Notre enquête sur les « 5 langages de l'amour »
La Saint-Valentin approche ! Votre moitié vous-a-t-elle déjà demandé quelles étaient vos marques d’affection préférées ? En d'autres termes, qu'est-ce qui vous fait fondre, qu'est-ce qui vous fait vous sentir valorisé(e) : câlins, chocolats, dîner en amoureux ? Et si votre patron vous posait la même question (dans le contexte professionnel bien sûr) ?
Les « 5 langages de l'amour » (paroles valorisantes, services rendus, moments de qualité, contact physique et cadeaux) ont été décrits en ces termes pour la première fois par Gary Chapman, docteur en philosophie, auteur et conférencier. Il est également l'auteur d'un ouvrage moins connu consacré aux 5 langages de l’amour au travail, qui explore les 5 mêmes concepts, appliqués à l'environnement professionnel.
Curieux, nous avons voulu en savoir plus. En partenariat avec Bonusly, nous avons interrogé 1 500 personnes via SurveyMonkey Audience. Comment les gens montrent-ils leur appréciation au travail ? Qu'attendent-ils en retour ? Existe-t-il une similitude entre les marques d’amour dans un couple et dans le monde professionnel ? Peut-on vraiment les comparer ?
Réponse : pas du tout ! Les gens aiment profiter de moments de qualité avec leurs proches, mais préfèrent nettement recevoir des cadeaux de la part de leurs employeurs. En creusant un peu plus, nous avons pourtant découvert quelques tendances intéressantes et surprenantes sur la façon de donner et recevoir des marques d’appréciation au travail.
Comment s’appliquent ces fameux « 5 langages de l’amour » au travail
Retrouvez les signes et marques d’appréciation sur le lieu de travail expliqués dans le tableau ci-dessous.
5 enseignements sur les 5 marques d’appréciation au travail
Les mots ont un sens. Deux grands gagnants se dégagent dans la catégorie « meilleure marque d’appréciation » : les cadeaux (33 %) et les paroles valorisantes (32 %). Les cadeaux concrets viennent en tête de liste, jusque-là, pas de surprise, mais il est intéressant de constater que les félicitations sont tout aussi importantes.
De plus, une large majorité des personnes interrogées (72 %) utilisent des termes valorisants pour montrer leur appréciation à leurs collègues.
Et ce n'est pas tout, les paroles favorisent également les récompenses concrètes : 68 % des participants estiment que la reconnaissance et les félicitations publiques ont un impact sur leur augmentation de salaire ou promotion.
Plus étonnant peut-être, le contact physique trouve aussi sa place sur le lieu de travail. Il est important de bien définir ce qu'on entend par « contact physique ». Pour Chapman (et notre sondage), il s’agit de tout ce qui est contact corporel, comme une poignée de mains ou encore une tape sur l’épaule. 20 % des personnes interrogées utilisent le contact physique pour montrer leur appréciation au travail, 3 % le considèrent même comme leur principal moyen d’expression.
Différences entre les générations. Les participants entre 18 et 29 ans n’affichent pas les mêmes préférences que les participants plus âgés. Par exemple, ils sont deux fois plus à privilégier les « moments de qualité » comme marque de reconnaissance entre collègues. Les employés plus âgés sont moins sensibles à ces moments de qualité (peut-être parce qu’ils en profitent déjà à la maison ?) et sont plus intéressés par des primes. En ce qui concerne la « récompense idéale », un fossé générationnel est clairement visible. Nous avons proposé aux participants le choix entre un moment de qualité avec leur PDG, une carte-cadeau, un voyage tous frais payés avec leurs collègues et un stagiaire entièrement dédié. Globalement, la carte-cadeau a été plébiscitée, mais pour les milléniaux c’est le voyage qui l’a emporté.
Parmi les autres observations, les femmes sont plus sensibles aux services rendus alors que les hommes préfèrent les activités d'équipe. Les femmes sont plus nombreuses à rechercher et montrer l'appréciation par le biais de services rendus, comme aller chercher un café pour un collègue, prendre des notes à une réunion pour un collègue absent, etc. (59 % des femmes, 41 % des hommes). Les hommes, quant à eux, affichent une claire préférence pour les moments de qualité et les activités d’équipe (61 % contre 39 % des femmes).
Tout le monde veut des moments de qualité dans la vie privée, mais pas forcément au travail. L’esprit d’équipe fait partie des aspirations favorites des hommes, mais seulement 7 % ont placé les moments de qualité comme marque d’appréciation n°1. C’est particulièrement frappant dans la mesure où un homme sur deux considère les moments de qualité comme son « langage de l’amour » privilégié dans sa vie privée. Les activités d’équipe passent au second plan si elles ont pour conséquence de passer plus de temps au travail, ou avec des gens qui leur rappellent le travail.
Comprendre les marques d’appréciation préférées de vos collègues (ainsi que les vôtres) favorise une culture d’entreprise où tout le monde se sent apprécié. Au final, on travaille mieux dans le respect et la considération, non ?
