Le b.a.-ba de la recherche descriptive

Qu’est-ce que la recherche descriptive ?

Contrairement à la recherche exploratoire, la recherche descriptive aboutit forcément sur des résultats probants. En effet, il s’agit de recueillir des informations quantifiables qui peuvent servir à des analyses statistiques portant sur votre population cible. Ce type de recherche se présente donc sous forme de questions fermées, ce qui limite les possibilités d’obtenir des perspectives uniques ou inédites. Cependant, utilisée à bon escient, elle peut aider votre entreprise à définir et mesurer avec plus de précision l’importance d’un élément concernant un groupe de participants et la population qu’il représente.

Vous souhaitez savoir comment la recherche descriptive s’inscrit dans un cadre plus large ? Découvrez les trois grands types de recherches par sondage (exploratoire, descriptive et causale) afin de comprendre comment chaque approche répond à des objectifs distincts, et quand y recourir.

Dans le domaine des sondages en ligne, la recherche descriptive est de loin la plus utilisée. Les entreprises y ont généralement recours pour déterminer et mesurer l’intensité de l’opinion, de l’attitude ou du comportement d’un groupe cible sur un sujet donné. Elle sert aussi à recueillir des caractéristiques sociodémographiques (âge, revenus, situation familiale, genre, etc.). Ces informations peuvent ensuite être étudiées telles quelles, pour mesurer l’évolution des tendances dans le temps, ou faire l’objet d’analyses plus poussées (corrélation, segmentation, benchmarking et autres techniques statistiques).

Bien que la recherche descriptive fournisse des résultats probants, il peut être judicieux de commencer par une approche plus souple pour savoir quelles questions poser. Découvrez comment différentes méthodes de recherche exploratoire peuvent vous aider à identifier les thèmes importants et à élaborer des questions ciblées, avant de lancer votre recherche descriptive.

Lorsque vous réalisez une recherche, quelle que soit sa nature, la difficulté consiste à ne recueillir que des informations utiles. Dans le cas des sondages en ligne, les données collectées doivent vous permettre de prendre une décision au sujet d’un problème ou d’une opportunité concernant votre entreprise. C’est pourquoi il est essentiel de définir les objectifs de votre recherche avant de vous lancer dans la conception de votre sondage. Ces objectifs définissent précisément ce que vous cherchez à découvrir, afin de prendre des décisions éclairées sur les enjeux auxquels fait face votre entreprise. Supposons par exemple que votre entreprise souhaite recueillir le feedback des personnes qui consultent son site Web. Vous pourriez segmenter les objectifs de recherche en fonction de différents aspects du site, comme la facilité de navigation, la qualité des informations ou l’esthétique. En définissant clairement ces objectifs, vous seriez alors en mesure de concevoir un questionnaire capable de vous fournir des insights pertinents pour guider la stratégie de votre entreprise.

Pour utiliser la recherche descriptive efficacement, il faut ensuite garantir l’exactitude de vos résultats. Cela implique de limiter les biais et les erreurs, tant au niveau de la conception de votre sondage que de la méthode de recherche. Avec les sondages par échantillonnage, les erreurs sont inévitables. Toutefois, il est important de maîtriser la marge d’erreur et le niveau de confiance en définissant une taille d’échantillon appropriée.

Vous avez besoin de participants pour vos recherches descriptives ? Découvrez comment SurveyMonkey Audience peut vous aider à trouver la population idéale pour votre sondage.

Les entreprises peuvent utiliser la recherche descriptive de multiples façons. Vous comprenez maintenant à quel point il est important de définir vos objectifs avant la phase de conception du sondage. Mais comment savoir si les informations que vous recueillerez seront utiles et pertinentes ? Pour vous donner une idée plus précise de ce vers quoi devrait tendre votre recherche, examinons les trois principales manières dont les entreprises emploient la recherche descriptive aujourd’hui.

Toutes les questions fermées visent à mieux cerner certaines caractéristiques des participants à vos sondages. Elles peuvent porter sur des attributs ou des comportements. Vous pouvez par exemple demander aux participants de spécifier leur tranche d’âge, ou d’indiquer combien d’heures ils passent sur Internet chaque semaine. Ou bien les interroger sur des opinions ou des attitudes. Par exemple pour déterminer à quel point les participants sont satisfaits d’un produit, ou s’ils adhèrent à un programme politique.

Toutes ces informations peuvent aider une entreprise à prendre de meilleures décisions. Par exemple, un détaillant qui découvre que la majorité de ses clients consultent les articles en promotion en ligne avant de se rendre en boutique pourra mieux cibler ses efforts publicitaires.

Grâce aux capacités statistiques de la recherche descriptive, les entreprises peuvent mesurer les tendances au fil du temps. Supposons qu’un hôtel cherche à évaluer la satisfaction de ses clients sur une échelle de 0 à 10. Que signifie une note moyenne de 8,3 ? Pris seul, le résultat est assez arbitraire. Mais si la direction de l’hôtel prend des mesures pour mieux répondre aux attentes de ses clients, elle pourra mener le même sondage ultérieurement pour examiner si cette note est en hausse ou en baisse. Cela lui permettra de mesurer efficacement l’évolution de la satisfaction de sa clientèle et d’évaluer l’impact de ses améliorations et de ses initiatives.

Les entreprises se tournent également vers la recherche descriptive pour comparer différents groupes de participants. Supposons par exemple qu’une marque de shampoing réalise un sondage auprès du grand public pour connaître son avis sur ses produits, sa stratégie publicitaire et son image. Dans ce même sondage, elle peut aussi poser des questions sur diverses caractéristiques sociodémographiques (âge, genre, revenus, etc.).

Vous pouvez ensuite analyser ces données pour comparer les attitudes de différents groupes. Identifiez par exemple les différences d’opinions entre les genres et les différentes tranches d’âge, et découvrez par exemple que votre marque jouit d’une mauvaise image auprès des hommes jeunes. Cela pourrait inciter votre entreprise à créer une nouvelle gamme de produits ciblant spécifiquement ce groupe démographique.

Si vos objectifs de recherche font partie de l’une de ces trois catégories, vous êtes sur la bonne voie. Il ne vous reste plus qu’à déterminer la manière dont les données recueillies permettront à votre entreprise de prendre la bonne décision au sujet d’une problématique ou d’une opportunité spécifique. N’oubliez pas qu’un sondage réussi n’est qu’un début. C’est l’usage que vous ferez des informations recueillies qui déterminera le succès véritable de votre projet de recherche !