout précieux pour le service client dans de nombreux autres cas de figure, notamment pour :
- Permettre aux clients de charger leurs reçus ou autres preuves d’achat pour que vous puissiez mieux gérer les problèmes qu’ils rencontrent ou récompenser leur fidélité en leur offrant des remises, des points, etc.
- Recueillir du feedback sur un événement à l’aide de diverses questions de sondage, dont certaines invitent les participants à partager leurs photos. Vous pourrez ensuite vous en servir dans vos campagnes marketing, en tant que contenu généré par les utilisateurs.
- Encourager le feedback sur le service client, en permettant aux participants d’ajouter une capture d’écran d’un échange écrit avec votre équipe.
Ressources humaines et gestion du personnel
Les équipes RH peuvent être amenées à vérifier l’éligibilité d’un candidat, ou à compter les heures de travail des employés. Elles ont également recours aux sondages (ou à des formulaires) pour communiquer avec le personnel.
Les RH utilisent souvent les questions de type Chargement de fichier, notamment pour :
- Solliciter le feedback des employés via des questions ouvertes auxquelles les participants peuvent répondre en ajoutant leurs propres documents (rapports d’activité, présentation des performances de leur équipe, etc.).
- Simplifier la procédure de candidature à une offre d’emploi en demandant aux postulants de déposer leur lettre de motivation, leur CV et autres documents nécessaires, via un formulaire ou un sondage central.
- Recueillir des documents pour vérifier l’éligibilité des candidats à l’emploi et leur statut fiscal.
- Envoyer des formulaires dédiés à l’emploi pour simplifier l’onboarding des nouveaux employés.
- Normaliser le processus de paie en demandant aux managers de remplir et de transmettre une feuille de calcul contenant des données cohérentes.
Devoirs et autres travaux scolaires
Avec l’apprentissage à distance, les élèves et leurs professeurs se sont habitués aux sondages et aux formulaires. Leur aspect pratique est indéniable. Et puis, il y a moins de chances qu’un chien mange une copie si elle est directement envoyée en ligne !
Les écoles et autres établissements scolaires peuvent utiliser les fonctionnalités de chargement de fichier de plusieurs façons, notamment pour :
- Collecter les devoirs et autres travaux des élèves à tous les niveaux d’éducation.
- Demander à chaque étudiant, dans le cadre d’un cours en ligne, d’envoyer une photo de lui, afin que l’enseignant puisse associer un visage à chaque nom.
- Simplifier par exemple un formulaire de demande d’admission à l’université en permettant aux étudiants de transmettre tous les documents nécessaires (bulletins de notes, lettres de recommandation, etc.)
Admission des patients et dossiers médicaux
À l’ère du numérique, les établissements de santé ne sont pas en reste. Beaucoup utilisent des sondages ou des formulaires en ligne pour accélérer l’admission des patients, simplifier leur suivi et garantir la conformité.
Un établissement de santé peut notamment utiliser des questions de type Chargement de fichier pour :
- Demander aux patients de leur transmettre leur dossier médical, leurs radios, leurs bilans sanguins et autres résultats d’examens, directement via un formulaire d’admission.
- Recueillir des informations sur la couverture des patients grâce au chargement d’une photo de leur carte vitale et de leur carte de mutuelle directement dans le formulaire d’admission.
- Demander aux patients de signer et télécharger des formulaires concernant la confidentialité ou la conformité aux normes RGPD et HIPAA.
Exemples de questions de type Chargement de fichier
Maintenant que nous avons vu diverses applications des questions de type Chargement de fichier, il est temps de nous intéresser aux questions elles-mêmes. En voici quelques exemples :
- Veuillez importer une photo de vous.
- Veuillez importer votre CV à jour, au format PDF.
- Nous devons vérifier vos revenus afin de calculer vos frais d’adhésion. Merci de joindre une copie de votre fiche de paie ou de votre avis d’imposition.
- Pour nous permettre de mieux comprendre votre problème, veuillez partager une capture d’écran de ce que vous voyez sur votre appareil.
- Bravo ! Veuillez télécharger votre schéma de la pyramide alimentaire.
- Nous voulons vous donner la meilleure seconde opinion possible. Veuillez nous transmettre tous les documents concernant votre blessure.
- Nous aimerions voir comment vous portez les écharpes de notre marque. Pourriez-vous inclure une photo ?
- Vous pouvez faire mieux. Veuillez nous transmettre une version révisée.
- Avant d’aller plus loin, nous avons besoin que vous importiez une photo de votre carte d’identité ou de votre permis de conduire.
Pourquoi préférer SurveyMonkey à Google Forms pour les chargements de fichiers ?
Google Forms propose une option de chargement de fichier, mais celle de SurveyMonkey est plus efficace à plusieurs niveaux. Les fonctionnalités intelligentes de SurveyMonkey vous permettent de recueillir des réponses de qualité.
- Collectez plusieurs fichiers par le biais d’une question de type Chargement de fichier, sans obliger vos participants à se connecter à leur compte.
- Créez des sondages plus intelligents grâce aux fonctionnalités de logique et aux branchements conditionnels.
- SurveyMonkey propose plus de 400 modèles de sondages et de formulaires, contre seulement 17 pour Google Forms.
- Utilisez notre banque de questions et nos modèles de sondages conçus par des experts (avec 25 types de questions pour SurveyMonkey contre 11 pour Google Forms) pour recueillir des insights plus approfondis.
- Utilisez nos outils d’analyse avancés pour examiner vos résultats en temps réel, créer des nuages de mots et des graphiques, et comprendre précisément le ressenti de vos participants.
- Améliorez la collaboration et agissez plus rapidement grâce aux plus de 200 intégrations SurveyMonkey.
- Continuez à vous perfectionner grâce aux webinaires, en apprenant par exemple à concevoir des plans d’analyse des données pour obtenir de meilleurs résultats.
Vous vous demandez peut-être s’il est possible de créer un lien vers un document dans SurveyMonkey ? La réponse est oui. Vous pouvez ajouter un hyperlien pour apporter davantage de contexte.
Les questions de type Chargement de fichier peuvent simplifier et améliorer vos workflows. Ainsi, vous pourrez améliorer votre service client et collecter des documents importants comme des candidatures ou des justificatifs d’achats. Avec SurveyMonkey, il n’a jamais été aussi simple de recueillir les fichiers dont vous avez besoin.
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